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2分
希望上汽能够提供四门门条
上汽集团荣威550
2010-04-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT4864(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-04-06 05:04:20
投诉地区
4S店名称天津四联
里程数(KM)12000
购车时间2010-05-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次经过汽车投诉网的帮助,我的投诉问题得到了解决。上汽及时的反映和积极的处理态度车主很满意。但是经过2个月的时间,四门异响的问题再次出现。因为上次在更换门条后问题解决。所以这次同样是4门门条的问题。车辆在行驶中4门会异响,尤其在道路不平坦和高速的情况下更加严重。还有就是后刹车灯故障,4S店是不是应该索赔?4S店答复车主自费。要知道我的车刚跑了1.2W公里。
  因为我给4S店打电话,无论什么时候打,都只会得到一个答复:“没货!”。问他们什么时候有货?他们答复:“不知道!”。所以我只能希望上汽能够为车主考虑下。我也是没有别的办法了。我不需要赔偿,只要给修好,更换门条就行。希望上汽更够从总部调货或和4S店协调。尽快解决此问题。再次希望上汽能够和上次一样给车主一个满意的答复。
2010-04-07 07:04
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车特约授权维修站天津四联通合维修站已经为客户订购配件,一周左右到货可以为客户更换,客户表示同意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2010-09-20
车主
2010-04-13
在投诉后的一周内就调来了门条,并进行了更换。希望上汽抓紧试验新门条。弊调此问题。对上汽表示感谢
上汽集团数据统计:
投诉量3098
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16
发表最终结果90
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