现就本人车辆在特斯拉大连服务中心维修后频发故障、多次返修仍未解决的问题,向贵部门提出投诉,恳请介入协调处理。
2025年3月22日至23日左右,本人车辆因交通事故导致右前轮、右前叶子板、右前门受损,随即送往特斯拉大连服务中心进行维修,于3月底完成维修并提车。提车后,车辆接连出现多项故障,且经多次返修仍无法彻底解决。具体情况如下: 胎压传感器故障,提车后不久,右后轮胎压传感器失灵,到店更换后仅两日,左后轮胎压传感器又出现相同故障,再次到店更换才暂时解决。右车门升降故障:上述问题处理完毕后,车辆右车门玻璃升降功能出现异常。先后两次到店调试,故障仍未根除。 车辆跑偏故障:2025年6月初,车辆开始出现行驶跑偏问题,我第一时间联系特斯拉大连服务中心反馈情况。工作人员试驾后承认车辆存在故障,对车辆做了四轮定位处理,我遂提车离开。但7月至8月期间,跑偏问题再次复发,我联系售后沟通,对方承诺到店更换相关配件,因我个人事务繁忙未能及时到店。10月我再次致电反馈该问题,售后告知我于2026年1月3日将车送至门店,承诺彻底解决故障。然而,2026年1月3日我按要求送车维修后,却收到特斯拉“无法解决该问题”的答复。
自车辆维修提车后,我因上述故障累计多次往返特斯拉服务中心,耗费了大量的时间和精力。车辆的持续故障,也严重影响了我的日常出行安全与便利。此前我曾依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,向特斯拉方面提出彻底维修车辆的诉求,但未能得到有效回应。为维护自身合法权益,现特向贵部门投诉。恳请贵部门介入调查,督促特斯拉(中国)有限公司及大连服务中心。
