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1分
新凯越新车2365公里发动机异响
上汽通用别克凯越
2009-08-26
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT1671(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-26 12:08:01
投诉地区
4S店名称上海东昌汽车浦东销售服务有限公司
购车时间2009-06-02
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2009年6月2日在上海东昌4S提了一辆新凯越1.6LEMT车,8月14日突然发觉发动机开了空调,起步时候动力不足时候“哐啷,哐啷”直响。

跑了不下5次4s,师傅都听到响声,居然都说正常。

8月26日本人来到上海经典别克维修点。2位维修师傅也试出异响,并且是连续起步连续异响不论前进还是倒车。最后他们维修点经理出来试车,的确听到异响,并确定是发动机爆震声。但仍然坚持是由于油离配合不当所致,起步时候不给油就一定会想。交涉期间,我与维修师傅试驾了车间里等着做油漆的另外一辆新凯越1.6的手动档车型,别人的车已跑1万多公里,用同样的方法起步却没有异响。

与通用800汽车售后沟通,他们说4S师傅说正常就正常,当我问及为什么其他车为什么没有时候,接待小姐开始用车辆个体差异来搪塞我。

我现在2个疑问:
1:为什么同一款车型、同样的操作方法情况下别人的没有异响而我的车有。
2:说起步不给油,发动机响正常。那我试问遇到塞车要跟车,小区内行驶时候要怎么办?也是加大油门跑吗?
车主相关投诉
2009-12-21 12:12
最终结果
上海通用回复: 
和客户再次确认,问题已经解决,客户无异议。 
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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