09年4月购置的新凯越1.6LE-AT,以前晚上只要熄火、锁门,不管大灯的开关有没有关,都能过一会后自动熄灭(只要不是打到远光灯这个位置),最近却发现雾灯、停车灯、尾灯、牌照灯和仪表板灯在熄火锁门后无法自动熄灭!后来去4S店询问,确告知没有这个功能,很郁闷,随后又致电别克专线800-820-2020,也告知必须手动关闭大灯开关,才可以将灯都熄灭。难道是我自己的错觉,纠结了很久,又找朋友的车试了下,也是新凯越1.6LE-AT,而且购置时间和生产时间差不多。朋友的车却能在没有手动关闭大灯开关的情况下,拔钥匙后锁门,灯一会就自动灭了。到底是我的有问题了。还是人家的增配了。请通用给与说法,如果没有这个功能,那别人的同样型号的车怎么解释呢?如果有这个功能,4S点和800电话告知没有这个功能所带来的影响谁来承担。
1分
通用凯越雾灯、停车灯、尾灯、牌照灯和仪表板灯在熄火锁门后无法自动熄灭!
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT5581(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-04-27 03:04:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州广源别克 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2009-04-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-05-20 04:05
最终结果
经过联系维修站确认,维修站已经联系客户并已回站检修,故障原因是车门线束断裂,目前车辆问题已经解决
2010-05-21 11:05
最终结果
上海通用回复:
经过联系维修站确认,维修站已经联系客户并已回站检修,故障原因是车门线束断裂,目前车辆问题已经解决。
经过联系维修站确认,维修站已经联系客户并已回站检修,故障原因是车门线束断裂,目前车辆问题已经解决。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2010-05-21
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
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发表最终结果13067次
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