本人2021年8月24日，于上汽大众泗阳联众4S店购入polo plus炫彩科技版。行驶至2024年6月15日，24921公里时突然提示变速箱处于紧急模式。当时正在高速行驶，无任何违规操作，突然出现减速且挫顿严重，影响我驾驶安全。第二天至联众4S店，师傅弄了一下午弄好。
现2026年7月16日车辆行驶50300公里时，突然又提示变速箱处于紧急模式，并且刹车时出现异响严重顿挫和减速。当时我和孩子都吓蒙了，差点造成交通事故。2026年7月16日下午至4s店进行检测故障代码，师傅一会说阀坏了要换，一会又说可能接触不良导致，要我自费1万多元换整个变速箱。我当场打了上汽大众4008201111的厂家投诉电话，400客服告知我车辆已出质保，只能自费。而上汽大众泗阳联众4S店最后在电脑上只把我的故障码消除，让我继续开。上汽大众厂家和泗阳联众4S店，最终都没能给我一个明确的解决，安全隐患仍未排除。
正是网上所说大众发动机、变速箱质量通病，对于这一款变速箱有问题，大众一直心知肚明却未做任何处理，一直采取隐瞒的态度，严重影响广大车主行驶安全。官方标准解决方案为免费更换改进型机电单元总成，质保期为购买日起：10年或20万公里，（先到为准）厂家也认定单独换传感器与法根治这问题，复发率达到百分之九十以上。本人车辆完全符合上述技术通告的适用条件，投诉上汽大众宿迁泗阳联众4S店当场拒绝此执行，让我自费修理。上汽大众泗阳联众4S店严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务“以及《家用汽车产品修理、更换、退货量保证期内出现产品质量问题的消费者可以选择免费更换易损耗零部件“的规定，严重侵害了消费者的合法权益。
基于上述，我对此次由于上汽大众自身品控问题，造成的严重交通安全隐患和出行不便的诉求如下：1. 免费更换原厂变速箱油，免除全部工时费用，且立即更换车辆故障的整体变速箱。更换完成后，提供维修工单和配件合格证，对更换后的机电单元延长质保至少1年。2. 对于不作为的400客服部门、给予相应的处理。3. 主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查，避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件，危害交通安全。该变速箱故障在高速行驶时可能导致动力突然中断，极易引发严重交通事故，危及本人及他人的生命财产安全。为维护目身合法权益，特向贵网站投诉，请督促被投诉人履行产品质量担保义务。
