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企业处理长安UNI-K大灯起雾和车窗故障及车机未升级,厂家拖延不予处理详情:一个礼拜之前左前大灯出现水雾,右前大灯出现自然雪花状的痕迹(之前就有)。二:右后门车窗经常性出现无法开关的情况,包括主驾驶操控面板也无法控制,一直未得到有效的解决(包括之前维修保养也是极其敷衍了事,另外在一次更换门把手的维保中弄丢了左后门的把手垫,也一直未得到解决)。三:360全景影像指引线是歪的,联系该店面工作人员调试之后还是一样未得到有效的解决。四:车机系统从购车到现在从未升级过,并且频繁出现卡顿、死机的情况(在高速上也出现过),该故障已经严重威胁到车主的驾驶安全。另外高德地图一直从未更新过,严重影响到了车主的使用感受。该车企试图通过敷衍、推拉扯皮来解决客户的所有问题,该车企该经销商已经严重侵犯到了车主的合法权益。目前车子马上快过质保,该车企以及处理方式就是拖,拖到质保结束。所以所有问题提出之后,多是以上层领导不通过为由来拖延时间,对此提出投诉。1小时前
企业处理上汽通用雪佛兰探界者燃油模块故障,导致行车突然熄火车辆在6月28日正常行驶途中突然熄火打不着车,后联系了拖车拖去汽修厂。经过师傅检查后发现是车辆的燃油模块坏了,更换了燃油模块后故障消除。1天前
投诉人反馈(打分)上汽通用五菱缤果气囊爆炸烧伤车主,厂家却逃避不予正面回复本人去年10月中旬买的五菱缤果电车,于今年5月27日发生事故撞墙。气囊爆炸后有燃烧物质喷出将我烧伤,两臂、前胸都有烧伤,衣服也被烧出一个鸡蛋大的洞。我将此事反应给厂家,厂家只说气囊爆炸是正常的,却一直回避将我烧伤的问题,根本就不正面回答气囊爆炸将我烧伤是不是产品质量的问题。我认为这是挺严重的产品质量缺陷,存在安全隐患。特向贵网站投诉,希望厂家尽快给我回复,并解决问题。2天前
企业处理东风日产逍客发动机缸铁裂开,厂家和4S店不予赔付发动机在行驶中缸铁直接裂开,向4s店和厂家反映情况,厂家和4s店各种理由不给我赔付。希望各方网站和领导,帮我调查此事情。2天前
完成一汽大众迈腾变速箱机电单元存在设计缺陷,厂家拒绝承担责任我购买的2017款迈腾330豪华版,于2025年7月12日在高速行驶途中出现变速箱报警,变速箱进入紧急模式,无法使用倒车档。7月14日经相关门店检测,确诊为离合器传感器故障,故障代码P173600。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或6万公里内出现此类故障应免费维修,且众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。然而,相关4S店以车辆过保为由,要求客户承担80%材料费及全部工时费。联系厂家客服回应无售后政策,一切费用以4S店为准。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用。根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:免费更换对应TCU元件。2天前
企业处理理想汽车L8车辆多处出现故障,售后推诿不予解决24年5月15日我上当购买虚假宣传的24款L8,不到一个月就出现中控屏灰屏和黑屏故障,导致出现事故。反馈4S店维修中心多次,后期过程又不同程度的出现了车前后部异响、3D成像时有不正常开启、两次挂不上挡、抖屏、倒车影像虚影等质量问题。打400反馈一年多了,不是推诿扯皮,就是不给回复。向4S店反馈多次,几乎反馈完了就没有回复。打电话问要么是忘了问了,要么是后台没有查到等等,使用一切可以推诿的手段。这次要求将车放在维修中心会彻底检查,然而车放维修点快两个月了。要么几天不动一下,要么就偶尔动一下。一打电话问说放着查问题,要么就说人从车前面走走就可以发现问题等等。而且天天说安排专人试车检查,结果直接不动,说的和做的不符,态度非常恶劣。打400电话要求领导出面解决,要么给领导电话,给的答复就是说给不了。问应该找谁处理,说不知道会反馈。问哪里生产的,说常熟具体不清楚。打北京公司领导电话多次,直接不接电话。反馈12315,给的答复是4S店不协调,而且车直接放在快三周都不动一下。这样的车辆质量,特别是这样的服务及态度,实在是让人凉心。请求继续排查质量问题的根本原因,彻底排除,延长保修时间,赔偿损失。2天前
完成比亚迪海豚车辆出现质量问题,4S至今未解决苏州常熟比亚迪海洋网在2024年买比亚迪海豚,第一张图片是2月出现档位挂不上,4s店查不出问题且不给解释。问题反复出现,至今未解决。天窗帘异响,帘子关不上,还有惊喜 (提车回来直接安排了全包椅套,天热换了半包的,副驾座位后皮袋子里发现滑轨异响),这辆车出厂就有问题了。2天前
投诉人反馈(打分)吉利博越高速行车突然失去动力和缺失档位,要求厂家换车并补偿2025年7月8号车辆在高速公路行驶过程中突然失去动力,没有了2、4、6档和倒档,造成了人身安全问题。幸运的是后面没有车辆,才没有造成交通事故。平时车辆还有很强的顿挫感,4s店和厂家技术部检查报告结果是变速箱有质量问题。产品不合格,我要求更换车辆,或者整体更换变速箱,还有要给家人精神损失费和补偿费及用车补偿费等。07-131
企业处理享界S9 纯电版自动泊车功能失控,导致车辆撞墙鸿蒙智行提车20天空调压缩机坏掉,经过各种投诉折腾才得到售后人员的调解,才把事情处理好。但没过几天,自动泊车出问题造成严重撞墙。07-12
企业处理广汽传祺GS3变速箱漏油,厂商拒绝处理车辆没有任何人为因素,车子本身质量问题变速箱漏油,导致车子坏在半路无法行驶。现在车子在维修厂,需要更换变速箱压滤器和变速箱油。现在厂家和商家不处理,不承认。07-12









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每周红黑榜

埃安
投诉量/宗
148(近两年)
解决率
83%
QT分
65
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

iCAR
投诉量/宗
13(近两年)
解决率
11%
QT分
62
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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