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-2分
上汽荣威RX5车机360影像出现白条且不能完全显示,厂家却推脱无法给予彻底解决
荣威RX5
2023-04-14
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT317313(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-14 08:53:53
投诉地区
4S店名称廊坊廊大
里程数(KM)29000
购车时间2018-08-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

最初车辆启动360可视有两个选项,低速启动和低速转弯不管事。我前去厂家4S店咨询进行录数据及做测试检测一系列,厂家技术部反馈4S店可以维修。之后一个月内往返4S店五次,进行车辆中控导航模块拆除4次仍然无法修好,最后给出意见是车辆不具备此功能。厂家技术部,这个部门干什么的,是玩弄消费者吗。原车件无法装回,四次拆的稀烂,最后造成360前影像有白条且无法完全显示,更换新摄像头后仍无法解决。原车件导航模块被拆除导致显示不出来,多次拨打厂家电话给出的结果就是车辆无此功能。车是你们研发生产的吗,没功能为什么拆除更换呢。想换回原车件也不行,售后越修越坏并推脱和不解释。

我一个月内往返60公里跑了五次4S店,好车被修坏,最后一句无此功能,难以叫人信服。原车件被拆走不给换回,用质量不过关的返修货去欺骗客户。厂家自己研发的车,自己的技术部都不了解吗,配生产车吗。荣威厂家技术部门都修不好自己的车,并且没有责任心,越修越坏。荣威毛病不断,摄像头频繁进水,手动挡的车都经常出现故障。厂家客服大爷似的售后服务,根本不重视客户。买荣威不是去加油站的路上就是在等厂家售后订件,要么就是往返4S店的路上,谁买谁上当。

车主补充内容
2023-04-14 09:03
多次拨打荣威厂家电话投诉为什么会发生这种事,技术部给个解释,厂家客服只回复(车辆无此功能,非常抱歉)别的什么也没有。买荣威就是被他们耍的吗,企业处理事情的态度决定他的未来,大家想与无赖打交道就买荣威吧。
2023-04-18 23:10
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-23 16:14
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户沟通解释车辆情况,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没联系,以前4S店打电话就说没这个功能没办法,开始视频显示很好,厂家技术部要求更换拆卸四次后把原先好的显示功能弄坏了,厂家与4S店互相推诿,玩弄客户。
荣威数据统计:
投诉量3001
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果228
发表最终结果4234
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