轮毂无故变形，4s店服务态度恶劣。
-2分
华晨宝马－宝马3系 车辆轮毂无故变形
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT268435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-21 22:19:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城宝诚 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2017-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2018-05-22 11:21
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-05-22 15:55
最终结果
华晨宝马回复：该客户轮毂变形是受外力造成的，要求免费更换，经销商对这一要求无法满足。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-05-25
售后服务差，一问三不知。没有监管部门。
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-3系-2017款 318i 时尚型投诉共计3次
华晨宝马数据统计:
投诉量1715宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果407次
发表最终结果2488次
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