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-2分
上汽大众途观L混合动力轮毂出现白色斑点状,售后以非质量问题为由不予处理
上汽大众途观L PHEV
2024-02-07
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325094(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-07 08:35:29
投诉地区
4S店名称唐山市上汽光辉汽车销售有限公司
里程数(KM)20000
购车时间2022-07-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2022年7月买车,2023年12月份洗车发现轮毂上有白色斑点状(注:表面没有刮碰,保护层没有破损)。然后去了售后告知非质量问题,我让售后出具非质量问题的检测报告,到目前为止没有给出任何检测报告。现在就属于扯皮状态,检测报告不给出具,找售后就口头告知非质量问题。打了12315然后市场监督管理局告知售后拒绝协商,让消费者起诉。我要曝光上汽大众解决售后的态度。

2024-02-08 10:47
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-03-22 16:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家在骗人没有任何经销商与我本人沟通解决此事。
涉及【上汽大众-车辆轮毂氧化腐蚀】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
四个汽车轮毂均出现不同程度氧化腐蚀的现象,腐蚀痕迹由内向外,清漆层内部腐蚀,表面光滑。
上汽大众数据统计:
投诉量8555
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果429
发表最终结果3718
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