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一追到底
合众新能源哪吒U汽车行驶时突发出现严重失速且踩油门无反应,厂家和4S店不作为不予解决问题
哪吒汽车哪吒U
2022-07-07
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投诉人
先生
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT310918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-07 22:29:06
投诉地区
4S店名称随州市三环劲通汽车有限公司
里程数(KM)2850
购车时间2022-06-21
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月18号我在随州市吾悦商场一楼购买了一辆哪咤U登月版,在7月5号晚上行驶在G107信阳至大悟交接处,车速从90M左右直接突然掉到30-40M,油门踩到底都提不起速度,空调也坏了不制冷。联系销售后转交售后技术,远程视频也无法得到解决,售后建议我以30-40M的速度开到随州市4S店检修或者自己动手找个扳手把电源负级卸下等待。当时下小雨荒山野岭的前后都有大货车,我投诉到官方400客服,对接随州售后技术也是无法得到解决,给我的方案就是将就着以30-40M的速度开到县城,在没有办法的情况下行驶了2个多小时时速35-40M回县城,到县城内回家的路上,时速突然从40跳到60再80再100M我急忙刹车,幸好晚上小雨车辆不是很多,没有出现意外。去充电桩充电,没想到所有充电桩也不能给车子充电,无奈拨打400售后还是无法给我解决,所有的我都有视频录音证据。

7.6号上午和下午 7.7号中午我三次拨打官方400售后,依旧没有任何售后技术或者4S店的人给我回复,车辆存在严重的质量问题及安全隐患,我需求更换或退货。谢谢。(话外一个:本人去年11月26号购买了一辆哪咤V长续航娱乐升级版也是出现严重质量问题 ,一样不到半个月,车子直接亮故障灯。孝感4S店拖车拖走,维修一周后才修好给我,我没有追究,也有视频图片和聊天记录证据,我真的彻底寒心,官方400和4S店不管不顾 ,所以只能投诉)

车主补充内容
2022-07-07 22:33
图片及视频:(图片充电的是U)视频也是U
(暴力拖车的是V)仪表盘也是V
2022-07-11 19:10
临时结果
合众新能源回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-08-22 18:26
最终结果
合众新能源回复: 用户问题已解决
哪吒汽车数据统计:
投诉量170
完成率为59%
回复率56.99%
满意度为24%
发表临时结果44
发表最终结果98
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