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1分
江淮同悦,右前门关闭后小灯依然亮。江淮客服,牛气冲天,大言:投诉到厂家,也解决不了!
江淮汽车同悦
2013-04-17
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投诉人
先生
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT51190(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-04-17 06:04:25
投诉地区
4S店名称山东省聊城市万邦江淮4S店
里程数(KM)41000
购车时间2009-10-02
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
气愤之余才来投诉的!江淮同悦, 2009年的车。四个车门基本上全出过问题,每次保养,必修车门,除保养外,隔三差五也要去次4S店小修一下车门。尤其以右前门的问题最令人头痛。 右前门关闭后,右下方的小红灯依然亮。到现在已经是第4次坏了。第1次在保修期,是江淮免费维修的,第2次是过了保修期大概半年左右(当时,记得客服说,您的车已经过了保修期半年了,不能再免费,所以记得时间),第3次记不清了在什么时间了,只记得是个寒冷的冬季,灯一直亮,亮得电瓶里的电都没了,早上根本连车打不着。 这是一个小问题,实在是小的不能再小的,可是这么个小问题,却导致灯一直亮,直接就把电瓶里的电耗没了。因为这个小问题,直接导致我的换了一个新的电瓶,这些我都忍了。让我忍无可忍的是,今天发现右前门的灯又亮了,第一时间给江淮打电话,江淮客服建议我,找个比较厚的纸垫在那个地方,我试了不管用。又说让我进店维修 我想说的是,零件只用16元,因为我已经修过两次了,我知道价格。可是江淮您知道,我去趟4S店需要多长时间吗?我需要请假好不好? 接着,我再一次提起了,车门下边锈蚀的问题,去年10月就已经向江淮反映过这个问题了,当时说要我等通知。后来年前保养的时候又问过一次,说过年的时候可以过来修,但是修的时间比较长,要15天左右。天哪!江淮!您可真会挑时候呀,谁过年不用车呀,过年的时候您不用,我也要串门走亲戚呀,您偏偏让我过年去维修,而且一修就修15天。 最后,我比较佩服的就是江淮客服了,很牛,很厉害,直接就告诉我,我们有时间的时候,您没时间,我们也不能老配合您的时间。 我很生气,我当时买车的时候,我是上帝,现在,江淮客服,您是上帝!我在气愤之余,扔出一句话:“当初还说我们的满意,你们的追求。现在我们根本就不满意,我要投诉你。”结果,另我没想到的是,客服老大,直接就扔给我一句话:“你就是投诉到厂家,也解决不了。” 这就是江淮,这就是我信任了近4年的江淮!心呀,拔凉拔凉滴!
2013-05-28 02:05
最终结果
感谢贵站支持。经了解,该车前期免费更换过一次门触开关和右前门锁,后期四门润滑,后期在4S店未正常保养维修,行驶了接近4万公里后期未在进店,已给客户打电话得到客户理解
2013-05-29 05:05
最终结果
江淮汽车回复:
经了解,该车前期免费更换过一次门触开关和右前门锁,后期四门润滑,后期在4S店未正常保养维修,行驶了接近4万公里后期未在进店,已给客户打电话得到客户理解
投诉人打分
1分,满意
江淮汽车数据统计:
投诉量2228
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4
发表最终结果279
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