诉求：1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为，为车辆解除锁电、锁功率限制，恢复出厂时的续航能力及充电功率；2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件，确保车辆符合原厂安全及性能标准；3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉，并给予合理经济补偿（如额外补能成本、维权成本等）；4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题，推动厂家启动正式召回程序，彻底解决批次性质量隐患，保障所有车主合法权益。
北京奔驰EQC厂家召回升级变相锁电，要求解除限制并赔偿
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-19 16:18:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北利星行 |
| 里程数(KM) | 26505 |
| 购车时间 | 2021-06-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 46万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆购买合同、维修记录，证明车辆购买及后续情况；留存软件升级前后的续航、充电功率等数据对比，如行车记录仪记录、充电桩充电数据等，证明被锁电、锁功率；整理用车不便、额外补能及维权成本等票据。依据《消费者权益保护法》，奔驰应保证商品质量，此情况或涉欺诈。车主可凭证据与奔驰协商，要求其按投诉内容处理，若协商不成，可考虑通过法律途径解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-11-20 08:59
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1508宗
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果46次
发表最终结果1次
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