奇瑞小蚂蚁购买同款车型车辆，配置存在差异？2023-08-235999梁华明
上汽奥迪Q5 e-tron因开错发票，导致无法提车上牌？金先生在购车过程中遭遇到发票开错的问题，导致无法提车上牌。这样的事情还挺少见的。近日，金先生投诉上汽奥迪Q5e-tron的购车问题。金先生在2023年5月15日前往上期奥迪柯桥万达都市店，看中了一辆奥迪Q5e-tron，并当场交付了5555元的意向金。随后，他于2023年6月16日再次交付了20000元的定金，预订了这辆车。根据金先生的描述，他在2023年7月31日被告知车辆已经到店。然而，令他意外的是，于2023年8月3日，销售人员告知他发票开错了，需要退款重新下定。金先生表示他与4S店和奥迪厂家进行了多次沟通交车时间，但至今未能解决问题。金先生强调希望能尽快提车，他对整个购车过程中的延误和不便感到失望，并期望得到一个合理的解决方案或补偿。针对这一投诉事件，根据消费者权益保护法和相关消费者权益保护政策，消费者在购车过程中享有合法权益，包括按时提车和获得正确的发票。如果厂家开错发票导致消费者无法提车上牌，厂家应该承担相应的责任，并及时解决问题。对于金先生的期望解决方案，平台建议上期奥迪柯桥万达都市店和奥迪厂家尽快退还金先生的款项，并确保正确的发票能够及时提供。同时，为了弥补金先生在购车过程中的耽误和不便，可以考虑提供适当的补偿，如延长质保期或提供免费保养等服务。如果厂家开错发票导致消费者无法上牌，以下是一些处理方式和原则：退还款项：厂家应立即退还消费者的意向金、定金或全款，以弥补其经济损失。重新开具正确的发票：厂家应尽快为消费者开具正确的发票，确保消费者能够按时提车和上牌。提供合理补偿：厂家可以考虑提供一些合理的补偿，以弥补消费者在购车过程中的时间、精力和经济损失。这可能包括延长质保期、提供免费保养、提供附加服务或提供其他形式的经济补偿。按照消费者权益保护法的规定，消费者还可以要求厂家承担相应的违约责任，并要求赔偿因此造成的其他损失，如交通费用、租车费用等。汽车投诉网将持续关注这一投诉事件的进展，并希望上期奥迪柯桥万达都市店和奥迪厂家能够积极回应消费者的合理诉求，解决问题，并确保类似情况不再发生。消费者在购车过程中应当享有合法权益的保护，而厂家也应承担相应的责任。能够引起更多厂家和4S店对消费者权益的重视，提升服务质量，为消费者提供更好的购车体验。2023-08-236409沐子
车辆供电系统故障引发转向助力消失，赵先生要求解决方案及安全保障近期，车主赵先生向汽车投诉网投诉了他所遭遇的一起严重安全隐患。据赵先生介绍，他的车辆在行驶中突然出现了转向助力消失的问题，给他的行车安全带来了巨大威胁。为了了解整个事件的来龙去脉，汽车投诉网进行了调查并与相关方进行了沟通。车辆在行驶过程中突发警报赵先生在投诉中详细描述了事发经过。他所购买的车辆在4月15日行驶中突然出现了车道保持系统故障报警，而且方向盘也突然失去了助力，无法正常转动。为了解决问题，赵先生在4月16日自费进行了检查，结果发现是电瓶给转向系统供电的元器件损坏，导致转向系统失去了助力。这样的故障不仅给赵先生的行车体验带来了极大的困扰，更重要的是给他的行车安全带来了潜在的危险。4S店以及厂家对此事的回应赵先生将车辆送至当地4S店进行详细检查，并向4s店工作人员反映了车辆的故障情况。4S店在4月19日受厂家委托与赵先生进行沟通，并承认存在类似故障的问题。他们提出更换保险元器件即可恢复正常，但并不保证此类故障不会再次发生。然而，赵先生在之后的沟通中并没有得到实质性的解决方案，也没有得到书面的安全保证。赵先生的投诉引起了厂家的关注。厂家在4月26日电话回复中表示，愿意承担赵先生已支付的600元检查费用，但并不保证类似安全故障不再发生。他们在5月16日再次回复投诉时表示已经处理完毕，但对于车辆的安全隐患问题仍然没有给出解决方案，也没有提供安全保证。厂家声称之前提出承担检查费用是通过车辆保养维护消费打折来兑现。律师对此事的合理建议面对赵先生的诉求，我们咨询了一位专业律师，他表示赵先生的要求是合理的。根据消费者权益保护法，厂家应当承担产品质量问题的责任，并提供具体的解决方案和书面的安全保证。律师建议赵先生可以继续坚持投诉维权，要求厂家根除车辆的安全隐患，保证车辆不再发生同类故障，以确保赵先生的生命和财产安全。汽车投诉网：这起汽车投诉案例中的供电系统故障问题引发了人们对于汽车质量的关注。作为一款代步车型，车辆故障问题可能会对厂家的声誉和销量造成一定的影响。消费者对于汽车的安全性和可靠性有着较高的期望，厂家应当认真对待消费者的投诉，并采取积极的措施解决问题，以维护品牌形象和消费者的信任。车辆供电系统故障导致转向助力消失的问题给车主赵先生带来了严重的安全隐患。尽管厂家承认故障存在并提出更换元器件的解决方案，但他们并没有给出书面的安全保证，也没有保证类似故障不再发生。在这样的情况下，赵先生有权要求厂家承担责任并提供具体的解决方案和安全保证。汽车投诉网呼吁厂家重视消费者的诉求，确保车辆质量和消费者的安全。2023-08-235953文杰
长安福特探险者泡水事件引发消费者关注，车主称至今未得到有效处理近日，一位车主张先生在汽车投诉网平台投诉称，他所购买的长安福特探险者在不到9个月的使用中出现严重的装配问题，导致车辆泡水，但厂商售后却推脱不予换车。这一问题引发了广泛关注，让我们来详细了解一下。车主称车辆因装配问题导致泡水据张先生介绍，他在2022年11月14日购买了这辆长安福特探险者，当时以40.8万元的价格将其带回家。然而，仅仅在使用不到9个月、行驶里程10987公里的情况下，他的车辆在北京的雨季中遭遇了泡水问题。作为福特品牌的顶级巅峰车型，这样的质量问题令人无法接受。张先生指出，该车辆存在严重的装配问题，导致车辆严重泡水，并使车辆主线受到严重腐蚀。此外，新车刚买时就曾经出现过死机问题，后来还出现了L2自动驾驶在高速公路上莫名其妙失效等问题。他认为这些问题与车辆的漏水有关，导致主线插头漏电（该故障时好时坏，无法拍摄视频，但应该与高速公路车速较快有关）。车主与4s店协商未达成一致在这次泡水事件发生后，张先生与所购车辆的4S店——福通高盛进行了协商，但并未达成维修一致方案。主要问题在于，由于该车属于新车范畴，如果进行维修，需要更换全车大线、更换四驱电脑以及更换天窗排水等。按照4S店的说法，这将涉及到从车顶天棚开始的全车拆卸，包括工作台、座椅、地毯覆盖件等的全部拆卸，直到后尾门，甚至还需要拆到发动机舱。这样的重大拆车工程不仅会给新车留下明显痕迹，而且在二手车市场上也会被定义为重大事故车，进而导致车辆贬值。因此，张先生极力要求更换车辆，但厂家以及重庆售后和北京售后却以各种理由推脱搪塞，对此张先生表示极度不满。律师对此事的适当建议对于此事，律师表示：如果张先生所言属实，那么车辆泡水与换车有直接因果关系，并且车辆线束严重受损长期腐蚀，这是一个严重的安全隐患。车辆的安全问题关系到车主的生命安全，因此只要求换车并无其他诉求是合理的。律师建议张先生可以通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉、寻求法律援助等。根据《汽车产品三包法》第十一条规定，消费者在购买新车后的两年内，如果车辆出现非人为损坏的质量问题，经过三次维修仍未解决，或者累计维修时间超过30天，消费者可以要求退换车辆。对于张先生来说，他的车辆出现了泡水问题，且已经多次出现其他故障，如死机和自动驾驶失效等。如果这些问题都与装配质量有关，且经过多次维修仍未解决，那么他可以依据三包法要求退换车辆汽车投诉网：长安福特作为一家知名汽车制造商，应该高度重视产品质量和售后服务，对于这样严重的装配问题，厂商应该承担起责任，妥善解决车主的问题。此外，长安福特作为企业应该认真反思，加强生产质量管理，确保类似问题不再发生，以提升消费者对其产品的信任度。总的来说，张先生遇到的长安福特探险者泡水问题引发了对该车型质量和售后服务的关注。车主们购买汽车的初衷是为了安全、舒适的驾驶体验，而这样的问题却让他们感到失望和担忧。希望厂商能够重视消费者的诉求，采取积极有效的措施解决问题，为消费者提供更好的产品和服务。在购买汽车时，消费者应该注重产品质量、售后服务以及厂商的信誉度。了解车辆的常见故障问题，以及厂商对于这些问题的处理方式，可以帮助消费者做出明智的购车决策。此外，消费者在遇到类似问题时，可以寻求法律援助，维护自己的权益。汽车投诉网将继续关注消费者的投诉，并为消费者提供相关信息和建议，促进汽车市场的健康发展。2023-08-226086文杰
理想汽车L8行车中驱动系统出现异常，车主称售后不积极处理及服务质量差近期，汽车投诉网收到一位车主投诉信息，一位名叫成先生的车主在驾驶自己的理想汽车L8行驶途中遭遇了驱动系统异常的问题，然而，他对理想汽车的售后服务却并不满意。并且自己所遇到的问题迟迟无法解决，接下来就由小编带领大家来一起了解一下这件事情的来龙去脉。车主所遇到的问题成先生在2023年8月14日从山东驶往苏州的途中，突然收到车辆提示驱动系统异常的警告。他立即拨打理想汽车官方电话寻求帮助，但却遭遇了长时间等待和缺乏积极响应的情况。成先生对于理想汽车售后服务的处理方式感到不满，认为他们没有主动联系车主并且在没有明确故障信息的情况下要求继续行驶，给他带来了不必要的风险和困扰。4S店的说法成先生将车辆开至苏州后，前往理想汽车东营万达零售中心进行维修。然而，他对4S店的服务质量也提出了质疑。在维修过程中，4S店并未向成先生充分解释故障原因，仅仅告知更换了压缩机。成先生对于压缩机与驱动系统之间的关系感到困惑，他认为4S店在交代问题时存在不透明的情况。律师的合理建议针对成先生的情况，我们咨询了一位专业律师，他认为成先生在面临驱动系统异常问题时，理想汽车的售后服务并未尽到应有的责任。律师建议成先生保留与4S店和厂家的沟通记录，并尽快向相关消费者权益保护机构投诉。律师还提醒成先生，根据相关法律法规，消费者在购车后享有合理的产品质量和售后服务权益，如果理想汽车未能解决问题，成先生有权寻求法律途径维护自己的权益。根据成先生所描述的情况，他的理想汽车L8在保修期内出现了驱动系统异常，并且在售后服务过程中遇到了一系列问题。根据汽车三包法的规定，消费者在购买新车后享有三包权益，即在一定期限内对于质量问题可以要求退换车、退款或免费维修。在成先生的情况下，他的车辆处于保修期内，出现了驱动系统异常，且售后服务质量差。如果成先生认为这些问题严重影响了车辆的正常使用，并且经过多次维修仍未能解决，他可以考虑依照汽车三包法的规定要求退换车。汽车投诉网：理想汽车L8驱动系统异常事件引发了车主成先生的投诉，他对理想汽车的售后服务质量表示不满。在这种情况下，汽车投诉网呼吁汽车厂商和4S店加强售后服务，提高服务质量，更好地满足消费者的需求。同时，我们也鼓励消费者在遇到类似问题时保护自己的权益，寻求法律途径解决争议。只有通过共同努力，才能推动汽车行业的进步和改善消费者的用车体验。除了成先生所遇到的驱动系统异常问题，近年来，理想汽车作为新能源汽车品牌，在市场上取得了不俗的销量成绩。根据相关数据显示，理想汽车在过去两年中的销量持续增长，成为了新能源汽车市场的一匹黑马。然而，随着销量的增加，售后服务质量的提升也成为了理想汽车面临的挑战之一。该事件为消费者提供了一个机会，让消费者更加意识到汽车行业中售后服务的重要性，以及企业如何在面对问题时积极处理，提供更好的解决方案。2023-08-216241文杰
新车遭遇频繁维修困扰 4S店处理不力，车主该如何维权？近期一位车主在投诉网发表的一起投诉引起了广泛关注。投诉人马先生购买的新车在多次维修中未能解决中控台异响和底盘咯噔声的问题。这一情况引发了对售后服务和车辆质量的关注，车主希望能找到合理的解决方案。让我们一起了解这个故事背后的细节吧。马先生在2023年5月14号提车，并在第三天发现中控台位置出现吱吱响声。为了解决这个问题，他将车辆送至所购买的4S店芜湖明瑞店的维修处进行修理。在4S店售后人员维修完成后；马先生发现车辆异响问题仍然存在，这是他购买新车的第一次维修经历。随后的一周左右，马先生再次将车辆送至维修处进行维修，维修人员告知他问题可能出在氛围灯的那块板上，存在间隙导致开车时出现震动和异响。重新安装的维修方案存在风险，无法解决异响问题且可能导致间隙加大。在考虑了各种因素后，马先生选择不进行此次维修，这是马先生第二次前往4S店维修，问题仍然存在。在8月初，马先生发现车辆在左前轮驾驶位置处出现底盘咯噔咯噔的响声，于是在8月5号再次将车辆送至芜湖明瑞店的维修处进行修理。经过长时间的维修，维修人员未能找到准确的异响位置。由于马先生对车辆维修方面并不了解，与维修人员的沟通也没有得到明确的问题所在。维修人员建议他继续使用车辆，等过了磨合期再进行维修，这是他的第三次维修经历。面对这一系列维修问题，马先生希望能得到合理的解决方案。首先，马先生可以要求芜湖明瑞店解决车辆的质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，消费者有权要求生产者或销售者按照约定提供的质量、性能等要求履行合同。其次，根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任规定》第二十四条（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。如果车辆连续维修三次仍未能正常使用，或累计维修时间超过30日，马先生可以要求芜湖明瑞店更换车辆或退还购车款项。在与4S店售后人员沟通过程产生的聊天记录、维修单据以及相关照片、视频等证据，应当保存留存以便日后维权时使用。如果与芜湖明瑞店的沟通未能解决问题，马先生可以寻求法律援助，咨询专业律师，根据具体情况采取进一步的法律行动，维护自身合法权益。汽车投诉网：作为消费者，马先生希望芜湖明瑞店能够采取相应的措施解决他的问题，并确保类似的问题不再发生。他期待一个更加完善和贴近消费者需求的4S店服务体系，为每一位消费者提供优质的售后服务和愉快的购车体验。2023-08-186126悠仁
奔驰车窗装饰条氧化腐蚀问题，引发消费者权益保护关注近日，汽车投诉网收到消费者翁先生投诉称其奔驰车窗装饰条出现氧化腐蚀问题，并对厂家的处理结果表示不满。这一事件引发了对消费者权益保护的关注，让我们一起来了解具体情况。翁先生购买的这辆奔驰车在使用一年左右后，开始出现车窗装饰条的氧化腐蚀问题。起初，他并未过于在意，但随着时间的推移，问题逐渐恶化。于是他前往所购车辆的4S店寻求解决方案。在4S店的建议下，翁先生同意进行抛光处理，并要求4S店与厂家沟通是否能够更换配件。然而抛光处理后的效果并不理想，只是略微改善了问题。经过两天的等待，4S店售后告知翁先生，厂家不同意更换配件，并称该问题不在质保范围内。面对这一回应，翁先生要求出具能明确该说法的纸质文件，但却未能获得满足。厂家口头上推脱责任，拒绝为其提供纸质文件的要求，这让翁先生对厂家的态度感到非常不满。在面对翁先生的要求时，厂家拒绝为其提供纸质文件，并口头上推脱责任。拒绝提供纸质文件可能会给人一种厂家不愿承担责任或隐瞒信息的印象。然而，作为消费者，翁先生有权要求厂家提供书面文件以明确该问题不在质保范围内的说法。这样的文件可以作为证据，帮助消费者了解厂家的立场和决策依据。此外，纸质文件还可以提供双方之间的沟通记录，以便后维护自身权益时使用。通过提供纸质文件，厂家可以更加透明和负责地处理消费者的投诉。这有助于建立信任和良好的消费者关系。如果厂家有充分的理由拒绝提供纸质文件，他们应该向消费者解释原因，并提供其他形式的证明或解决方案，以满足消费者的合理要求。奔驰品牌一直以来注重售后服务，并秉持着客户至上的理念，作为消费者，翁先生当时的选择就是看中奔驰品牌的信誉，现如今却遇到正常洗车和雨水都能导致腐蚀的问题感到非常失望。更令他困惑的是，厂家不愿意承认这是质量问题，拒绝更换配件，要求消费者自行承担更换费用。在这一事件中，我们不禁思考消费者权益保护的重要性。在我国，消费者权益保护法等相关法律法规为消费者提供了一定的保障。然而，对于类似的质量问题，消费者仍然面临着一定的挑战。他们需要积极维护自己的权益，同时也呼吁厂家加强产品质量控制和售后服务，确保消费者能够获得应有的权益保护。2023-08-176285沐子
蔚来ES6车机死机多次故障，维修无法解决？2023-08-176388梁华明
奇瑞小蚂蚁车主投诉低配车按高配价出售？并声称自身遭遇严重欺诈近日，汽车投诉网中一起涉及奇瑞新能源小蚂蚁的投诉引发了广泛关注。张先生作为投诉人，在2022年8月26日与亲戚一同在山东省济宁市东朋汽贸有限公司购买了两辆奇瑞新能源小蚂蚁，当时他们被告知这两辆车的价格和配置完全一样。然而，一年后在办理保险时，他们却惊讶地发现保险公司称两辆车的配置型号不同，导致保险费用相差较大。进一步调查后，他们发现两辆车的合格证显示存在排量、功率、电池、整车总质量、发动机型号和轴荷等方面的差异。这一发现让张先生产生了极大的困惑和质疑。为此张先生咨询了购车的4S店——山东省济宁市东朋汽贸有限公司，然而，服务人员表示销售员并未查看合格证，对此事并不了解。无奈之下张先生只好向厂家提出疑问，而奇瑞小蚂蚁厂家人员的解释是，这两辆车并非同一生产线下线，电池供应商也不同。然而，这个解释并未能令张先生满意，因为他们购买的两辆车的合格证都显示是同一天出厂的车辆，这引发了他对厂家解释的怀疑。此次张先生投诉的问题不仅仅是车辆配置的差异，还引发了对于4S店和厂商的质疑。首先，张先生在购车时与销售员确认了两辆车的价格和配置应完全一致，但在办理保险时却发现两辆车的配置型号不同，导致保险费用相差较大。这让张先生怀疑4S店是否存在随意更改车辆配置的行为，以获取更高的利润。其次，厂家对于两辆车配置差异的解释也引发了张先生的怀疑。厂家表示这两辆车并非同一生产线下线，电池供应商也不同，这导致了配置上的差异。然而，张先生注意到两辆车的合格证都显示是同一天出厂的车辆，这让他对厂家解释的真实性产生了疑问。他怀疑厂家是否存在故意混淆车辆来源、配置差异的行为，以规避相关责任。面对这些疑问和质疑，消费者的权益保护显得尤为重要。根据消费者权益保护法，消费者有权要求购买到与合同约定相符的商品。如果两辆车的配置存在差异，与消费者购车时的承诺不符，消费者可以要求4S店退还差额或更换同等配置的车辆。为了解张先生所遇到的问题是否能够得到法律方面的建议，汽车投诉网特地向专业律师进行咨询。律师听后表示：根据中国《汽车产品三包法》，消费者在购买新车后享有三包服务，即在一定时间内，如果车辆出现质量问题，消费者有权要求退换车、修理或者退还部分或全部购车款。这三包服务包括"保修一年或行驶1.6万公里"、"保修两年或行驶3.2万公里"和"保修三年或行驶5.0万公里"三个阶段。在张先生的情况中，他购买的两辆奇瑞新能源小蚂蚁在配置上存在明显差异，与购车时的承诺不符。根据汽车三包法，消费者有权要求退换车服务，即要求4S店退还差额或更换同等配置的车辆。因此，律师建议张先生保留相关证据，包括购车合同、发票、合格证等，以证明车辆配置存在差异。然后，他可以与4S店进行进一步协商，要求退换车服务。如果4S店拒绝履行三包责任或无法解决纠纷，张先生可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。汽车投诉网：这起投诉事件提醒广大消费者，在购买汽车时应保持警惕，了解自己的权益和法律保护。厂商和销售商应以诚信为本，履行对消费者的承诺，提供符合合同约定的商品。同时，监管部门也应加强对汽车销售环节的监管，确保消费者能够购买到真实、合格、符合承诺的车辆。最后，汽车投诉网呼吁消费者勇于维护自己的合法权益，保留相关证据，与销售商或厂商进行积极沟通和协商，寻求合理的解决方案。只有通过消费者和企业的共同努力，才能构建一个公平、透明、可靠的汽车市场，让消费者放心购车，企业获得可持续发展。2023-08-176369文杰
日产车主称车辆遇到质量问题，哪些情况车辆过保后仍可享受免费维修近日，汽车投诉网收到一位车主孙先生的投诉信息，其表示在济南经十东路龙腾4S店购买的东风日产奇骏车型在使用中出现发电机轴承损坏的严重质量问题。然而，厂家以车辆已过保为由拒绝维修，引发了消费者的不满和争议。车辆电机损坏，厂家却拒绝维修据了解，孙先生拥有一辆行驶不到10万公里的奇骏，在近日突然出现了加速困难和无法打火的问题。他将车辆拖至济南经十东路龙腾4S店进行检修，结果令人震惊：发电机轴承居然损坏了！这是一个严重的质量问题，引发了孙先生的愤怒和不满。面对孙先生的投诉，济南经十东路龙腾4S店对车辆故障进行了初步判断。然而，4S店并未提供明确的解决方案或维修建议，导致孙先生对其服务质量产生了质疑。这引发了孙先生对4S店的不满和怀疑。并且此事厂家也以车辆已过保为由拒绝对孙先生的车辆进行维修。他们认为，根据保修条款，车辆已超过保修期限，因此不承担维修责任。此外，厂家对孙先生的赔偿要求和召回问题给出了回应，这引发了更大范围的争议和讨论。律师：过保后特定情况依旧享有保修权利为此，汽车投诉网特地向专业律师进行了咨询。律师表示：按照目前孙先生所遇到的情况来看，根据《中华人民共和国汽车三包法》的相关条款，，厂家在产品质量问题上仍然有一定的责任，即使车辆已过保。根据《汽车三包法》第十条的规定：“消费者购买的新汽车自销售时起三包期内，发生质量问题的，消费者可以依法享受三包的权利。”其中第十二条进一步明确规定：“汽车生产经营者应当按照国家有关规定为消费者提供免费保修服务。”因此，如果问题属于严重质量缺陷，消费者有权要求厂家承担维修责任。厂家应该认识到，无论车辆是否过保，严重质量问题都应该由其承担维修责任。保护消费者的权益是厂家的法定义务，也是维护企业声誉和市场形象的重要举措。只有通过提供优质的产品和服务，并积极回应消费者的诉求，厂家才能赢得消费者的信任，确保企业的可持续发展。知识小课堂：哪些情况下享有过保保修的权益车辆过保后，消费者是否还能够要求厂家给予保修服务是一个引发广泛争议的问题。在这个问题上，法律和实践存在一定的差异。在保修期过后，消费者仍然可以享受免费维修的情况通常包括以下几种：严重质量问题：如果车辆存在严重的质量问题，即使保修期已过，消费者仍有权要求厂家提供免费维修。严重质量问题通常指影响车辆正常使用、安全性或功能性的问题，例如发动机故障、制动系统故障、安全气囊问题等。隐藏质量问题：如果车辆存在在保修期内未能发现的隐藏质量问题，消费者可以要求厂家提供免费维修。隐藏质量问题是指在正常使用条件下不易察觉或无法立即发现的质量问题，例如电路故障、传动系统问题等。厂家承诺或延长保修：有些厂家会在保修期过后提供额外的延长保修或特殊保修承诺。如果消费者购买的车辆符合这些承诺的条件，他们可以享受延长保修期内的免费维修服务。需要注意的是，具体的免费维修范围和条件可能因厂家和车型而异。消费者应仔细阅读购车合同、保修条款和相关文件，了解自己的权益和厂家的承诺。如果消费者认为自己的车辆存在符合上述情况的问题，他们可以与厂家联系并提供相关证据，要求免费维修服务。如果厂家拒绝提供免费维修，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。汽车投诉网：对于消费者而言，车辆过保并不意味着他们就失去了所有维修权益。虽然车辆过保后是否能够要求厂家提供免费维修存在争议，但消费者可以通过法律途径维护自己的权益。此外，4S店和厂家也应该意识到质量问题的重要性，并采取积极措施保护消费者的权益。只有通过共同努力，才能建立一个公平、透明的汽车市场，确保消费者的利益得到充分保障。2023-08-176178文杰
提车不满24小时！出现三次连续故障，4S店检测正常车主该如何维权？随着电动汽车的普及，作为一款备受瞩目的电动车型，smart精灵1号心动版电动车引起了消费者的浓厚兴趣。近期一位smart车主在汽车投诉网发帖反映称，在提车不到24小时的短短时间内，这款车竟然发生了三次严重故障，严重影响了行车安全。到底怎么回事？最后车主问题能否得到解决？让我们一起来看看吧。根据车主孟女士提供的投诉信息，她在2023年7月23日购买了一辆smart精灵1号心动版电动车，并在同日从smart北京姚家园交付中心提车。然而，这辆车在交付不到24小时内就发生了三次严重故障，影响了行车安全。孟女士表示她的诉求是退换车。第一次故障：车机显示动力系统故障且车辆无法上锁和启动提车当天，孟女士将车辆开回家后，车机显示动力系统故障预警，车辆无法上锁也无法启动。问题持续了一段时间后车辆恢复正常。但提车不到24小时就出现了此故障，引发了车主的质疑和担忧。第二次故障：车机显示制动器故障、ABS和ESC系统异常、胎压异常第二天早晨，孟女士驾驶车辆前往顺义检测场办理牌照时，车辆突然再次发生故障，出现刹车失灵等多个故障提示。尽管4S店派出售后技术人员前来处理，但在现场未能检测出问题。第三次故障：售后人员将车辆开回4S店的途中，车辆再次发生刹车失灵等故障当孟女士将车辆送至4S店进行检修时，售后人员将车辆开回4S店的途中，车辆再次发生刹车失灵等故障。4S店反馈了车辆的检测结果。据4S店所说，车辆出现种种问题是由于某个控制模块失灵，需要进行维修和更换。然而，令孟女士感到困惑和不满的是，4S店拒绝提供车辆检测报告。这使得孟女士无法了解具体的故障原因和维修情况，无法对4S店的处理结果进行有效评估。面对车辆的连续故障，孟女士希望能够退换这辆存在问题的车辆。他联系了厂家及交付中心，希望得到他们的支持和解决方案。但厂家及交付中心却以不满足三包退换条件为由，拒绝了孟杨的请求，只提供维修服务。这使得孟杨感到非常失望和无助。作为消费者，她合理地期望购买到一辆品质可靠的电动车。但连续发生的严重故障和厂家、4S店拒绝退换车辆的态度，让她感到自己的权益受到了侵犯。根据中华人民共和国《汽车产品三包法》，在购买的汽车产品出现质量问题时，车主可以根据以下规定提出要求：第二十二条：用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。第二十四条：（一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。如果车主孟杨购买的smart精灵1号心动版电动车在不到24小时内发生了三次严重故障，且厂家和4S店拒绝退换车辆，只提供维修服务，那么根据《汽车产品三包法》的规定，孟杨可以：要求4S店提供详细的车辆检测报告，以了解故障原因和维修情况。坚持自己的权益，要求4S店和厂家按照法律规定进行退换车辆或免费修理。如果与销售者的协商无果，可以寻求第三方机构的帮助，如消费者权益保护组织或专业的维权平台，以维护自己的合法权益。汽车投诉网：在面对这类问题时，消费者应该坚决维护自己的权益。孟女士可以通过与4S店和厂家积极沟通，强调自己的合理诉求，并寻求第三方机构的帮助，如消费者权益保护组织或汽车维权平台。同时，她还应该保留相关证据，包括故障发生的时间、维修记录、沟通记录等，以便在维权过程中提供证据。最终，我们希望孟女士能够顺利解决这起问题，获得她应有的权益。同时，我们也呼吁监管部门加强对汽车制造商的监管，确保消费者的安全和权益得到有效保护。2023-08-159052悠仁
车辆出厂漏装配件造成发动机高温损伤，车主要求更换全新发动机近期，汽车投诉网收到一位曾先生的投诉信息，称其所购买的车辆出厂时漏装配件，导致冷却液水管脱落漏液，进而引发发动机高温损伤。他要求4S店更换全新发动机总成并赔偿损失。据了解，曾先生车辆购买于2021年10月14日，当下车辆行驶里程为18250公里，主要用于市区代步，以纯电行驶为主。然而，2023年7月16日，曾先生在上班途中发现仪表盘显示发动机冷却液温度过高的警告。他立即熄火并检查发现冷却液水壶已经空了。他联系了技师并得知确实存在漏液问题。一位附近的4S店售后师傅前来检查，带来一瓶冷却液并要求曾先生启动发动机以确定漏液位置。然而，冷却液很快就耗尽了，曾先生发现有一根水管脱落，并且没有装上紧固卡箍。仔细观察发现其他水管都有紧固卡箍，只有这根脱落的水管没有压痕。曾先生立即联系了厂家安排拖车将车辆送到附近的售后维修中心。经过检查，售后维修中心发现需要拆卸发动机进行修理，可能需要更换发动机总成。曾先生对于一辆仅使用不到两年的车辆需要进行如此大修感到不满，因为这将导致汽车性能下降和严重贬值。为此曾先生与广州众源行4S店取得联系，双方就车辆发动机问题进行协商，最终4s店表示可以为曾先生车辆更换全新发动机，但曾先生在投诉中直言：当时双方谈好更换全新发动机总成，结果订回来的是翻新的发动机。没有生产日期没有合格证的三无产品，所有螺丝都有反复拆装的痕迹。售后经理指鹿为马说这就是新的发动机！面对曾先生的投诉，4S店回应称他们对此事非常重视，并进行了调查。他们解释称提供给曾先生的发动机总成是符合要求的，但曾先生对其质量表示质疑。4S店表示愿意与曾先生协商解决方案，但曾先生对4S店提供的翻新发动机表示不满，并要求更换全新发动机总成。律师建议针对曾先生的问题和4S店的回应，一位专业律师提供了以下建议。根据相关法律法规，律师建议曾先生在与4S店沟通的过程中保留相关证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，消费者购买的商品或者接受的服务不符合质量要求的，有权要求销售者或者服务者承担责任。根据该法第二十五条，销售者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求修理、更换、退货或者减少购买价格。在曾先生的情况中，如果能够提供证据证明购买的车辆出厂时漏装配件，导致发动机高温损伤，这可能构成商品不符合质量要求的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，消费者在购买商品时享有的权益包括：要求销售者提供商品的合格证明、说明书、保修卡等相关资料；要求销售者提供商品的维修、保养等服务；要求销售者承担商品质量保证责任等。延伸小课堂：发动机温度过高的危害预处理发动机温度过高是一个普遍存在的问题，不仅仅局限于曾先生的情况。类似的故障可能在其他车辆中发生，并对车主造成损失。发动机温度过高可能引发多种危害。首先，高温会导致发动机内部零部件受损，如汽缸、活塞和气缸盖等，从而降低发动机性能甚至引发更严重的故障。其次，高温环境会加速润滑油的氧化和降解，使其失去润滑性能，增加零部件之间的摩擦和磨损。此外，高温还可能导致冷却系统的其他部件受损，如水泵、散热器和冷却液管路等。发动机温度过高还可能引发更严重的故障，对车辆安全性产生负面影响。因此，保持发动机正常工作温度对于车辆的正常运行和长久的使用至关重要。定期检查冷却系统、保持良好的润滑和合理的驾驶习惯都是预防发动机温度过高的重要措施。汽车投诉网：维护消费者权益的重要性不容忽视。曾先生遇到的问题并非个例，类似的故障可能会对其他车主产生影响。在面对类似问题时，车主应坚决维护自己的权益，并寻求合法途径解决纠纷。同时，制造商和售后服务提供商也应加强质量控制和售后服务，确保消费者的权益得到充分保障。维护发动机正常工作温度的重要性也需要引起更多的关注，以避免因高温引发的损坏和故障。2023-08-1465591文杰
长安逸动PLUS变速箱多次漏油，车主要求厂家作出延保处理长安逸动PLUS作为一款备受欢迎的车型，销量持续攀升。然而，近日有车主向汽车投诉网反映了一个关于变速箱漏油的问题，引发了广泛关注。近日，汽车投诉网收到一则投诉信息，长安逸动PLUS的一位车主向我们投诉称其车辆出现了变速箱漏油的问题。据车主描述，漏油情况首次出现在保修期内，他立即联系了4S店，并要求厂家对此进行延保处理。车主对这一问题表示担忧，因为变速箱是车辆的核心部件，漏油可能导致严重的机械故障，并对驾驶安全造成潜在威胁。同时车主向先生表示，这已经不是车辆第一次遇见变速箱漏油的情况，在不到4个月的时间里变速箱已经出现过两次漏油问题，但由始至终没有得到4s店的有效处理。除此之外，向先生还表示自己在车辆维修过程中还发现车辆配件配送过慢等问题存在，多次的故障现象也让向先生感到苦恼，要求厂家在为变速箱维修后基于延保服务。法律筑起消费者权益的最后防线针对向先生的情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师。律师指出，根据相关法律法规，向先生作为长安逸动PLUS的车主，在保修期内遇到变速箱漏油问题，有权要求厂家提供变速箱维修后的延保。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题，可以依法要求退货、换货或修理。根据这一法律规定，向先生可以要求厂家对变速箱漏油问题进行修理，并要求提供延长保修服务，以确保车辆在保修期后仍然具有正常的功能和性能。此外，根据《中华人民共和国合同法》，汽车销售合同是一种典型的销售合同，厂家应当按照合同约定提供符合质量要求的商品。如果商品存在质量问题，消费者有权要求厂家承担相应的责任，包括维修、更换或退款等。根据向先生提供的信息，他在购车时间为2020年9月29日后的短短三个月内，多次遭遇变速箱漏油问题，这表明车辆可能存在质量隐患。因此，根据法律的保护，向先生有权要求厂家对车辆进行彻底的检修，并在修理后提供延长保修服务。如果厂家无法解决问题或拒绝提供延保服务，向先生可以考虑要求退换车。需要注意的是，退换车的要求需要根据具体情况来判断。如果变速箱漏油问题严重影响了车辆的正常使用，经过多次修理仍无法解决，向先生可以考虑要求退换车。但如果问题可以通过维修解决，并且维修后车辆能够正常使用，退换车可能并不是必要的选择。综上所述，向先生作为长安逸动PLUS的车主，在保修期内遇到变速箱漏油问题，有权要求厂家提供变速箱维修后的延保。如果厂家无法解决问题或拒绝提供延保服务，向先生可以考虑要求退换车。但需要根据具体情况来判断是否需要采取退换车的措施。漏油问题不容小觑，长安需要基于足够的重视变速箱漏油问题不仅仅是向先生个人的困扰，它可能对其他长安逸动PLUS车主产生更广泛的影响。漏油不仅会导致变速箱的性能下降，还可能引发其他严重的故障，甚至对行车安全造成潜在威胁。变速箱是汽车的重要组成部分，承担着传递动力和调整车速的关键任务。如果变速箱出现漏油问题，润滑油的减少可能导致变速箱部件的过度磨损和摩擦增加，进而影响其正常运行。长期下来，这可能导致变速箱故障的风险增加，甚至导致车辆无法正常行驶。此外，变速箱漏油也会给车主带来经济负担。及时修复变速箱漏油问题需要耗费时间和资金，而这本应是由厂家在保修期内负责的。车主的合理关切和要求是为了确保车辆的正常运行和自身权益的维护。汽车投诉网：长安逸动PLUS车主向先生在保修期内遇到了变速箱漏油问题，并向厂家提出了延保处理的要求。根据律师的建议，向先生作为消费者有权要求厂家对车辆进行修理并提供延长保修服务。同时，根据4S店的说法，变速箱漏油问题可能与车主的使用和保养有关。对于向先生来说，重要的是确保车辆的正常使用和维护权益。汽车投诉网建议向先生与4S店进行进一步的沟通，将车辆送至服务中心进行详细的检查和维修。如果变速箱漏油问题是由制造缺陷或质量问题引起的，厂家应该承担相应的责任，并提供解决方案。如果问题无法得到满意解决，向先生可以考虑寻求法律援助，以维护自己的权益。2023-08-1464812文杰
威马纯电动轿车出现故障，车主称售后无配件导致无法维修在造车新势力中，威马汽车算是成立较早的一家公司。起初，凭借着先发优势，曾取得过不俗的销量成绩。但是，随着竞争的加剧，市场表现不断下滑。现如今，经营状况遇到了较大困难。而近日，一位威马车主在汽车投诉网发帖表示，车辆出现了质量问题，一起来瞧瞧吧。首先来看投诉人的基本信息，车主为潘先生，购买的是一台威马E.5纯电动轿车。来自湖北武汉，购车时间为2022年5月，行驶里程数为7万多公里。目前，仍然处于质保期内。车主潘先生表示，车辆出现了多个故障为了解这台威马电动车的最新情况，小编与车主进行了电话沟通。车主表示，其是在去年5月19日提的车。而在今年4月30日的时候，这台威马电动车就出现故障了，具体为车辆喇叭无法正常使用，以及液晶仪表盘上显示安全气囊故障。车主表示，这是威胁生命的故障。为了解决问题，于是，车主前往了经销商进行检修。但是售后部门的工作人员则表示，威马厂家并无配件，因此无法更换。到了六月底的时候，车辆又出现了新故障，车主表示，车辆无法使用慢充，而采用快充模式时，电池也只能充到70%多一点，就会自动跳成满电的情况。但是，车辆实际只能跑300公里左右，而车主表示，在正常情况下，这台车充满后是可以行驶505公里的。车主潘先生透露，炎热天气下，这种续航表现，已经严重影响了正常使用。（车主提供的图片，表示电池无法充满）车主表示，经销商承诺过电池终身质保在电话中，车主潘先生表示，其在购车时，销售公司曾与其签了动力电池终身质保的服务协议，承诺过对电池进行质保。但是，现如今，车辆使用时间还不到2年，就出现了这种情况，消费者的权益得不到保护。同时，车主还表示，这家经销商是一个大型汽车销售公司，除了售卖威马汽车外，还售卖其它品牌的汽车。按道理来说，经销商应该要负责车辆的售后。并对小编表示，希望武汉威行冠新能源销售有限公司或者威马汽车科技集团，能够有人来出面解决此事。经销商售后表示，需要找威马厂家解决问题为了解这台威马轿车更详细的故障情况，小编通过车主，询问到了湖北这家威马经销商工作人员的联系方式。电话接通后，工作人员表示，因为威马厂家经营状况出现问题，所以售后这一块，无法正常进行。对于车主所说的与销售公司签署的动力电池终身质保服务协议，工作人员表示，这应该是厂家在购车后给予的承诺，经销商只是代签。现如今，潘先生的车辆遇到了故障，经销商已经尽力了，需要找威马厂家解决问题。多次拨打威马官方客服电话，均未能接通那么，威马厂家是怎么看待车主的故障问题呢？为此，小编拨打了威马厂家的官方客服电话，但无奈的是，数次拨打电话，一直提示目前线路正忙，未能正常拨通。全民舆车：根据最新的《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而从威马车主潘先生的描述可以看到，其在质保期内，出现了多个问题，若厂家因为经营不善，无法帮助消费者的车辆进行保修。经销商也应该负责此事，若是问题迟迟得不到解决，小编建议车主潘先生，可以走法律程序起诉经销商，以维护自身的合法权益。对于这个案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。2023-08-1452621游俊男
奔驰GLS450出现故障灯亮起和大灯进水问题，车主要求4S店尽快解决在奔驰的产品线中，GLS是定位较高的一款SUV车型。不仅尺寸庞大，同时搭载了大量的豪华配置和大排量发动机。近日，一位奔驰GLS车主在汽车投诉网发帖，表示遭遇到了质量问题，一起来看看吧吧。首先看投诉人的基本信息，车主为曾先生，来自湖南长沙，购买的是一台2023款GLS4504MATIC时尚型。目前行驶里程数为1000多公里，处于质保期内。为了解这台奔驰GLS的最新情况，小编与车主进行了电话沟通。车主表示，其是7月5日在长沙龙星行4S店购买的这台奔驰GLS450，价值达到115万。车主曾先生表示，提车不久就出现故障车主透露，车辆在行驶到1645公里的时候，突然出现故障灯全亮的现象，于是，当天晚上拖车到4S店进行检修，然后工作人员消除了故障灯。没想到的是，在第二天中午的时候，车辆又出现同样的问题，故障灯又亮了。于是，当天下午拖车到龙星行4S店。因为两次出现同样的问题，于是车主要求换车或退款，车主表示，因为过来的时候已经是晚上了，所以没有谈好。于是，第二天车主又再次到店。而接待曾先生的是一个维修部经理，车主表示，其诉求还是换车或者退款，以及要求提供21号的维修记录。对于这个诉求，工作人员表示，因为没有达到汽车三包法退换车的要求，所以只能修。于是，车主询问了工作人员，具体应该怎么修。工作人员表示，需要拆车检查，车主表示并不同意。于是，当天没有谈好，工作人员表示之后会再给车主答复。车主表示，拆车维修后，故障依旧存在在7月25日的时候，经过与总经理的交谈后，车主表示同意拆车，但一定要在监控视频下进行维修。车主表示，当时拆车其在现场，维修人员将车的右前座椅拆了。但是，依然查不出故障。于是，车主就回家了。之后几天，车主每天都打电话询问4S店人员，但还是没有找到故障。在29日的时候，张经理打电话跟车主说要拆后排座椅，但是，车主并没有同意，可依然拆了。而31日下午的时候，4S店表示已经维修好，于是车主将车开回，办理了相关的手续。没想到的是，在8月1日的时候，车主和公司同事开车去耒阳，故障灯再次亮了，同时，盲点辅助系统停止运作，以及右大灯进水。于是，车主从耒阳直接开车去4S店里，但是直到现在，对于车辆的问题，4S店依旧没有给出答复。（车主提供的图片）多次拨打售后人员电话，均未能正常沟通为了解这台奔驰GLS更详细的故障情况，小编通过车主，询问到了4S店工作人员的联系方式。但无奈的是，数次拨打电话，均未能正常拨通。奔驰厂家表示，会积极跟进车主投诉为帮助车主尽快解决问题，之后，小编登陆奔驰汽车的网站，查询到了售后的400服务电话。电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，会有专门负责此事的工作人员进行跟进，尽快帮助车主解决问题。全民舆车：根据新版《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内发生质量问题的消费者可以要求经销商负责免费修理、更换或退货。而车主曾先生的车辆，从描述的实际情况看，确实达不到退换车的要求。但是，这并不意味着经销商不应该积极去维修好车辆。同时，4S店在维修期间，应该给车主提供代步车的服务。在此，小编希望厂家能够妥善处理此事。后续，小编还会对此投诉继续保持关注。2023-08-1462571游俊男
长安CS75PLUS车主愤怒维权：质量问题大揭秘！近日，一位名叫张先生的车主在汽车投诉网平台上投诉了他的长安CS75PLUS车辆。据张先生介绍，他的车辆在购买仅20天后就开始出现一系列的质量问题，严重影响了他的驾驶安全和用车体验。首先，张先生提到了车辆的车机问题。新车在20天内频繁死机、花屏，甚至无法连接互联网。他不得不多次向4S店寻求维修，却没有得到任何解决方案。这不仅给他的使用带来了困扰，还对行车安全产生了隐患。除此之外，张先生还抱怨了车辆发动机故障的频发。尽管他已经更换了三次电瓶以避免这一问题，但在疫情期间动车较少的情况下，他的车辆在上高速时仍然出现了严重的故障。不仅导航系统无法使用，还出现了多次发动机故障灯亮的情况。由于制动系统问题，他甚至遭遇了交通事故。令人失望的是，张先生表示他的车辆已经多次前往4S店进行维修，但问题依旧存在。他指出，维修人员总是声称车辆没有问题，让他随意开车。然而，每次他开车后，问题都会再次出现。他感到非常困惑和无奈，并怀疑4S店是否有解决方案。面对投诉，4S店对张先生的反馈似乎并不在意。他向维修店发微信询问情况，对方要么不回复，要么只是建议去检测故障码，却没有给出具体的维修方案。对于这种置之不理的态度，张先生感到非常失望，并对缺乏解决问题的行动感到失望。如果张先生所言属实，那么可以看到其长安CS75PLUS车辆的严重质量问题以及4S店对于此事的低效应对。汽车投诉网希望听到长安汽车及其授权经销商对此事的回应，并希望他们能够采取积极的态度解决这个问题，为车主提供安全可靠的驾车体验。同时，汽车投诉网也呼吁相关部门对于这种投诉进行调查，并加强对汽车质量问题的监管，确保消费者的权益得到保障。除此之外，根据张先生所提供的信息，他的车辆状态为已过保，且购车时间为2019年12月15日，故障时间为2020年1月15日。根据常规情况下长安汽车的保修政策，通常保修期为3年或10万公里，以先到者为准。在这种情况下，购车时间已超过3年，且车辆已过保，根据保修政策，退换车可能不在保修范围之内。然而，如果车辆故障的性质严重且存在安全隐患，并且经多次维修之后问题仍未解决，车主可以尝试与长安汽车或相关经销商沟通，要求退换车或其他解决方案。汽车投诉网：总结起来，按照车主所言，其购买的长安CS75PLUS车辆多处出现质量问题，给车主张先生的驾车体验和安全带来了重大影响。尽管他多次向4S店寻求维修，但问题依然存在且没有得到解决。对于这种置之不理的态度，张先生感到无奈和失望。在这种情况下，我们期待长安汽车及其授权经销商能够积极回应该投诉，并采取实际行动解决这个问题，为车主提供安全可靠的驾车体验。同时，我们也呼吁相关部门加强对汽车质量问题的监管，保障消费者的权益。只有通过消费者的反馈和监管部门的支持，我们才能共同提升汽车行业的质量和服务水平，让每位车主都能拥有安全、可靠的驾车体验。2023-08-111.2万5文杰
瑞驰新能源电池质量问题经久不息！车主反馈厂家至今仍未处理！近日，汽车投诉网收到一位车主李先生的投诉信息。其在平台上表示自己曾在贵港瑞驰新能源江元店购买了一辆瑞驰EC31新能源汽车。作为购车时的承诺，厂家表示该车享有5年保修和20万公里质保。然而，不久之后，李先生遇到了电池质量问题，并且他的投诉却遭到了4S店的拖延和不予保修的回应。车辆故障无人处理李先生在2023年年初购买了这辆瑞驰EC31新能源汽车，对于这款车的环保特性和节能优势，他充满了期待。然而，购车仅一个月后，电池出现了故障，导致车辆无法正常行驶。李先生将车辆送至贵港瑞驰新能源江元店进行维修，然而，这次维修竟然花了一个月的时间才得以解决。李先生对维修耗时过长感到不满，但他并没有想到，这只是问题的开始。不久后，李先生的瑞驰EC31车辆再次出现了电池问题。这次故障发生在5月14号，他将车辆开到当地的售后维修中心，希望能够得到及时的维修和解决。然而，事情并没有像他预期的那样顺利进行。贵港瑞驰新能源江元店声称没有配件进行修理，并且拖延处理时间。李先生的车辆被迫一直停放在售后维修中心，而他却没有得到任何解决方案。面对这种情况，李先生感到非常愤怒和失望。作为消费者，他认为自己的权益受到了侵害。他投诉对方欺诈消费者，明明承诺了保修却不给予维修，更不愿意更换电池，这给他造成了经济损失。消费者权益必须重视起来为了维护消费者权益，汽车投诉网特地向专业律师进行咨询。律师指出：根据李先生所说的来讲，根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第十一条，如果消费者在规定的保修期内发现产品存在质量问题，消费者有权要求厂家或者销售者进行修理、更换或者退货。同时，第十三条规定，如果消费者在规定的保修期满后，但在服务承诺期内发现产品存在质量问题，消费者仍然有权要求厂家或者销售者提供免费修理、更换或者退货。对于李先生的情况，他购买的瑞驰EC31新能源汽车享有5年保修和20万公里质保。因此，在保修期内，他有权要求厂家或者销售渠道对电池质量问题进行修理、更换或者退货。如果4S店拒绝提供保修服务或拖延处理时间，李先生可以采取以下措施来维护自身权益：与厂家协商：李先生可以直接联系瑞驰新能源厂家，说明情况并要求解决问题。厂家可能会派遣专业人员对车辆进行检查和修理。寻求法律援助：如果与厂家协商无果，李先生可以咨询律师，并寻求法律援助。律师可以帮助李先生了解自己的权益，并代表他与厂家进行协商或提起诉讼。重视是处理问题的关键起点除了个案的问题，这起事件也引发了对新能源汽车电池质量问题的关注。新能源汽车的电池故障不仅影响车辆的正常使用，还可能给车主带来经济损失和安全隐患。据统计，近年来关于新能源汽车电池故障的投诉数量逐渐增加，这表明电池质量问题的普遍性和重要性。为了保障消费者的权益，厂家和销售渠道应加强质量控制和售后支持。他们应该提供合格的产品，并及时解决消费者遇到的问题。同时，政府和监管部门也应该加强对新能源汽车市场的监管，确保消费者的权益得到有效保护。汽车投诉网：总之，瑞驰新能源EC31电池出现质量问题并遭到4S店拖延不予保修的事件引发了对新能源汽车电池质量问题的关注。消费者的权益应得到充分保护，厂家和销售渠道应加强质量控制和售后支持，确保消费者购买的新能源汽车能够得到有效的维修和保养，同时政府和监管部门也应加强对市场的监管，维护消费者的权益。2023-08-116332文杰
车辆故障无法启动？日产车主现身表示4s店拖沓维修！汽车是我们日常生活中不可或缺的工具，而当我们遇到车辆故障时，期望能够得到及时的维修和解决方案。然而，有时候消费者却陷入了漫长的等待和拖延处理的困境。近日，汽车投诉网收到一位日产车主的投诉信息，投诉人岩先生表示其购买的东风日产逍客因为EGR阀故障无法启动，而4S店却拖延处理时间超过一个月都未能解决。跟随小编的步伐，我们一起来了解此事的来龙去脉。车辆故障因配件迟迟无法维修岩先生于2020年1月20日购买了这辆东风日产逍客，目前行驶里程为两万多公里，车辆处于保修期内。然而，2023年7月9日的一个早晨，当他准备出门上班时，发现车辆无法启动。他尝试了多次，但引擎始终无法点火。岩先生随即将车辆拖到附近的东风日产4S店，希望能够得到专业的维修和解决方案。在检查后，维修技师告诉他，问题出在EGR（废气再循环）阀上，这是一种常见的故障。他们表示需要更换EGR阀才能解决问题，但需要等待配件到货。4S店对此的说法岩先生与4S店的沟通情况显示，他通过官网多次催促4S店处理问题，但每次都没有得到有效解决。每次催促之后，他都得到相同的回复，即配件仍在运送途中，需要等待。然而，等待的时间却越来越长，已经超过了一个月。岩先生对于4S店的拖延处理感到非常焦虑和无奈。他多次向4S店表达了自己的担忧，担心长时间停放会对车辆造成其他损坏，同时也对4S店的服务质量产生了质疑。律师对此事的合理建议专业律师在这个问题上提出了一些建议。其表示：基于岩先生所说的就是事实这一基础上，根据《中华人民共和国汽车三包法》其中条例，在保修期内如果车辆出现故障需要更换零部件，4S店应当在合理时间内提供维修服务，并及时提供所需的零部件。如果配件无法及时到达，4S店应当向消费者说明原因，并给出合理的解决方案。律师建议岩先生与4S店进行书面沟通，要求他们尽快解决问题，并要求4S店说明配件未到货的原因及预计到货时间。岩先生可以引用汽车三包法中的相关条款，要求4S店按照法律规定履行维修责任。如果4S店继续拖延处理或无法给出满意的解决方案，岩先生可以寻求法律援助，咨询消费者维权组织或律师，以保护自己的权益。小编了解到，EGR阀故障在汽车行业中并不罕见，许多车辆都可能出现这个问题。事实上，部分车企也曾因此问题召回过车辆，这也恰恰说明了岩先生车辆所遇到问题的普遍性和严重性。这种故障会导致车辆无法正常启动和运行，严重影响车主的日常生活和工作。除此之外，长时间停放对车辆的其他部件还可能会造成不必要的损坏，因此岩先生担心车辆在修理过程中的停放时间会对其它部件造成进一步的损害。希望4S店能够尽快解决问题，以避免更多的损失和不必要的麻烦。汽车投诉网：岩先生购买的东风日产逍客出现EGR阀故障导致车辆无法启动，而4S店拖延处理问题的行为给他带来了很大的困扰。根据汽车三包法的相关条款，4S店应当在合理时间内提供维修服务并及时提供所需的零部件。汽车投诉网呼吁厂商和4S店对消费者的合理诉求给予重视和解决。同时，汽车投诉网也强调消费者权益保护的重要性，提醒车主在遇到类似问题时寻求法律援助和维权途径。希望这样的问题能够得到妥善解决，以维护消费者的合法权益。2023-08-116195文杰
消费者权益保护：长安UNI-V故障投诉引发行业关注在汽车行业竞争日益激烈的今天，消费者对于新车的期望值也越来越高。长安UNI-V智电iDD作为一款备受瞩目的新能源车型，凭借其先进的技术和时尚的外观，在市场上引起了不小的轰动。近日，一位名叫张先生的车主通过汽车投诉网向我们反映了他在购买长安UNI-V智电iDD新车后所遭遇的问题。根据张先生的描述，他在购车当天开车仅仅两个小时便遭遇了故障，这引起了他的极大困扰。据他所言，首先他发现无论如何加油，车辆都无法进油，这不仅导致了加油困难，更严重的是车辆在行驶过程中出现了顿挫和无力的现象。有时候车辆甚至直接停车，而上坡时则无法正常爬坡，甚至溜车的情况也出现过。面对这一问题，张先生迅速将车辆送至他购车的4S店——长安深蓝乌当专卖店，并向厂家提出了投诉。然而，令人遗憾的是，厂家却拖延处理这一问题，使得张先生的车辆仍然无法得到有效的修复。更令人气愤的是，厂家在未经允许的情况下私自对车辆进行拆解。张先生指出，他亲眼目睹了厂家人员的聊天记录，这为他提供了有力的证据。在这起投诉事件中，我们无法不质疑厂家的行为。他们故意拖延处理问题，甚至在未经允许的情况下私自拆解车辆，这种做法严重侵犯了消费者的权益。作为汽车厂家，他们应该以诚信和负责任的态度对待消费者的投诉，并积极解决问题。面对这一情况，汽车投诉网联系了一位资深律师，他对此事提出了一些建议。根据律师的解释：基于车主所言即为事实的前提下，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十八条和第三十九条的规定，消费者在购买商品后发现存在质量问题的情况下，有权要求退换货物或者要求修理、更换、退货、赔偿等。针对张先生所遇到的长安UNI-V智电iDD新车加不进油和行车中出现顿挫无力的状况，如果经过多次修理仍无法解决问题，律师认为张先生有权要求退换车辆或者要求厂家进行更换、退货、赔偿等处理。此外，这起故障问题也引发了消费者对长安UNI-V智电iDD新车的质量问题的关注。长安作为一家知名汽车制造商，其产品质量一直备受关注。然而，这起事件暴露出该车型在加油和行驶过程中出现顿挫无力的问题，这对长安品牌形象无疑是一次严重的打击。我们呼吁厂家要高度重视消费者的投诉，并加强质量管理，确保车辆质量达到消费者的期望。总之，长安UNI-V智电iDD新车加不进油和行车中出现顿挫无力的状况，以及厂家拖延处理和私自拆解车辆的行为，给张先生带来了巨大的困扰和损失。我们希望厂家能够及时处理这一问题，并对消费者的合法权益给予充分的尊重和保护。同时，我们也希望消费者能够保持警惕，维护自己的权益，同时通过合法途径寻求解决问题的办法。只有这样，我们才能共同促进汽车行业的健康发展，为消费者提供更加可靠的产品和服务。汽车投诉网：随着汽车行业的不断发展和技术的日新月异，消费者对于汽车质量和服务的要求也越来越高。在面对长安UNI-V智电iDD新车的故障投诉时，厂家和4S店的态度和处理方式将直接影响着消费者的满意度和品牌形象。同时，法律也为消费者提供了一定的保护和权益。消费者有权要求退换存在质量问题的新车，并且可以寻求法律援助来维护自己的权益。对于汽车厂家和4S店而言，售后服务和质量保障是至关重要的。面对消费者的投诉，他们应该积极采取措施，认真对待并解决问题，以提升消费者的满意度和品牌口碑。同时，厂家也应该加强对新车质量的把控，确保每一辆车都能够符合消费者的期望和要求。2023-08-096581文杰
长安新能源逸动EV460充电问题引发消费者担忧，售后服务再成焦点！随着新能源汽车的快速发展，消费者对于电动车的需求也越来越高。然而，随之而来的是一系列与新能源汽车相关的问题和挑战。近日，汽车投诉网收到了一位长安新能源车主的投诉信息，车主所购买的长安新能源逸动EV460车主在北京市顺义区燕长风的4S店投诉了充电机插头和线束烧蚀以及座椅气囊灯报警故障问题。这一案例引发了广泛关注，凸显了消费者对于售后服务和产品质量的担忧。根据陈先生的投诉，他在2019年7月购买了长安新能源逸动EV460，车辆状态已过保。然而，仅仅两年后的2021年11月，他的车辆出现了严重的充电机插头和线束烧蚀问题，导致电池动力系统故障，无法进行正常充电。这给他的日常使用带来了极大的不便。发现故障后，陈先生将车辆送至位于北京市顺义区燕长风的长安新能源授权的4S店进行维修。然而，他却遭遇了令人失望的回应。据该4S店表示，充电机插头和线束烧蚀是由于长时间使用充电机导致的，属于人为损坏，不在保修范围内。对于座椅气囊灯报警故障，4S店表示已经进行了多次维修，但问题仍然存在，他们正在与厂家协商解决方案。面对4S店的说法，陈先生感到无奈和困惑。为了维护消费者的权益，汽车投诉网咨询了专业律师的意见。如果·陈先生所说的均为实时，那么律师建议陈先生保留所有与故障相关的维修记录、通信记录和相关照片等证据，并向消费者协会咨询，了解自己的权益和维权途径。如果4S店和厂家仍未解决问题，陈先生可以考虑提起消费者维权诉讼，要求退还购车款或修复车辆。长安新能源逸动EV460作为一款备受消费者青睐的新能源汽车，陈先生所遇到的充电机插头和线束烧蚀以及座椅气囊灯报警故障问题引发了人们对该车型质量的关注。这些故障不仅影响了车辆的正常使用，还对车主的安全构成了潜在威胁。消费者在购买新能源汽车时，除了关注车辆性能和品牌口碑外，也应关注售后服务和维修保障。对于长安新能源及其他汽车制造商来说，提供高质量的产品和优秀的售后服务是树立品牌形象和赢得消费者信任的关键。只有在消费者的满意度和权益得到充分保障的前提下，汽车企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。在当前汽车行业，新能源汽车被视为未来的发展方向，许多汽车制造商都加大了对电动车型的研发和推广力度。然而，随着市场竞争的加剧，一些企业可能为了追求销量和市场份额，忽视了产品质量和售后服务的重要性。这种情况下，消费者的权益和安全往往成为可忽视的因素。长安新能源逸动EV460车主投诉的充电机插头和线束烧蚀问题以及座椅气囊灯报警故障问题，不仅给他的日常使用带来了不便，更让人担心其他车主是否也面临类似的问题。这种情况下，消费者对于产品质量和售后服务的关注度不断提升，他们期望汽车企业能够提供可靠的产品和完善的售后支持。汽车投诉网：面对陈先生的投诉，汽车投诉网呼吁长安新能源及相关汽车企业加强产品质量控制，提升售后服务水平。同时，消费者在遇到类似问题时，应保留相关证据并寻求法律援助，以维护自己的权益。只有消费者和汽车企业共同努力，才能构建一个更加公平、透明和可靠的汽车消费环境。2023-08-096658文杰