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-2分
世嘉 强制3挡,变速箱软件升级冲击依旧
东风雪铁龙世嘉
2012-11-27
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT46743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-11-27 03:11:49
投诉地区
4S店名称联合
里程数(KM)26700
购车时间2010-04-27
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
26000KM,过保就出现变速箱强制三挡。内部打滑。故障次数48。去4S店消除故障码使用一周后检查又无问题。按一周都不会产生一次故障计算,我有理由认为48次故障在半年前(保修期内)就存在。变速箱软件升级后3升4挡冲击依旧明显。变速箱检查未检查油位,理由:要放掉部份油,要自费。
2012-12-03 05:12
最终结果
4S店已联系用户到站检查未发现变速箱故障,工作人员已建议用户观察使用。
2012-12-03 06:12
最终结果
东风血铁龙回复:
4S店已联系用户到站检查未发现变速箱故障,工作人员已建议用户观察使用。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2013-09-03
秋天到了,早晨启动后1挡升2挡的顿挫又来了,上回变速箱加完油后现在上面出现新油渍,不知道什么情况.
车主
2012-12-07
12月2日下午再次应邀到4S店,检查人员对电脑进行了检查,再次没发现问题。拆开变速箱侧板,未发现进水现象。对车牌及侧板上的油渍和侧板内部变速箱进行了拍照。检查结果:没有问题。后对油位进行了补充确认。 向4S要相关检查正常资料。不给!就对预检单进行了拍照。以后因这次检查产生的质量问题4S要负责的。 4S两次检查结果大相径庭。不过对于车主的我来说没有问题总是个好的结果。虽然来回多跑了几次。同时也感谢贵网!如果没有贵网这个平台,很可能就对这次“没有问题”的问题(神龙公司也无法解释强制3挡的具体原因,可能是电脑误报,只叫我先开着看,有问题再联系)白白多交几千元的维修费。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
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