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比亚迪-秦PLUS DM-i购车后新车大幅降价
比亚迪秦PLUS DM
2024-03-15
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返回主投诉:【比亚迪购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
彭先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325992(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-15 23:39:50
投诉地区
4S店名称鑫和世家比亚迪
里程数(KM)29000
购车时间2023-03-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
补偿
投诉问题
动力驱动-燃油电控系统定损与理赔纠纷-费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

刚买几个月新车就官方降价2万多，支持国产换来的就是一年亏三万。发动机自己早上偷偷启动，我电量97%你发动机偷油。关键是动能回收还不回收，刹车刹不住要用力踩。

返回主投诉:【比亚迪购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价，背刺老车主】的集体
进入集体投诉(1667宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
海豚、秦PLUS DM、秦PLUS EV、秦L DM、驱逐舰05、海豹、海豹DM、海豹06DM、海豹06GT、海豹07DM、汉DM、汉EV、元PLUS、宋Pro DM、宋PLUS DM、唐DM
说明:
详情：1、购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车，增加更多功能配置，要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策，变相降价。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(734宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
秦PLUS DM、驱逐舰05、汉DM、宋Pro DM、宋PLUS DM、护卫舰07、唐DM、宋PLUS
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8995宗
完成率为66%
回复率100%
满意度为50%
发表临时结果254次
发表最终结果62次
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