本人于2018年7月5日在南昌儒林林肯4s店购买一台全新的林肯mkc（纯进口）灰色顶配越野车一辆，购车时就发现主驾驶座椅及扶手箱皮质有瑕疵，与店内销售沟通后因扶手箱问题比较严重，所以店里帮我更换了扶手箱（从试驾车拆换过来的），座椅当时考虑皮面实际不太影响乘坐感受，况且在店内也购买了原车高档座椅垫，所以当时并没有索赔；
2019年初发现在正常驾驶过程中，主驾座椅经常产生异响，在19年6月5日去店内保养时，跟售后提过此问题，当时的回答是没问题，也没有拆开检查；直到2020 年5月1日因座椅底垫用了蛮久，加上疫情期间，就想拆下来清洗，拆除座椅垫的几天时间里，明显发现主驾座椅响动异常
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林肯-林肯MKC 驾驶座座椅塌陷影响正常驾驶，有安全隐患
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT289180(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-19 16:53:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 儒林林肯汽车 |
| 里程数(KM) | 40659 |
| 购车时间 | 2018-07-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2020-08-24 10:10
最终结果
林肯汽车回复：已于车主协商达成一致
林肯(进口)数据统计:
投诉量179宗
完成率为97%
回复率89%
满意度为54%
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