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上汽大众途安天窗漏水,4S店无人处理
上汽大众途安
2025-05-28
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-28 12:53:16
投诉地区
4S店名称兴化众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2017-10-28
车保状态保修内
涉诉金额16.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议您首先详细记录每次漏水的日期、天气情况以及漏水具体位置,并拍摄清晰照片或视频作为证据。同时,保留所有与4S店沟通的记录,包括电话记录、短信或邮件往来。根据《消费者权益保护法》,您有权要求4S店履行保修义务或提供相应补偿。建议您再次联系4S店,明确提出您的诉求,并告知他们您已收集相关证据,如仍不予处理,您将考虑通过法律途径维护自身权益,这通常能有效促使问题得到重视和解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众途安天窗漏水,4S店无人处理

大众车不能买无保障,天窗漏水,4S店无人处理。





















上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

描述:上海大众汽车的老总们,你们看看,又到了下雨的季节了。这个可怕的季节又来到了,我的车你们大众的车又开始漏水了。5月23号兴化小雨,我的车又开始漏水了。这个问题从买车后8个月,一直困扰我到现在。对于你们有钱的资本家来讲,十几万可能是你们一顿饭能解决的问题。对于我们普通工人阶级是一个天文数字,而你们身为一个中国老百姓的大众品牌,你就这样欺负欺骗消费者吗。难道你的心不痛吗,你们就不怕遭到报应吗。你们这次开的那个展销会,你们有脸在那说你们的车很先进,怎么不说你们欺骗消费者的啊。你们的车是怎么样差,怎么样漏水的啊,你们的车你们心里没数吗。就像江苏省泰州市兴化市众诚汽车销售服务有限公司殷经理说的,你可以不选择大众,但是我倒霉已经选择了你们大众,难道我不能得到消费者应有的权利吗。在保质期时间里给我拖过保,现在是不闻不问,可能就是大品牌,不理我们这些小用户。(图123是以前的,图456是今年5月23号,漏水导致我的车顶棚掉下来了)。

2025-05-28 15:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-06-10 15:49
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量8264
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3558
发表最终结果12970
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