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-2分
小鹏汽车MONA M03新车频现电控故障,售后查不出原因不予维修
小鹏汽车MONA M03
2025-11-27
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT341374(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-27 11:23:32
4S店名称小鹏汽车盐城永宁服务中心
购车时间2025-09-17
车保状态保修内
涉诉金额12.67万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2025年9月17日在永宁汽车城交付中心提的车,一天只开20公里的新车。到11月24日为止才开1700多公里频频出问题,上报给小鹏400,只会甩锅说是正常现象。10月20日晚发现车机黑屏,11月6日中午发现空调自启。11月14日挂档车不动,11月24日行驶过程中双闪自启、氛围灯自启,11月26日下班到家双闪自启。挂档车不动问题有视频有证据,工程师说我电子手刹没放,把我当猪糊弄。24日去的永宁售后,师傅检测说有报错,但是不知道什么原因报错就是查不出原因,我没见到任何一张维修单和检测单。随后400回访说我这台是好车是正常的,给我升级系统叫我再观察。你查不出原因就是好车吗,没发生事故就不当一回事是吗,我这是新车啊。

网站补充内容
2025-12-18 16:35
投诉人向网站工作人员反馈称,售后已给系统升级,车辆其他问题暂时没有再出现。
车主相关投诉
2025-11-28 11:08
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰。目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。
投诉人打分
-2分,非常不满意
并没有解决方案 一直说我的车是好的 我现在要求出具这车现在的质量报告 如再出现问题就是欺诈
小鹏汽车数据统计:
投诉量363
完成率为89%
回复率94%
满意度为8%
发表临时结果85
发表最终结果316
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