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上汽荣威RX5售后修坏360影像显示功能,厂家和4S店却相互推诿不予解决
荣威RX5
2023-04-26
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT317579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-26 09:52:29
投诉地区
4S店名称廊坊廊大
购车时间2018-08-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽荣威RX5车机360影像出现白条且不能完全显示,厂家却推脱无法给予彻底解决

最初车辆启动360可视有两个选项,低速启动和低速转弯不管事。我前去厂家4S店咨询进行录数据及做测试检测一系列,厂家技术部反馈4S店可以维修。之后一个月内往返4S店五次,进行车辆中控导航模块拆除4次仍然无法修好,最后给出意见是车辆不具备此功能。厂家技术部,这个部门干什么的,是玩弄消费者吗。原车件无法装回,四次拆的稀烂,最后造成360前影像有白条且无法完全显示,更换新摄像头后仍无法解决。原车件导航模块被拆除导致显示不出来,多次拨打厂家电话给出的结果就是车辆无此功能。车是你们研发生产的吗,没功能为什么拆除更换呢。想换回原车件也不行,售后越修越坏并推脱和不解释。

我一个月内往返60公里跑了五次4S店,好车被修坏,最后一句无此功能,难以叫人信服。原车件被拆走不给换回,用质量不过关的返修货去欺骗客户。厂家自己研发的车,自己的技术部都不了解吗,配生产车吗。荣威厂家技术部门都修不好自己的车,并且没有责任心,越修越坏。荣威毛病不断,摄像头频繁进水,手动挡的车都经常出现故障。厂家客服大爷似的售后服务,根本不重视客户。买荣威不是去加油站的路上就是在等厂家售后订件,要么就是往返4S店的路上,谁买谁上当。

上次投诉最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户,邀约客户送车进站检测,维修站会做好后续跟进。

厂家根本没联系我,以前4S店打电话就说没这个功能,没办法了。开始影像视频显示是很好的,厂家技术部要求更换拆卸四次后把原先好的显示功能弄坏了。现在厂家与4S店互相推诿,玩弄客户。

车主补充内容
2023-04-26 09:55
请厂家技术部给出解释,不能与4S店来回推诿扯皮,就告诉说没这个功能,请恢复中控原来的影像显示。
2023-04-26 11:25
网站上传结果
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荣威数据统计:
投诉量3001
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果228
发表最终结果4234
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