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关于贵网2013年6月4日转京NWT960明锐客户唐先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1．通过经销商核实，用户车辆购于2010年12月5日，目前已超过质量担保期，故无法享受质量担保服务； 2．目前，我司处理人员已协调经销商继续联系用户沟通解释。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。 此致！ 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2013-6-5

上海大众回复：
  关于贵网2013年6月4日转京明锐客户唐先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
    1．通过经销商核实，用户车辆购于2010年12月5日，目前已超过质量担保期，故无法享受质量担保服务；
    2．目前，我司处理人员已协调经销商继续联系用户沟通解释。