本人于2012年2月21日购买了一辆昌河福瑞达面包车。车辆识别代号:LKCA*****CH000829;发动机号码:1B1****-3F4;车牌号:浙D***57;该车在2012年8月18日就发生点火线圈坏,更换了一次点火线圈后正常行驶了。2013年2月7日早下雨,该昌河车又发生故障灯亮,然后发动机没有动力,会抖。下午把该车开到浙江绍兴袍江的售后4S店(绍兴名邦机电有限公司汽车维修分公司;联系电话:88041747;地址:绍兴袍江康宁路与汤公路交叉口东北角一楼)进行维修(Ps:一直在该售后网点做保养)。店老板说该型号有个别车下雨天是老要坏点火线圈,难道昌河下雨天只能摆在家里。这次更换了点火线圈后汽车又能正常行驶。2013年2月8日天下雪,发动机故障灯常亮,没有动力,因已经傍晚没有打电话给售后网点。2013年2月9日(大年29)早打电话给袍江售后网点说已经放假,要初八上班。于是打了4008879986售后电话咨询。因我是开家电店的,过年也天天开店要送货,造成无法及时送货做生意损失在5千元左右。2013年2月17日正月初八早八点不到我就到袍江的4S店门口去修车,正常该4S店8点就开门营业,我打电话给老板也不接电话,8点15分左右老板来开门了,我说新年好!老板来修车拉,老板第一句话说我这个人神气没有(绍兴话就是脑子有问题),说大年三十打电话投诉他们不修车休息了,老板儿子态度更差,拍桌子,还准备拿凳子砸人,老板与老板娘把他儿子不拉住的话我大年初八就要被挨打。还说我过年打3-4个400售后投诉电话,说我说不修就不修,这里我说了算,你会打400电话你找400去修,我们不修,你找昌河公司去,态度相当差。我也没有办法只好把没有动力故障灯也常亮的昌河开回家,路上因没有动力老猛踩油门,油门线被我踩断了,汽车只好停在路上。2月17日10点左右我打昌河400电话进行投诉,1:该4S售后网点不给修理汽车(保修期之内);2:网点说不可以打400电话投诉他们(请问消费者可不可以打电话咨询与投诉);3:售后网点还态度差,还有被打的可能。4:昌河车是不是下雨天不可以开(点火线圈老坏受潮)。400说向公司反映问题。2月18日下午17点又打400电话问如何处理该以上四个问题,400答复还是公司反映,说只是个沟通部门,不是解决部门。该400也回复消费者如何处理,处理情况。现在该车一直停在路上已经3天也没有收到一个昌河公司的电话说如何处理该以上四个问题。
2分
昌河福瑞达质量差,浙江绍兴袍江售后4S店不给正常保修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT48813(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-02-19 08:02:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 绍兴名邦机电有限公司汽车维修分公司 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2012-02-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2013-03-13 02:03
最终结果
昌河铃木回复:
我公司在接到此投诉单后积极跟客户联系,客户对更换后的维修情况表示满意。
我公司在接到此投诉单后积极跟客户联系,客户对更换后的维修情况表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2013-02-25
昌河公司已经联系绍兴售后名邦给予免费维修!
昌河铃木数据统计:
投诉量342宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为87%
发表临时结果0次
发表最终结果37次
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