开车行驶途中突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒档，继续行驶后加油也无法自动切入2档和4档。当时是刚驶离高速公路没有引发交通事故，如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患，并且已完全威胁到我和我家人的人身安全。据查询，这是大众双离合变速箱的质量通病，强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务，将本人车辆免费维修好，并保证必要年限的质保周期。
-2分
一汽大众迈腾行车中突发变速箱故障，要求厂家免费维修
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| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343610(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-08 08:49:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳合众汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 112000 |
| 购车时间 | 2017-10-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 24.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户立即收集行车记录仪视频、故障发生时的照片或录像，以及车辆维修记录、保养单据等，作为变速箱故障的直接证据。同时，查询并保存大众官方关于该变速箱型号的质量公告或召回信息，证明此故障非个例。依据《产品质量法》，生产者应对产品质量负责，用户可凭这些证据，直接联系大众官方客服，明确要求免费维修并延长质保，必要时可提及法律途径，以促使问题妥善解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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投诉ID
投诉标题
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04-08
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-11
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
大众客服和厂家拒绝彻底维修此故障，只肯更换传感器并不保证应有的质保期限。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9992宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果144次
发表最终结果597次
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