专业的汽车质量投诉平台
吉利银河-E5车内没有收音机
(文先生)
吉利星越L智擎座椅开裂凹陷不回弹和维修后的中控台不平衡,厂家不作为无人处理
(黄先生)
一汽大众迈腾变速箱机电单元损坏,厂家和经销商故意欺诈车主
(郑先生)
一汽大众速腾变速箱频繁故障,厂家不给延保
(陈先生)
江淮星锐车辆亮故障灯,售后无法修好
(张先生)
比亚迪-宋PLUS DM-i打方向盘和减震有异响及遮阳帘关不上
(张先生)
理想汽车L6因车架号错误导致无法配钥匙,4S店不予处理
(武先生)
比亚迪唐DM电池频发故障,售后拒不更换
(从先生)
比亚迪元PLUS新车电池故障,售后经理态度恶劣
(张先生)
乐道L60销售不退定金,涉嫌欺诈
(袁先生)
荣威ERX5车辆多处出现故障,要求厂家处理
(郭先生)
ARCFOX极狐阿尔法S5空调蒸发箱漏水致车内部件㓎水严重,要求厂家赔偿损失
(郭先生)
荣威RX5 混动版行车中出现发动机和360影像及尾气故障,厂家需自费维修
(石先生)
荣威i5车辆频发故障,4S店多次维修无果要求退车
(薛先生)
吉利银河E5车胎严重磨损及老化,厂家以正常为由不予更换
(徐先生)
捷途山海T2新车频出故障,厂家不给退车
(马先生)
比亚迪汉 DM-i 4S店私自扣押车辆,态度蛮横无理
(王先生)
上汽大众ID.4 X APP不发放电子券,导致车辆无法保养
(翟先生)
上汽大众帕萨特韩泰轮胎开裂,影响行车安全
(刘先生)
一汽大众迈腾变速箱通病问题,厂家敷衍不解决
(程先生)
吉利银河-E5车内没有收音机
(文先生)
吉利星越L智擎座椅开裂凹陷不回弹和维修后的中控台不平衡,厂家不作为无人处理
(黄先生)
首页
资讯
投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
全部
行业
关注
召回
用车
统计
专题
法规
红黑榜
比亚迪第二代秦PLUS车型上新发布会定档9月25日,致敬240万秦车主
9月22日消息,比亚迪今日宣布,第二代秦PLUS车型上新发布会定档9月25日19:00,致敬240万秦车主。本次发布会将带来DM-i、EV两种车型。目前在售的第二代秦PLUS有DM-i智驾版、EV智驾版两种车型,官方指导价分别为7.98万元-10.38万元和10.98万元-12.98万元。在售车型搭载智能座舱高阶版-DiLink100、12.8英寸中控屏、8.8英寸悬浮仪表、哨兵模式、手机NFC车钥匙、智能上下电等配置。DM-i版满油满电综合续航2055km,百公里NEDC亏电油耗2.93L;EV版CLTC纯电续驶里程达510km,电机最大功率100kW,最大扭矩180N・m。
09-22
1万
田秋怡
阿维塔战略2.0发布,20.99万元起开启满配出行新时代
9月20日,阿维塔科技在重庆市正式发布“阿维塔战略2.0”,这一战略全面推进产品、技术、服务以及全球化四大升级,标志着阿维塔品牌发展迈入全新阶段。与此同时,智美都市豪华SUV——阿维塔072026款同步上市,新车共推出纯电、增程两种动力形式,涵盖六款车型,官方售价21.99万元起,在限时权益后,最低20.99万元起即可入手,并且上市即交付,消费者可通过阿维塔App、官网、小程序及全国各大城市门店等官方渠道订购。为回馈消费者,2025年10月31日(含)前大定用户可享7大重磅购车礼遇:首任车主终身三电质保,消除后顾之忧;10000元定金膨胀礼遇,购车更实惠;价值10000元的英国之宝·卓越之声音响系统免费升级,带来顶级听觉盛宴;价值10000元宁德时代5C骁遥超级增·混电池(52.01kWh)限时升级礼遇,提升续航实力;20000元ADS高阶功能包等额抵扣券,解锁更多智能驾驶功能;价值4000元的辅助驾驶无忧服务权益,为出行安全加码;还有金融购车限时政策,缓解购车资金压力。阿维塔科技董事长王辉表示:“阿维塔072026款不仅是出行的载体,更是为用户量身定制的满配头等舱。”作为阿维塔战略升级后的首款车型,它肩负着提升品牌市占率、扩大品牌影响力的重任。在产品升级规划上,依托新央企中国长安汽车集团的战略赋能,阿维塔未来发展上升至国家新能源与智能汽车产业战略重要部分。阿维塔坚定不移加强与华为、宁德时代的战略合作,计划2026年联合推出5款升级车型,到2030年累计推出17款车型,覆盖轿车、SUV、MPV、跑车等细分领域,持续丰富产品矩阵。技术层面,阿维塔带来华为乾昆ADS4、鸿蒙座舱、太行智控底盘、昆仑智慧增程、宁德神行超充、宁德时代骁遥增·混电池六大神器全面进阶。其中,阿维塔072026款全系标配华为乾昆ADS4和鸿蒙座舱HarmonySpace5、太行智控底盘等,让用户入门即享顶级智能与操控体验;增程版全系还可选52度宁德时代大电池,进一步提升续航表现。并且,新车入驻华为商城“乾昆智驾”板块,彰显其在智能驾驶领域的强大实力与合作深度。阿维塔与华为的战略合作历经六年深耕,如今合作进一步深化。未来,双方将从团队协作、合作上市、联合智造、共建生态等维度,打造“新战略、新体系、新智造”,让阿维塔的智美新豪华理念深入人心。服务升级方面,阿维塔推出“智美七星”服务计划,涵盖智询-初见之美、智护-安心之美、智选-定制之美、智联-共创之美、智购-从容之美、智行-出行之美、智享-互联之美,以超越期待的服务标准,为用户提供全生命周期贴心关怀。全球化进程中,阿维塔计划2030年进入超80个国家,布局超700个销售渠道。在销量目标上,2027年阿维塔目标全球销量40万辆,年收入达千亿;2030年目标全球销量80万辆;2035年挑战全球销量150万辆。阿维塔072026款凭借长安、华为、宁德时代顶尖技术,以“入门即满配”为消费者带来真正的“满配”体验,通过六大神器、四大满配重塑中型SUV价值锚点。其时尚动感的外观设计、宽敞舒适的内部空间、丰富先进的智能配置以及强劲稳定的动力系统,全方位满足消费者对高品质、智能化出行的需求,有望助力阿维塔品牌销量持续攀升,向着全球新豪华智能电动汽车领导品牌的目标大步迈进,为消费者开启智能、舒适、豪华的出行新篇章。
09-21
1万
1
田秋怡
保时捷调整产品战略,重新向燃油和混合动力倾斜,放慢电动车步伐
9月20日消息,面对持续低迷的销量和利润压力,保时捷正在大幅调整产品战略,重新向燃油和混合动力倾斜,同时放慢电动车的步伐。据外媒Carscoops报道,保时捷和大众集团CEO奥博穆表示:“我们今天敲定了产品战略调整的最终方案。汽车行业正在经历剧烈变化,因此我们必须全面调整保时捷,以适应新的市场格局和消费者需求。”调整中最引人注目的是内部代号K1的超豪华SUV。该车原本计划只推出纯电动版本,现已被调整为率先推出燃油和插混版本。Panamera、卡宴两款车将继续生产燃油和混动版本,并至少延续到本世纪30年代。保时捷已将其换代车型纳入长期规划,确保其在未来多年仍在产品阵容内。保时捷还推迟了多款尚未公布的纯电动车型的上市计划。此次的调整很可能影响原本作为替代车型开发的产品,例如MacanEV的后续版本。原定在2030年代推出的全新电动车平台也将推迟,并与大众集团其他品牌联合重新设计。保时捷强调,这一调整是为了应对高端纯电动车市场需求增长放缓的现状。不过,部分重点项目不受影响,例如即将发布的卡宴EV(含轿跑版)以及未来的718系列双门纯电跑车,仍按原计划推进。此次调整延续了保时捷此前的策略,包括推出基于奥迪Q5平台的新燃油SUV,用来接替老款Macan,并与MacanEV同台销售。奥博穆坦言,全球环境的不确定性正在影响保时捷的前景。美国进口关税上升、中国豪华车市场降温以及电动车普及放缓,迫使公司采取更谨慎的策略。不过,他也承认,更新后的产品计划只能部分抵消这些挑战。推迟电动车平台开发将导致额外的折旧和财务准备金,预计将在2025年削减最多18亿欧元(约合150.61亿元人民币)的运营利润,而这笔支出此前未被纳入预测。保时捷维持2025年营收目标在370亿至380亿欧元(约合3095.82亿至3179.49亿元人民币)之间,但盈利率大幅下调,预计销售回报率最高仅2%,远低于此前的5%至7%。
09-21
9505
1
田秋怡
捷尼赛思即将推出越野SUV,挑战奔驰G-Class,拓展细分市场
9月20日消息,据外媒Roadtext-indent:2em;font-size:18px;margin:12px0px15px;letter-spacing:0px;font-family:"PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHei","WenQuanYiMicroHei","HelveticaNeue",Arial,"sans-serif";">现代汽车总裁兼CEO何塞・穆尼奥斯在纽约2025投资者日上表示,捷尼赛思正兑现推出越野SUV的承诺。今年早些时候亮相的捷尼赛思XGranEquator概念车拥有宽大的车身、充足的离地间隙和全地形轮胎,当前的进度已更接近量产。穆尼奥斯说:“我们会突破现有阵容,打造新的旗舰车型。例如一款充满冒险精神的越野车,就像XGranEquator概念车一样。这些概念车型展示了我们提供顶级产品和极致体验的雄心。”从报道中获悉,从定位来看,XGranEquator将对标奔驰G-Class、雷克萨斯GX和LX、路虎卫士以及宝马传闻中的G级竞争车型等一系列“硬派越野”,其方正的外观与这些对手高度契合。内饰渲染图显示,新车将采用高档材料和简洁布局,减少多余屏幕和干扰,突出豪华感。报道称,XGranEquator可能提供燃油、混动或纯电动力。目前,现代已明确混动将成为捷尼赛思未来的重要产品线。穆尼奥斯表示:“我们要用高端SUV、性能车、混动和EREV强化豪华阵容,同时持续拓展全球市场。电气化战略将覆盖纯电、混动和EREV三种生产体系,确保我们能应对不同市场环境,帮助客户找到最合适的选择。”
09-21
1.1万
1
田秋怡
宝马iX3宣传动画中意外曝光神秘四门电动轿车,引发车迷猜测
9月20日消息,汽车媒体CarBuzz今天发布博文,报道称宝马在其德国官网的iX3宣传动画中,意外出现一款未曾公布的四门电动轿车,引发车迷猜测。该车出现在展示iX3驾驶辅助功能(如主动变道辅助和3D泊车)的动画中,造型融合了NeueKlasse系列的低窗线、未来3系与5系的前后端细节,以及类似i8的宽肾型格栅与深切入发动机盖的挡风玻璃。尽管外形颇具吸引力,但宝马并未确认这是一款即将发布的新车。该媒体认为,动画中混搭了多种设计语言,因此推测这并非真实产品。不过,宝马选择在iX3页面使用并无现役车型对应的CGI轿车,仍让外界浮想联翩。iX3基于宝马全新的NeueKlasse模块化平台,该架构可兼容燃油、纯电及混动动力布局。平台采用开放式车身设计,电池在电动和混动版本中直接与车身结合,成为地板一部分,从而提升车身刚性、降低重量并简化制造工序。
09-21
1万
1
田秋怡
固态电池量产潮来了?别被“半固态”迷惑!全固态落地还要等5年
“续航超1000公里的固态电池要量产了”“锂电革命终于要来了”——最近,奔驰EQS搭固态电池、亿纬锂能成都量产基地揭牌等消息,让“固态电池”再度成为热词。但真相远比宣传复杂:目前所谓“即将量产”的固态电池,大多是“半固态”过渡产品,真正能颠覆液态锂电的全固态电池,还卡在“成本、安全、工艺”三大难题里,想要大规模上车,至少还得等5年。先理清一个关键概念:你看到的“固态电池”,大概率是“半固态”。从技术定义来看,固态电池的核心是用“固体电解质”替代传统液态电解液,但目前市场上的主流产品,其实是“混合固液电解质电池”——液态电解液占比控制在10%以内,有的甚至低于5%,业内称之为“半固态”或“准固态”。这种电池本质是“改良版液态电池”:既减少了易燃液态成分,提升了安全性,又能兼容现有锂电池产线,改造成本仅为液态产线的20%-30%,良率能达到80%以上,对车企和电池厂来说“性价比高、风险低”。半固态电池的优势很明确,短板也同样突出。它的能量密度能从传统三元锂电的300Wh/kg提升到400-450Wh/kg,对应车型续航从750-800公里增至1000-1200公里,刚好戳中消费者对“长续航”的需求;但它并非“颠覆性技术”,和高端液态锂电没有形成代际差距,更像是“过渡方案”。比如奔驰EQS搭载的固态电池,宣传续航超1000公里,实际拆解后发现仍是半固态产品,能量密度450Wh/kg,只比目前顶尖的三元锂电高了150Wh/kg,远没到“革命”的程度。真正的“全固态电池”,才是锂电技术的终极目标,但它现在还卡在“三大死结”里。全固态电池用100%固体电解质,理论能量密度能突破500Wh/kg,还能彻底解决锂枝晶短路问题,安全性和续航都能实现质的飞跃。可从实验室走向量产,还有三座大山要翻:第一是“材料兼容性难题”。全固态电池的电解质有聚合物、氧化物、硫化物三条主流路线,但每条路线都有短板:聚合物电解质室温离子电导率低,得在60℃以上才能正常工作,冬天用车得额外装加热系统;氧化物电解质是陶瓷材质,太脆了,和正负极接触时容易出现缝隙,影响导电效率;硫化物电解质最尴尬,对水和氧气极度敏感,一接触就会产生剧毒的硫化氢气体,别说装车,生产时都得用全惰性气体密封,安全风险和成本都极高。第二是“成本与工艺鸿沟”。全固态电池不能用现有产线生产,得重建一套全新的设备,仅产线改造费用就比液态电池高60%以上,一条线动辄几十亿甚至上百亿;而且它的制备工艺复杂,比如硫化物电解质需要99.99%以上的高纯度原料,粉末状的电解质还得解决“界面阻抗”问题,目前良率极低,成本是传统锂电的5-10倍,根本没办法大规模商用。第三是“多指标平衡难题”。电池不是只看“能量密度”就行,还得兼顾循环寿命、充电效率、自放率等13项关键指标。很多实验室里的全固态电池,能量密度能达标,但循环寿命只有几百次,或者充电速度慢得离谱,只要有一项指标拖后腿,就没法装车。就像行业里说的“电池是水桶,最短的板决定能装多少水”,全固态电池现在就是“长板很长,短板太短”。从行业进度来看,固态电池的商业化会是“慢节奏”:未来3-5年,半固态电池会成为主流,先搭载在50万以上的高端车型上,通过市场验证慢慢降本,直到成本和主流三元锂电的差距缩小到30%以内;而全固态电池,至少需要5-8年才能突破核心工艺——比如硫化物电解质的硫化氢问题、氧化物电解质的界面接触问题,还要建立起配套的密封生产体系,到时候才有可能小批量装车。至于日本丰田心心念念的“硫化物全固态电池”,虽然手握1000多项专利,但连实验室都没解决安全问题,想要2027年量产上车,更像是“画饼”。对普通消费者来说,别被“固态电池”的宣传冲昏头脑。现在买新能源车,不用等所谓的“固态版本”,因为半固态电池提升的续航,靠传统锂电的电池包优化也能实现;而全固态电池离我们还太远,等它真正量产时,你手里的车可能都该换了。对行业来说,更需要理性看待固态电池——它不是“一夜爆发的黑科技”,而是需要30多年研发、慢慢迭代的技术,只有先把半固态的路走稳,解决好成本和体验的平衡,全固态的“锂电革命”才会真正到来。
09-21
9740
1
田秋怡
宝马i1非官方渲染图曝光,预计2028年推出,延续iX3设计语言
9月20日消息,汽车媒体BMWBlog昨日(9月19日)发布博文,分享了一组宝马i1非官方渲染效果可能的设计。这款入门级车型预计将在2028年推出。援引博文介绍,这是独立设计师创作的数字效果图,并未得到宝马官方确认,但它基于目前曝光的诸多线索,为未来小型电动车的外观提供了一个可能的参考方向。从设计语言来看,i1将延续iX3的流畅线条,但采用宽双肾格栅,而非iX3竖直布局的复古造型。这一差异源于宝马的产品策略,竖直格栅只用于跨界SUV,而轿车、旅行车等传统车身形式将统一使用宽格栅设计。早在2023年的VisionNeueKlasse概念车上,这种造型就已初步亮相。尾部设计方面,渲染图延续了高位尾灯布局。不过,最新i3路试谍照显示,量产车型的尾灯或将更为低调,比例也更协调。iX3的尾灯与车尾造型契合度较高,未来i1若能借鉴这种处理方式,整体观感或将更加均衡。动力布局方面,i1将回归后轮驱动传统,但不再使用内燃机,转而搭载宝马最新专为后驱与四驱开发的电机,这也意味着未来可能会出现后驱版MINI。
09-21
9249
田秋怡
长安汽车第四代CS55PLUS将于9月25日上市,配置升级,外观焕新
9月20日消息,长安汽车宣布旗下第四代CS55PLUS将于9月25日上市,将推出新蓝鲸1.5T领先型和新蓝鲸1.5T天枢豪华型两款配置。外观方面,第四代CS55PLUS采用全新的“纵横万象”家族设计语言,前脸部分采用了无边界进气格栅与全新设计盾形大灯、两侧大尺寸进气口等元素,强化了车前脸的视觉宽度和厚度。座舱方面,第四代CS55PLUS采用环抱式贯穿设计,内饰采用大面积软质包裹、精致的绗缝工艺。中控台采用了一块10.25英寸全液晶仪表+14.6英寸中控屏组成的悬浮式双联屏,屏幕下方还搭配了实体按键。新车将搭载天枢OS车机操作系统,其中天枢豪华型搭载天枢驾驶辅助系统,支持在ADAS地图覆盖区域,根据路况自动换道超越慢车、避让大车、拨杆变道等能力,同时天枢豪华型还具备新一代APA泊车辅助功能。此外,新车副驾还配备了零重力女王座椅,具有座椅通风、加热及按摩功能。新车座椅均采用了包裹性更强的人体工程学设计,精准贴合身体腰背曲线,配合2656mm轴距带来的超大空间。车身尺寸方面,第四代CS55PLUS长宽高分别为4550×1868×1675mm,轴距为2656mm,与上代车身相比长度及宽度均有所增加。车辆搭载长安汽车全球首发的500Bar超高压直喷新蓝鲸发动机,最大功率141kW、峰值扭矩310N・m,还配备i-EM智慧能量管理系统,综合续航超1000公里。
09-21
8653
1
田秋怡
仰望U9 Xtreme发布,限量30台!
9月20日,比亚迪高端品牌仰望正式推出纯电动超级跑车——仰望U9Xtreme,全球限量30台,这一极具收藏价值的稀世车型一经发布,便迅速在全球汽车界引发轰动。仰望U9Xtreme作为基于仰望U9深度升级的赛道特别版,以其极致的性能、卓越的技术,重新定义了纯电超跑的标准,成为中国汽车工业迈向世界顶尖水平的又一有力见证。在速度与激情的追逐中,仰望U9Xtreme以令人惊叹的成绩登顶全球汽车极速榜首。在德国ATP测试场,它凭借强大的动力系统和极致的空气动力学设计,一举实现496.22km/h的最高时速,以世界最强极速展现中国超跑实力。将全球纯电极速纪录提升至全新高度,超越了燃油车的速度传奇,如布加迪ChironSuperSport300+的490.48km/h。与此同时,在德国纽博格林北环赛道,这条素有“绿色地狱”之称的世界最具挑战性赛道上,仰望U9Xtreme首次测试便斩获6分59秒157的圈速成绩,成为首个突破7分钟大关的中国量产车型,展现出极速性能与赛道操控兼容性的卓越突破。仰望U9Xtreme这一命名,源自英文单词“extreme”,寓意极限、极致,字母“X”则象征未知与边界,二者组合生动诠释了这款车突破性能边界、不断追求极致的探索精神。与定位“可赛可街可玩”,兼顾日常舒适性与赛道驾趣的现款仰望U9不同,仰望U9Xtreme专注于极致赛道性能,整车软硬件均历经全方位的赛道化升级,只为在赛道场景中释放纯电超跑的全部潜能。其动力系统堪称极致。仰望U9Xtreme搭载全球首个量产全域1200V超高压平台,配备四个转速高达30000rpm的高性能电机,电机采用高强度航空铝壳体、高速轴承及970MPa转子等顶级材料,整车综合马力超3000Ps,推重比高达1217Ps/t,多项性能指标达到全球顶尖水准。易四方+云辇-X技术架构更是其性能的核心保障。易四方系统能够实时捕捉路面状态,以每秒超100次的频率对每个车轮进行独立精准的扭矩矢量控制,四轮分布式驱动电机可实现轮端扭矩矢量分配,主动创造转向所需的横摆力矩,确保出色的过弯操控性能。云辇-X采用外置双阀结构,可对四轮悬架进行垂直维度的快速独立调节,使车辆在加速、减速、过弯等工况下,更平稳地贴合地面,主动调节轮胎与地面的接触力,强化抓地性能。二者协同,创新性地将“车身姿态控制”引入赛道场景,实现超越理论数据的性能质变,双维兼顾极速与圈速。为匹配全面进化的赛道动态性能,仰望U9Xtreme对整车冷却系统进行重构,采用大流量油泵和立体电机冷却方案,冷却系统总功率提升133%,确保峰值性能全程稳定。赛道级刀片电池通过优化电芯与内阻,配合全新的双层冷却结构,实现30C的超高放电倍率与极致散热效率,全面提升放电加速和回收减速能力,树立磷酸铁锂电池性能新标杆。制动系统也得到大幅强化。仰望U9Xtreme全新配备钛合金碳陶制动系统,升级版碳陶制动盘采用打孔划线设计,显著提升摩擦与散热效能;钛合金卡钳减轻簧下质量的同时,提供精准无虚位的制动脚感,其低导热性杜绝刹车油沸腾风险。针对纽博格林北环赛道,还对易四方电制动算法进行深度标定,有效降低机械制动负荷,在纽北177个弯道的实测中,实现全程制动性能无衰减,展现顶级制动稳定性。面对赛道极限工况对轮胎的严苛要求,仰望团队基于海量测试数据成果,与佳通联合定制开发GitiSporte·GTR²ᴾᴿᴼ半热熔轮胎。该轮胎采用应用于防弹衣的超高强度芳纶纤维,抑制高速离心膨胀,强度突破500km/h速度壁垒,保障超高速行驶稳定性;非对称赛道花纹设计兼顾弯道抓地性能与湿滑路面排水需求;胎圈至胎侧过渡区域结构性增强优化,支持超高G值稳态过弯,全面保障高速操控与安全。外观设计上,仰望U9Xtreme延续现款车型风格,同时融入大量赛道化元素。整车采用“时空之门”家族式设计语言,封闭式前脸搭配造型夸张的“C”字形星空大灯组,内部小分叉灯组如獠牙般犀利,点亮后极具未来科幻感。前脸大尺寸的碳纤维鹅颈式扰流板和碳纤维前铲,车侧流畅线条勾勒出干练立体的车身,前翼子板隆起,腰线与后轮拱形成起伏造型,降低风阻系数。标配20英寸双五辐式轮圈,搭配325/35ZR20(112Y)规格轮胎。车尾鳞片式后窗结构搭配大尺寸鹅颈式碳纤维后扰流板,双段式尾灯组醒目,中间由品牌LOGO过渡连接,底部大尺寸双层扩散器为后轴提供高效地面效应,增加下压力。座舱内,强烈的战斗气息扑面而来。桶形座椅、清晰缝线装饰的三辐平底方向盘、大量碳纤维装饰以及翻毛皮材质点缀,营造出极致的运动氛围。中控台竖状大屏、下方旋钮和触摸按键,副驾驶前方小块独立液晶屏,以及车门板处减轻重量的碳纤维材质,在保障功能性的同时,尽显高端质感。仰望U9Xtreme的诞生,不仅是比亚迪仰望品牌技术实力的集中展现,更标志着中国新能源汽车在全球高性能汽车领域成为技术引领者。全球限量30台的稀缺性,加之每一台独一无二的整车定制方案,让仰望U9Xtreme成为凝聚尖端科技与收藏价值的珍稀典藏。在汽车工业发展的历史长河中,仰望U9Xtreme正以极致超跑之姿,书写属于中国汽车的辉煌篇章,引领全球高性能汽车迈向电动化新时代。
09-21
1万
1
田秋怡
传祺向往S9乾昆震撼上市,22.99万元起开启智电四驱新征程
9月19日,广汽集团广州番禺总部热闹非凡,传祺向往S9乾昆在此举行盛大上市发布会。这款由“广汽传祺×华为乾昆×宁德时代”三大智电巨头联手打造的全四驱乾昆旗舰SUV,以华为乾昆智驾、宁德时代电池、智电四驱三大全系标配,搭配全员满配的舒适体验和广汽大厂的品质保障,成为22万级唯一标配智电三大件的华为系插混王者,为家庭幸福生活的升级提供了绝佳选择。此次传祺向往S9乾昆推出四款配置版本,上市指导价从22.99万元起。其中,Max5座版售价22.99万元,Max选装6座版为23.99万元,Ultra5座版是24.99万元,Ultra选装6座版则为25.99万元,灵活的五六座布局充分满足不同家庭的用车需求。同时,品牌还贴心准备了六大诚意上市礼包,综合价值超40000元,在2025年10月31日(含)前下订的用户都能享受。选装礼可限时免费选装价值6000元的黑夜骑士外饰色;置换礼方面,广汽品牌车型补贴15000元,其他品牌车型补贴10000元;金融礼支持0首付起,提供12-60期超低息方案;智行礼包含价值20000元的华为乾昆智驾ADS4高阶功能包补贴及至高300万元全场景智行保障;服务礼涵盖5年或15万公里整车质保、8年或16万公里三电质保(首任非营运车主享三电终身质保),还有7×24小时厂家直服、整车质保期内道路救援及首年维保免费上门取送车;智联礼提供终身免费基础流量与3年免费娱乐流量(15G/月),全方位降低购车与用车门槛。外观上,传祺向往S9乾昆运用广汽最新的“藏锋于润”家族式设计语言。车头采用新能源车型常见的封闭式造型,贯穿车头的LED灯带十分夺目,前包围中央设有黑化设计的梯形进气格栅。头灯与日行灯一体化设计,前包围两侧的导流槽增添了运动感。并且,该车提供晨曦金、星川蓝、幻速银、刃影白、典雅黑、黑夜骑士(价值6000元,限时免费)共6款单色涂装和1款星川蓝/幻速银双色涂装,满足不同消费者的个性化审美。车身侧面运用更多棱角元素,呈现出硬朗方正的轮廓线条。尾灯组采用独特的“门形”造型设计,中间是横向的贯穿式灯带,两侧加入9英寸后方灯语LED屏,支持8种预设灯语,让车成为表达情感的独特工具。其长宽高分别为5060/1950/1760毫米,轴距达2930毫米,妥妥的中大型SUV尺寸。在智能驾驶方面,传祺向往S9乾昆全系标配华为乾昆ADS4Max超阶版辅助驾驶系统。全车搭载29个辅助驾驶感知硬件,包括1个顶置192线激光雷达、1个前向4D毫米波雷达、2个后向4D角毫米波雷达、12个超声波雷达、11个摄像头、1个OMS摄像头、1个DMS摄像头。凭借这些硬件,传祺向往S9可实现车位到车位领航、NCA领航辅助、LCC车道巡航辅助、全场景泊车辅助、全维防碰撞系统CAS4.0等辅助驾驶功能,城区通勤时能实现车位到车位无断点辅助驾驶,流畅通过收费闸机、岔路环岛,精准识别各种异形红绿灯,在遭遇儿童横穿马路、行人+二轮车“鬼探头”、雨雾天气、夜间逆光等极端场景时也能及时预判避险,为驾驶主动护航。被动安全同样出色,开发和验证过程中,依托广汽自主研发的“星灵安全守护体系”,车身采用潜艇耐压舱结构“七环笼式盾甲”设计,前防撞梁采用航天级7系铝合金,整个乘员舱骨架100%使用高强度钢,碰撞工况超国标24项并全部通过,堪称“移动安全堡垒”。内饰部分,传祺向往S9乾昆提供烟云米、丹霞橙、夜宇黑三种配色选择,搭配源自北美的黑胡桃实木车内饰板,木质坚韧、纹理自然,营造出低调轻奢的氛围。车内多采用弧面和圆角设计,中控台布局有15.6英寸悬浮式中控屏、12.3英寸液晶仪表、27英寸W-HUD抬头显示,搭载鸿蒙座舱HarmonySpace5,智慧助手具备智慧语音、跨设备无缝流转、导航信息多屏联动、华为+N智能家居无缝协同等功能,智慧场景支持私人定制、远程车控、迎宾模式等,还能与智能家居深度联动,实现“车控家、家控车”,支持多品牌手机一碰即连。同时,严格控制车内包覆材料的VOC(挥发性有机物)排放,达到母婴级健康要求;智能新风系统随时净化车内空气,打造720°全维静音包覆空间,通过主动降噪ANC技术、全车静音轮胎、全车五块双层夹胶隔音玻璃等,全方位隔绝噪音。车内座椅配置更是豪华,前排座椅采用超肤感Nappa真皮,11层复合座椅结构提供始终如一的舒适承托。副驾座椅拥有18点SPA级按摩,全球首发机械推揉按摩,靠背8点机械按摩,肩部4点,坐垫6点,模拟人手多种专业技法,力道深沉、直击疲劳点,较普通的气袋按摩压强大幅提升,升温更明显,显著促进气血循环,舒享体验媲美百万豪车,加上同级独有环抱式加热,覆盖坐垫、靠背及腿托。还能一键开启零重力模式,让身体压力均匀分布,血液循环更顺畅。二排座椅同样具备独立的按摩、通风和加热及电调,二排靠背支持137度(五座版)及148度(六座版)超大可调角度,每多1度,就给脊柱多一分保护,可坐可躺。二排配备同级最大17.3英寸超清娱乐屏,通过德国莱茵TÜV低蓝光及无频闪认证,孩子看动画不伤眼,老人看新闻更清晰;二排小桌板更是出行全能小帮手,孩子画画、老人喝茶、家长应急工作、全家分享零食都能轻松满足。动力层面,传祺向往S9乾昆全系搭载1.5T发动机和双电机组成的四驱插混动力系统,发动机最大功率118千瓦,前电机最大功率170千瓦,后电机最大功率80千瓦,0-100公里/小时加速时间仅为6.68秒。全系配备44.5度宁德时代骁遥超级增混电池,电池具备10层安全防护,安全标准远超国标,并提前一年达成电池新国标要求,永不自燃,为用户的续航安全保驾护航。其CLTC纯电续航达252km,是同级纯电续航最长的华系插混SUV,综合续航里程超1200公里,还可加92号油,平时通勤一周不用充电,周末假日长途出行也毫无压力。此外,车辆配备智能预瞄魔毯悬架+SDC连续可变阻尼减振系统,提供越野脱困、雪地、湿滑三种路面辅助模式,搭配ASTC2.0鹰爪系统,实现主动稳向功能,在智能预瞄系统与SDC连续可变阻尼减振器、ASTC鹰爪系统2.0的协同下,带来“稳如高铁”的底盘质感,轻松应对雨雪、泥泞等复杂路况。传祺向往S9乾昆凭借全面且出色的产品力,重新定义了大中型新能源家用SUV的价值标准,为用户带来了高品质、安全、舒适的出行新选择,在竞争激烈的新能源汽车市场中势必掀起新的浪潮,引领家庭出行进入智电四驱新时代。
09-20
1万
1
田秋怡
理想i6内饰官图曝光,中大型五座SUV,后排配置豪华
9月19日消息,理想汽车公布了即将上市的全新大五座纯电SUV车型i6的内饰官图。从照片来看,理想i6依旧延续了理想家族化的设计语言。虽然前排很多细节暂时未知,但可以肯定其依旧采用类似i8的方案,最典型的就是一体式双连屏。该车的重点在于后排。作为一款车长将近5米的中大型五座SUV,空间无疑是其最大的卖点之一。从官图中可以看到,二排“大沙发”的舒适性绝对有保证。此外,新车还拥有二排五座车型中少见的后舱娱乐屏(21.4英寸)、大容量冷暖双用冰箱,深受家庭用户的“新三件套”一次性配齐,当然,大概率并非全系标配。细节方面,新车还提供隐藏式氛围灯、手动遮阳帘、天空音响、宽大舒适的扶手等,而双拼色的软质包裹材料豪华感相当在线。值得一提的是,这款车取消了小桌板,而是在副驾驶靠背下方设置了一块用来放脚的踏板。结合安全带设置在座椅上的细节可推断,二排右侧的座椅大概率会支持零重力,进一步提高乘坐舒适性。全新理想i6将于本月26日上市,且有望成为指导价最便宜的理想汽车,同时也可能成为20-30万价位最受欢迎的纯电SUV之一。
09-20
1万
1
田秋怡
比亚迪智能座舱团队迎新,斑马智行CTO王军加入,助力舱驾融合
9月19日消息,“晚点Auto”今晚爆料称,斑马智行原副总裁、CTO(首席技术官)王军已加入比亚迪智能座舱团队,负责座舱架构和地图研发,向智能化软件开发中心主任李锋汇报。为推进舱驾融合,今年4月,比亚迪整合了汽车新技术研究院下的辅助驾驶和智能座舱团队,李锋负责两大业务的软件研发。比亚迪高级副总裁、智能化总负责人杨冬生今年7月底透露,未来将推出One-Board(座舱和辅助驾驶的芯片集成在同一块PCB板上)的舱驾一体产品,“可能很快就会有”。比亚迪的辅助驾驶业务已有近5000人团队,近期也迎来了多名来自头部新势力和辅助驾驶公司的高级别技术人才。根据报道分析,此举或是为辅助驾驶系统天神之眼B、A平台和VLA(视觉-语言-动作模型)等高阶功能提供支持。比亚迪将“天神之眼”辅助驾驶系统按算力和配置分为三个平台:A平台:搭载2颗英伟达Orin-X芯片、3颗激光雷达,主要用于仰望品牌。B平台:配备1-2颗激光雷达和单颗Orin-X芯片,主要用于腾势、比亚迪品牌。C平台:采用英伟达Orin-N或地平线征程6芯片,用于王朝、海洋车型,可实现高速、城市快速路上的导航辅助驾驶功能,应用范围最广。比亚迪还在探索更前沿的技术路径。例如,对于理想、小鹏、元戎启行等厂商目前采用的VLA架构,杨冬生表示,比亚迪处于小团队、预研阶段,量产时间取决于VLA的指标、表现和体验。当前,比亚迪希望用智能化继续保持规模,比对手更早、在更低价位上用高阶辅助驾驶功能。
09-20
1万
1
田秋怡
广汽传祺向往S9正式上市,售价22.99-25.99万元,限时置换价21.99-24.99万元
9月19日消息,广汽传祺向往S9正式上市,共推出4款车型,上市指导价22.99-25.99万元,限时置换价21.99-24.99万元。外观方面,向往S9整体非常方正,车头为封闭样式,横向光带展现了很强的科技感,前脸肌肉感十足,两侧进气口造型搭配下方的宽大进气格栅,拥有很强的视觉冲击力。该车长宽高为5060×1950×1760mm,轴距2930mm,定位中大型SUV,还提供双拼色、迈巴赫风格的“大饼轮圈”,烘托豪华感。细节部分,车顶配有一颗前向激光雷达,两侧翼子板还设有摄像头,从选装装饰件“ADS”可以看出,该车将配备华为提供的辅助驾驶。新车尾部同样采用方正硬朗的设计语言,尾灯位于两侧呈纵向排列,目测还将提供矩阵式光源,可自定义显示不同的内容。车内配备27英寸W-HUD抬头显示系统+12.3英寸仪表盘+15.6英寸悬浮式中控屏,车机采用鸿蒙座舱HarmonySpace5,提供21扬声器的ADiGOSOUND音响系统,具有7.3.4立体声道布置。提供5座(2+3)及6座(2+2+2)两种布局,前排座椅采用超肤感Nappa真皮,11层复合座椅结构,副驾座椅拥有18点SPA级按摩,加上环抱式加热,覆盖坐垫、靠背及腿托,并可一键开启零重力模式。二排座椅同样具备独立的按摩、通风、加热及电调,靠背支持137度(五座版)及148度(六座版)超大可调角度。此外,二排拥有17.3英寸超清娱乐屏,通过德国莱茵低蓝光及无频闪认证,并配备了小桌板。智能化方面,新车全系标配华为乾崑智驾ADS4Max超阶版,升级到全新WEWA架构,全车29个感知单元,包含192线激光雷达(最远探测距离250m)+3个4D毫米波雷达(最远探测距离280m),可实现车位到车位无断点辅助驾驶。悬架方面,新车搭载智能预瞄系统与SDC连续可变阻尼减振器,还具有越野脱困、雪地、湿滑三种模式。动力系统方面,传祺向往S9搭载1.5T发动机+电机组成的插混动力系统,发动机最大功率118千瓦,全系标配双电机四驱,其中前电机170千瓦,后电机80千瓦。全系标配44.5kWh宁德时代骁遥超级增混电池,CLTC纯电续航252km,综合续航里程1200公里。
09-20
9506
1
田秋怡
理想汽车与欣旺达成立合资公司,专注电动汽车用锂离子动力电池
9月19日消息,理想汽车与欣旺达将以50:50的出资比例成立合资公司,目前该合资公司已经在上海市场监督管理局备案公示。据公示信息,两个合资主体分别为北京理想汽车有限公司(“北京理想”)与欣旺达动力科技股份有限公司(“欣旺达动力”)。合营企业将主要从事电动汽车用锂离子动力电池的生产、制造、销售等业务。该合资公司注册名为山东理想汽车电池有限公司,将用于生产理想汽车自研的动力电池产品,预计明年就能上车。报道援引知情人士消息称,理想与宁德时代共创的电池项目,理想内部称其为联合开发;而在与欣旺达的合作中,理想对电池产品、工艺和材料等方面都进行了主导设计,在理想内部被称为自研电池。目前,理想电池研发团队的规模约为200多人。报道还指出,理想汽车总裁马东辉十分关注自研电池项目进度,基本每两周都会核查一次项目进展。理想汽车已知的电池供应商包括宁德时代、欣旺达、蜂巢能源,其中L系SUV多款车型均使用了欣旺达电池。行业人士分析,与欣旺达成立电池合资公司后,理想的自研电池叫“理想电池”就更加名正言顺,甚至“电池铭牌都可以是理想电池”。
09-20
1.1万
1
田秋怡
端到端自动驾驶真能包治百病?业内人戳破真相,传统规控还得兜底
“端到端要替代传统规控了”“以后自动驾驶靠端到端就能解决所有问题”——最近在自动驾驶行业,类似的声音不绝于耳。但真正深耕一线的从业者却泼了冷水:“那些号称端到端包治百病的人,压根没做过PnC(规划与控制)。”事实上,当前业内的端到端技术离成熟还有很长距离,即便多家车企和技术公司在全力攻坚,也仍离不开传统方法“兜底”,所谓“彻底替代传统规控”的说法,更像是脱离工程实际的空想。要搞懂这场争议,得先明白“端到端自动驾驶”到底是什么。按照最初定义,它是指直接输入传感器(摄像头、激光雷达、雷达等)的原始数据,跳过传统模块化流程中“感知→决策→规划”的分步处理,直接输出车辆控制信号(比如油门大小、方向盘转角)或行驶轨迹。打个比方,传统模块化就像“拆解步骤做饭”:先买菜(感知)、再决定做什么菜(决策)、最后按步骤烹饪(规划控制);而端到端更像“直接复刻大厨手艺”,看一眼食材就直接做出成品,理论上能避免分步处理中“信息损耗”的问题。这也是行业追求端到端的核心原因。在传统模块化方案里,感知系统会把“识别到行人、红绿灯、障碍物”等结果,以人工定义的格式传给PnC模块,但现实路况是“开集场景”——总有训练数据里没覆盖到的突发情况(比如路边突然窜出的小动物、临时摆放的施工标志),人工定义的感知结果根本无法穷尽所有影响因素,就像“用固定食谱应对千变万化的食材”,很容易出现决策失误。而端到端通过隐式或显式的方式,能更全面地传递感知信息,理论上具备更高的性能上限,这也是车企想跳出“感知模型无尽迭代死循环”的重要动力。但理想很丰满,现实很骨感。真正参与过端到端落地的工程师都清楚:端到端的上限高了,下限却没稳住。目前行业普遍用“模仿学习”训练端到端模型,也就是让模型“模仿人类司机的驾驶行为”,但一旦遇到训练数据之外的场景,模型就可能出现“离谱操作”——比如在复杂路口误判优先级、对临时交通管制无动于衷。正因如此,现在工业界的主流做法,都是让端到端输出的轨迹或控制信号,再经过一道传统PnC的“审核”:如果端到端的决策符合安全规则,就按其执行;如果出现异常,传统规控会立刻接管,避免事故发生。换句话说,“端到端给初解,PnC来兜底”,才是当前最务实的方案。可为何还有人鼓吹“端到端即将替代传统规控”?一部分是对技术原理的误解,把“理论潜力”当成了“落地能力”;另一部分则是脱离工程实际的空谈——正如业内人吐槽:“见到吹端到端的,上去就问他‘无后处理、无兜底的闭环性能’,一问一个不吱声。”要知道,自动驾驶不是实验室里的算法竞赛,而是需要面对复杂路况、保障绝对安全的工程难题。即便像特斯拉FSD这样的高阶智驾系统,也仍在车道选择、特殊场景应对上存在问题,更别说完全依赖端到端了。更理性的行业共识是:自动驾驶的未来,是“数据驱动”与“规则驱动”的结合,而非单一技术路线的“一刀切”。端到端的价值在于解决传统模块化难以覆盖的“长尾场景”——比如复杂天气下的路况判断、无标线道路的行驶决策;而传统规控的价值在于“安全兜底”,用成熟的规则应对已知风险。就像有工程师所说:“随着端到端模型在更多场景下验证充分,传统规控的介入会越来越少,但永远不会完全消失。”毕竟,在关乎生命安全的领域,“百分百可靠”比“技术先进性”更重要。对于普通消费者来说,也不用被“端到端”的概念绑架。选智驾车型时,与其纠结“是不是纯端到端”,不如更关注“实际路况表现”:比如在暴雨天能否稳定识别红绿灯、在施工路段能否灵活避让、遇到突发情况能否及时刹车。这些看得见、摸得着的安全性能,才是技术落地的真正价值。总而言之,端到端是自动驾驶的重要发展方向,但绝非“包治百病”的神药。行业需要给它更多时间沉淀,而非急于用“替代论”制造焦虑;而那些没做过PnC、不了解工程难点的“鼓吹者”,也该停下不切实际的言论——毕竟,自动驾驶的进步,靠的是脚踏实地的技术攻坚,不是空谈口号。
09-20
7618
1
田秋怡
全新吉利帝豪内饰官图发布,质感越级,产品力大幅提升
9月19日消息,吉利汽车公布了全新帝豪的内饰官图。新车在外观、内饰、配置、尺寸、动力上全面升级,产品力大幅提升,内外饰颜值依旧是一绝。全新帝豪内饰整体采用黑色与棕色搭配,车内大面积采用软包,在空调出风口和门把手处采用镀铬饰件,整车的高档质感鲜明,比肩不少20万级轿车。新车配备液晶仪表盘+14.6英寸悬浮式中控屏的设计,车机引入FlymeAuto智能座舱,搭配语音助手,整体智能体验不输新势力车型。中控台下方还保留了金属质感的物理按键,并搭载50W风冷无线快充,车内采用水晶挡把与4颗顶部水晶照明灯。外观方面,全新吉利帝豪采用全新造型的进气中网,内置12根纵向立柱点缀,两侧是三段式LED日间行车灯与狭长造型的前大灯组,有效照明距离可超170米。尾灯造型犀利,内置LED超红光尾灯,拥有超300米的穿透能力,侧围底部配有银色饰条装饰。尺寸上,全新吉利帝豪长宽高分别为4815×1885×1480mm,轴距为2755mm,拥有970mm前排头部空间,1480mm二排肘部空间及79mm二排膝部空间。虽然依旧定位紧凑型,但实际已达到了不少B级车的标准。动力方面,全新帝豪从1.5L自然吸气发动机升级至1.5T涡轮增压发动机,搭载吉利劲擎1.5TD+7DCT动力组合,最大功率133kW,峰值扭矩290N・m,匹配7速湿式双离合变速箱,0-100km/h加速仅需7.9秒。整体来看,全新吉利帝豪的产品力实现了跨代级跃迁。目前该车还未公布预售价格,参考在售帝豪6.89-8.89万元的售价区间,预计新车的起售价将会有一定提升,但主销区间依旧会在8万级左右。对比日产轩逸、大众朗逸等合资品牌,全新吉利帝豪在尺寸、空间、动力、颜值等层面,均实现了断代式领先,作为年轻人的第一辆家轿尤为适合。
09-20
8336
1
田秋怡
全新一代雷克萨斯ES,后排居然带按摩?
09-19
9304
梁华明
红榜 | 华晨宝马 黑榜 | 北京现代
本次为汽车投诉网2025年第174次红黑榜关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2024年,汽车投诉网共接收到23683宗投诉,投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为华晨宝马,黑榜为北京现代。每日红榜:华晨宝马投诉编号:QT339905投诉时间:2025-09-1809:00:57投诉车型:华晨宝马涉及经销商:暂无投诉问题:动力系统,保养问题,费用争议,维修,赔偿红榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给华晨宝马的相关工作人员进行处理,厂商高度重视并及时反馈跟进情况,同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜:北京现代投诉编号:QT339306投诉时间:2025-08-1920:37:32投诉车型:北京现代涉及经销商:暂无投诉问题:承诺不履行,车贷纠纷,退款黑榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给北京现代的相关工作人员进行处理,投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。
09-19
8989
官方号
J.D. Power研究发布:燃油车售后服务满意度连续大幅提升,三大阵营差距进一步缩小
2025年9月19日,上海—全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪今日正式发布2025中国售后服务满意度研究SM(CSI)。研究显示,2025年,行业整体售后服务满意度得分为789分(满分1,000分),较上一年大幅提升16分。其中,豪华品牌的售后服务满意度得分为798分,较2024年提升2分,主流品牌(786分)和自主品牌(788分)得分较2024年分别大幅提升19分和23分,进一步缩小与豪华品牌之间的差距。J.D.Power中国售后服务满意度研究SM(CSI)已经进入第25个年头。这项研究评测的是拥车期为13至48个月的燃油车车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度。汽车售后服务满意度得分采用1,000分制。研究显示,在当下竞争激烈的中国汽车市场,行业整体售后服务满意度得分已连续两年大幅提升,显示出车企致力于通过优化服务体验增强用户粘性,以在白热化的市场竞争中构筑差异化优势、抢占发展先机的战略实践。在售后服务的六大因子中,与上一年相比,服务设施得分提升最高,达18分,众多车企及经销商在服务网点硬件设施升级、服务环境改善等方面的持续投入,全方位提升了消费者在售后服务过程中的直观体验。J.D.Power中国区汽车数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示:“纵观2025年售后客户满意度体系,我们发现汽车行业的体验范式正在发生深刻演进。传统燃油车的体验核心在于‘服务场’,它通过有形的、高品质的线下设施与专业的服务团队,为用户构建起值得信赖的物理空间和情感连接,其体验是厚重且依赖人际的。而新能源汽车则率先转向‘用户场’的构建,其体验核心聚焦于高效透明的数字化流程、消除焦虑的补能生态以及持续创新的车主权益。这标志着行业从‘以店为核心’的被动服务,全面迈向‘以人的全周期旅程为核心’的主动用户运营。这一转变不仅是技术的革新,更是用户价值理念的升级。我们将深度融合这两种体验的优势,以更具温度的数字化方式,持续超越用户期待,引领面向未来的高端出行服务体验。”以下是该研究的其他发现:燃油车售后体系根基成熟,专业度领先新能源汽车:在售后服务领域,传统燃油车体系依托多年积累的标准化流程、稳定的技师团队和完善的配件供应,展现出较高的专业度。无论是复杂故障的修复速度,还是一次修复率与交付一致性,燃油车均以可感知的稳健表现,持续强化用户心中的“可靠”认知。女性用户追求掌控感、尊重与细节认同:女性车主在售后环节表现出鲜明的需求特质,她们高度重视过程的透明与信息的充分,以及是否被门店“识别”和“尊重”。从是否出示更换零部件,到是否耐心解释费用明细,这些细节直接影响信任感的建立。透明、清晰和细致的沟通,不仅帮助女性用户重建“我能掌控”的确定性,也成为提升满意度和口碑的关键驱动。独立售后渠道正在成为用户的重要选择之一:随着车辆逐步过保,越来越多用户流向独立服务渠道。驱动他们的不仅是价格优势或临时便利,更在于许多独立门店已能提供不逊于4S店的服务质量与直接、灵活的沟通体验。借助企业微信、专属会员体系等直连方式,这些渠道正持续构建用户黏性。它们已逐渐摆脱“备选”角色,成为与4S体系并行、甚至更具温度的服务选择。2025中国售后服务满意度排名[1]路虎以809分排名豪华品牌售后服务满意度第一,梅赛德斯-奔驰以808分排名豪华品牌第二,凯迪拉克以804分排名豪华品牌第三。奇瑞和广汽本田以808分并列主流品牌第一,奇瑞同时排名自主品牌第一,吉利以801分排名自主品牌第二及主流品牌第三,广汽传祺以799分排名自主品牌第三。J.D.Power中国售后服务满意度研究SM(CSI)通过考察包括服务设施(21%)、服务团队(18%)、接待与诊断(18%)、服务价值(16%)、服务质量(15%)和服务预约(12%)在内的六大因子来传递全面的用户服务体验分析,以及对客户满意度的评价。[2]2025年研究是基于2021年2月至2024年6月期间购买新车的38个品牌的22,867名车主的反馈。数据采集工作于2025年2月至7月间在81个中国主要城市进行。奖项按品牌英文首字母排序↑因子以权重高低排序,权重以取整形式呈现,实际计算以小数位为准。↑
09-19
9618
官方号
捷豹路虎中国蝉联J.D. Power售后服务满意度豪华品牌冠军 打造全链路新现代豪华体验
(2025年9月19日,上海)今日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪正式发布2025中国售后服务满意度研究SM(CSI)。路虎[1]以809分(满分1,000分)的成绩蝉联豪华品牌榜首。捷豹路虎不仅连续第二年获此殊荣,更在今年包揽J.D.Power销售服务满意度、汽车产品魅力指数、新车质量研究及售后服务满意度四项豪华品牌第一,标志着新现代豪华客户体验的全面落地。多项核心指标领先服务价值感知全面提升D.Power售后服务满意度研究涵盖服务设施、接待与诊断、服务团队、服务价值、服务质量及服务预约六大因子。捷豹路虎在严苛、全面的评价标准中脱颖而出,五大因子位列豪华品牌细分市场第一,其中接待与诊断、服务设施、服务预约和服务团队均高出行业平均分20分以上,相较去年,服务预约、服务设施、接待与诊断等维度实现显著提升。在研究涵盖的21项要素中,捷豹路虎在十项关键指标上表现突出,涵盖预约便利性与灵活性、接待数字化表现、客休区服务品质、售后保养、维修实用性与彻底性、服务顾问的诚信等用户高度关切的环节。这些成绩不仅切实解决用户痛点,也进一步强化了服务体验与价值感知。体系化与数字化双驱动全面打造新现代豪华体验基于对中国用户需求的深入洞察,捷豹路虎秉持“匠心专宠、化繁为简、牵挂于心、度身定制、诚信透明、专业可靠”六大宗旨,全面践行“以客户为中心”服务理念。通过客户经理制,超400位客户经理从交车起为客户提供一对一专属服务,全程跟进客户用车体验。在车主关怀方面,除保修期内可享免费道路救援外,针对车辆在店期间的车主出行需求,捷豹路虎提供涵盖出租车服务、行程报销、酒店住宿及车辆运返等多项可选增值权益。配合30项免费检测、上门取送车,以及购车3年以上客户专属保养补贴等权益,全面提升客户拥车周期价值感。在服务响应方面,捷豹路虎确保24小时内回应经销商保修政策咨询,及时保障客户权益,并在备件分仓所在城市提供“当日达”极速配送,显著提升服务时效。捷豹路虎高度重视经销商能力建设,通过系统化的技术培训与认证机制,持续提升团队专业水平与服务稳定性。基于精细化的售后技术能力矩阵,捷豹路虎每半年组织系统培训与综合评估,确保经销商始终满足技术服务标准。伴随新产品、新技术的推出,捷豹路虎实现100%经销商全覆盖,确保服务能力与技术发展同步。体系化服务能力的提升离不开售后服务满意度的复盘跟进,捷豹路虎通过第三方机构回访、协同经销商三个工作日内完成客户反馈的机制,构建了高效的客户满意度管理闭环,推动在华售后服务净推荐值(NPS)持续全球领先。面对用户对服务效率的更高期待,捷豹路虎全面升级数字化服务生态,紧密携手经销商伙伴,用户在绑定官方小程序后,可预约到店、取送车等服务,7*24小时官方客服提供道路救援等在线支持,打造透明无忧的数字化体验,将数字化融入用户日常购车用车体验。作为互联网企业示范案例的MCT智能化服务系统,通过建立涵盖不同车龄、车型、地域、用车习惯等因素的大数据模型,助力经销商为车主提供精准和个性化的车辆保养提醒。依托SOTA云端软件服务,车辆可定期进行信息娱乐系统、智能辅助驾驶等最新软件的在线升级,使车辆长期保持最佳性能,持续提升客户用车体验。为节省用户的车辆诊断所需时间,捷豹路虎还搭建了全新一代NEWTOPIx云端诊断系统,可实现车辆诊断信息与云平台实时交互,结合高效的配件供应链,全方位保障客户时钟。深耕中国市场十五年,捷豹路虎已赢得160万名客户信赖。今年,捷豹路虎中国一举夺得J.D.Power四项核心研究冠军,全面彰显新现代豪华品牌魅力、产品品质与服务体验的全链路实力。未来,捷豹路虎将继续秉持品质服务初心,依托“品牌重塑”策略落地及数字化赋能,为客户持续创造超越期待的尊崇体验。
09-19
1.1万
官方号
上一页
8
/
1995
下一页
热门资讯
日
周
月
1
理想L7智能焕新版,30-40万家庭SUV选车的标准答案
2
低速静高速猛+露营用电自由!沃尔沃XC70全场景都能打
3
新车闪耀蓉城 上汽大众8月终端销量9万辆
4
大展宏“途”!上汽大众途昂 Pro助《衣锦天下·丝路季》“昂”然越境
5
2026款上汽大众途观L Pro上市,配置升级!
6
上汽大众“双擎鼎立”,帕萨特家族与途观家族8月销量齐破1.8万辆
7
蓝电汽车亮相2025智博会,共鉴赛力斯品质实力
8
途岳家族8月劲销13,693辆 上市7周年销量持续飘红
9
阿尔法罗密欧Stelvio的“瑕疵盲盒”,4S店卖问题车
10
捷达VS5的玲珑“脆裂胎”,1万公里开裂投诉无果