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投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
QT339857 | 理想汽车理想L8够车合同不对,存在欺诈 | 未转出(审核中) | |
QT339856 | 荣威RX5终身质保车辆底盘多处隐蔽生锈,厂家凭照片拒保 | 未转出(审核中) | |
QT339855 | 大众宝来上汽大通商务G10 | 未转出(审核中) | |
QT339854 | 宝马X3宝马品牌买的保养套餐售后得不到保障,存在诈骗行为 | 未转出(审核中) | |
QT339853 | 上汽大众-朗逸中控屏卡顿且配置遭减配 | 企业处理 | |
QT339852 | 上汽通用别克君威车辆亮故障灯需更换变速箱阀体,要求赔偿 | 企业处理 | |
QT339851 | 领克08 EM-P销售推诿延期交车,要求退款 | 企业处理 | |
QT339849 | 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱故障,要求免费更换TCU总成 | 企业处理(临时) | |
QT339848 | 广汽本田雅阁后轮吃胎偏磨,要求厂家处理 | 投诉人反馈(打分) | |
QT339847 | 长安Lumin车辆动能回收失效,售后未修好且不承认该故障 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理长安Lumin车辆动能回收失效,售后未修好且不承认该故障2023年12月15日购买了长安Lumin 155KM款新能源汽车。2024年3月15日出现刹不住车往前加速的感觉,当时仪表盘动能回收显示为0%,后出现胎压报警。联系售后,一个月后售后来现场读取数据,厂家给出维修方案,我希望厂家能维修好后给车辆一定的延保。但售后告知这款车没有延保,同意给一定的补偿。我不同意,我不想要钱,让他们给质保期内的保养次数。售后不同意,最终为了能修车,达成修好后按照质保期内基础保养次数的金额赔付(他们的意思以后我去哪里保养都可以用)。结果并没有修好,但钱却强行打了。以至于后面怎么找长安都不再承认该车辆有问题。后投诉到江北市场监督管理局,24年9月份经该局工作人员开腾讯会议调解。调解期间以不能听清我说话为由不让我说话,单方面让辩解。长安承认升级软件,但拒不承认维修,赔偿金也被他们说成了关怀金。该局工作人员不核查升级软件等维修手段,直接给我三个方案:1、继续找车去试。2、让我找第三方鉴定机构。3、高于二手车价格回购。对于第一点:投诉之前就找过其他车试过,但我这个车儿十次能出现七八次的故障,该车一次都没出现。调解后,又找该车来试车,这次就出现了。四次出现两次,就以这样就是正常的结果结束了试车。先不说样本太少,原来试不出来,几个月后能试出来了,难道不是那辆车(动没动手脚不猜测)也出现了相同的故障?对于第二点:我从调解后一直在通过各种途径查第三方鉴定机构,但是所有能查询到的都没有名字。直到今年五月份我知道了有一个《市场监督管理投诉举报暂行办法》,其中第二十条是需要进行检定、检验、检测、鉴定的,又投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。但是我要长安跟我一起找鉴定机构,长安说他们找不到,要鉴定自己去找。对于第三点:他们回购竟然是找个做二手车的来谈价格。我说我这车动能回收有问题,那个人再也没给我打过电话了。14小时前
投诉人反馈(打分)广汽本田皓影 PHEV方向拉杆断裂且断裂处锈迹严重,4S店拒绝履行三包责任购买一年零3个月的插混皓影,在高速上正常行驶时方向突然向右跑偏,与右侧水泥护栏发生剐蹭。在厂家与4s店的电话指导下,向左打半圈缓慢行驶约2公里出高速。倒车停车时听到叭叭响声拉杆断裂,发现右侧拉杆断裂处锈迹严重,但是4s店以之前发生过撞击为由拒绝履行三包责任。本车从未发生过撞击,拉杆下方护板底盘等完好无损,无剐蹭痕迹,也从无出险记录。公开资料显示,广汽本田包括冠道、雅阁、缤智在内多款车型均发生过类似事情,都是右侧拉杆断裂,都是提车时间不长,都是拉杆断裂处锈迹严重。16小时前
企业处理荣威i5车辆频现故障,4S店未解决要求退车2023年11月底买的,车牌没回来,后备箱里面就结冰。之后出现转向紧绷,4s店恢复过出厂设置、做过程序、换过配件还是解决不了。导航屏多次出现花屏,雨刮器刮几下就打车边。车子还出现过启动用灯没声音,再次启动又好好的。经过维修后,车子用灯声音变得特别快(有视频)。之前首保完还出现过车子点下刹车,再踩油门没劲。之后在路上跑也出现过车子换档不走,过两个小时之后启动又好好的。油箱盖也出现过打不开的现象,油箱盖已维修。车子现在放4s店2个月了也没解决,直接退车。1天前完成上汽通用五菱宏光MINIEV正常行车轮胎抱死翻车致车毁人伤,厂家推诿不负责正常行驶中轮胎抱死翻车,车毁人伤,气囊故障没有正常弹开有效保护驾驶员。后台数据显示4轮轮速异常及ABS介入,厂家以非质量问题推诿不负责。3天前
企业处理林肯MKC发动机设计缺陷致渗漏防冻液,4S店拒绝免费维修我是MKC型号林肯车主,2019年4月在湖南力天中南林肯店购车并一直在该店维护保养。今年7月,车辆行驶里程仅7万5千公里,出现发动机故障报警,冷车启动抖动厉害。8月送至湖南力天中南林肯店,告知是发动机渗漏防冻液,需要更换发动机。但4S店以超质保理由拒绝免费维修,要求出超万元配件及维修费用。我通过上网查询,才发现这是2.0T相关车辆的通病,很多车友已通过各种方式维权,争取到了免费维修。而湖南力天中南林肯店,态度强硬,客服人员非常不友好,维修价格胡编乱造,欺骗消费者。“过保”不能豁免设计缺陷的法定责任,《民法典》第1203条有明确:因产品缺陷造成损害,被侵权人可直接向生产者或销售者索赔,该责任不以“在保”为前提。现向官方及第三方投诉申请协商解决。09-12
企业处理零跑汽车B10 4S店隐瞒展车实情并当新车售卖,欺诈消费者零跑汽车泸州体验中心川南国际汽车园店园,4S店故意隐瞒展车事实,将展车当新车出售。详情:1.在验车时车辆无保护膜;2.下图为提车前就登录车机爱奇艺账号使用的情况;3.与销售人员的通话记录;4.8月27号提车,9月8号发现车机显示车辆行车时长530多小时。09-11
企业处理理想汽车L7座椅鼓包破损和前机盖有色差,厂家推责不予解决2024年1月份买的理想L7air版本,买了一个月就出现座椅鼓包。当时联系售后说是座椅皮子就这样,当时也没有再说什么。就这样一直来回高温熨烫,不下于10次高温熨烫。直到2025年9月6号车辆座椅开始出现皮面破损现象,与售后多次沟通无效,一直推脱说是车主自身问题。但是我们并没有做过任何造成皮面破损的事情,这个位置也磨损不到。谁家好皮子也不能这样一直高温熨烫,就是因为高温熨烫才把这个表面涂层给磨损掉了,源头上不解决以后这个会越来越大。我也不能不熨烫座椅,车企什么也不解决,把什么问题都推给车主。还有前机盖从里到外颜色不一样,厂家说腐蚀的。谁家的车能从里面腐蚀,表层一点问题都没有。这个事情的本身就是高温熨烫导致的涂层破损,如果座椅不鼓包我也不会去熨烫,不熨烫也不会涂层掉。仔细看看这个位置谁也磨损不到这个位置,谁开车会并着腿开。麻烦厂家搞清楚,谁没事会把自己的座椅划伤。我座椅没熨烫的地方,经常坐也没有一点划痕,甚者掉色都没有。理想之前售后非常好,现在就是自己卖的车多了,就牛了。我身边朋友也和我一样的L7都是air 23款,他的座椅就没有鼓包。你们厂家就仅凭一张图片就说外力导致的,不考虑主观原因。我的诉求是更换座椅和前机盖并补偿。09-10完成长安启源Q07车辆存在多项问题,厂家未解决详情:1.购买Q07老车主的保养只是3年6次,没有匹配终身免费保养;2.厂家承诺新老车主整车质保六年或15万公里,APP里没有更新处理。3. 车机信号极不稳定,很多时候都是只有一两格信号。4. 在厂家召回汽车更换高压线圈和扶手箱问题,没有给我打电话提召回更换的事。5.宣传的主动刹车功能失效。6.轮胎的胎压值变化太快,上午加压到2.8,过几天可以到2.4左右。09-10
完成长安欧尚奔奔E-Star空调压缩机损坏致动力故障,厂家需自费维修2025年9月7日的时候第一次出现动力故障,在关闭电源后重启正常行驶(空调压缩机工作正常)。在售后中心维修后且空调压缩机工作正常的情况下又出现动力故障(关闭电源后重启正常行驶),到售后中心处理两次后告诉是空调压缩机故障引起,真的很寒心。此车刚刚出保空调压缩机就坏了,这样的品控让我不再相信长安的品质。而且了解到这款车压缩机坏不是个例,是产品本身的缺陷。这应该由厂家对此问题进行全面摸底排查,对有可能出现问题的汽车统一检修更换,而不是以刚过质保期为理由把更换部件的费用转嫁给消费者。行驶过程中突然无动力是关乎人命的大事,希望厂家认真对待。09-10
完成MG MG4 EV 4S店售卖缺少PTC配件的新车,厂家拖延不予处理于2025年9月1日在河南省郑州市惠济区河南瑞爵汽车销售服务有限公司(上汽名爵4S店)购买名爵新车,名爵mg4从容版,并缴纳了全部费用(包括车费、上牌、保险费用等)。当时未让提车,我至今仍未提车,未使用过该车。2025年9月4日该4S店告知我们购买的车辆存在质量问题,未安装PTC加热模块,可补偿一块手表后正常交车。我不接受该方案,厂家未提供其他方案,一直拖着不处理。厂家售卖的车辆存在严重质量问题,4s店售卖前未明确告知我。我要求退款或者三天内更换无质量问题的新车,并赔偿相应损失。09-09







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图片投诉
每周红黑榜

领克
投诉量/宗
373(近两年)
解决率
96%
QT分
65
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

腾势
投诉量/宗
42(近两年)
解决率
17%
QT分
63
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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