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上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决
上汽大众途安
03-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT335897(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-19 10:31:58
投诉地区
4S店名称兴化众诚汽车销售服务有限公司
里程数(KM)90000
购车时间2017-09-28
车保状态保修内
涉诉金额16.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决

描述:2018年6月天窗漏水,当天就赶到兴化汽车销售服务有限公司,找殷经理。他们当时给予的解释说天窗下水管堵了通一下就好,我们也不懂就听他们的话,然而并没有想象中那么好。在往回的日子里只要一下雨就漏,没办法,又找他们4~5次,然后他们给我的结果是下水管坏掉了。我花钱换了两根,然而并没有想象中的那么好。在往后的五年里,就不停的出现漏水,找他们十几次都没有解决。直到2022年在网上投诉,投诉了以后,他们把车召回去修了一下,一年内没有出现漏水。到2024年1月份又出现漏水,然后再次找到他们,他们以过保的理由不给予处理。我一直投诉厂家、销售无人管无人问,我想在这个繁荣昌盛的世道有难无处申诉吗?

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

买个车8个月漏水,一直拖到现在都没有解决,一过保就厚颜无耻的说“过保了”。像你们这种企业专坑老百姓的品牌怎么不倒闭的,赚黑心钱的不怕遭报应的吗。

03-19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-26
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【上汽大众-车辆密封性不严,车门和天窗漏水】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆密封性不严,车门和车内进水
上汽大众数据统计:
投诉量8227
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3522
发表最终结果12940
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