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东风日产轩逸升级后的车机不支持互联和导航卡顿,厂家不予解决
东风日产轩逸
07-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT328302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-10 22:40:43
投诉地区
4S店名称日产
里程数(KM)2848
购车时间2023-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸升级后车机不支持互联,导致导航卡顿和没有绿灯倒计时

更新前宣传有红绿灯倒计时功能,更新后导航没有绿灯倒计功能。蓝牙连上声音卡顿,高速导航突然没声音,声音忽大忽小,天气卡顿。还有升级后的050版本能下百度互联,能下最新app,020除了卡死什么也没有。之前宣传有投屏互联功能,更新后什么也没有。导航版本低,纯属垃圾更新糊鬼。厂家区别对待,给老款车上互联功能,新款不给上。新款050可以互联,020就是板砖车机。厂家区别对待客户,日产这波操作属实恶心人。

上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。

车机问题不解决,厂家打电话要我撤诉。车机问题投诉快一个月,目前厂家就是不解决。每次问就是说没有,不知道,后续等通知。态度敷衍,摆明了就是不想解决,还打电话要我撤诉。

下面就是车机问题:更新ota后没有投屏功能、互联功能,体验极差。导航延迟卡顿,高速导航突然没声音,蓝牙也卡。更新前宣传海报画面显示有互联,现在什么都没有。厂家虚假宣传,客服一问三不知,已读不回装死,不解决问题。

车主补充内容
2024-07-14 10:27
能不能快点处理
2024-07-17 22:00
加急
42分钟前
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4648
完成率为100%
回复率90%
满意度为78%
发表临时结果22
发表最终结果4725
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