2024年3月15日再次投诉，购车时没有提前告知中控屏减配以及书面协议告知，没有任何涉及到中控屏倒车影像的告知和说明。
上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 尤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326875(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-26 07:47:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊华驰 |
| 里程数(KM) | 11288 |
| 购车时间 | 2021-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，已协调相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众不要经了解，经销商已与用户沟通说明。我希望上汽大众解释这一切，并解释没有提前告知或者书面说明的减配通知书，要往公开说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，要求厂家给予合理解释
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2024-02-28 08:13
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2024-01-14 11:05
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2023-09-19 09:50
04-28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7622宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2977次
发表最终结果12394次
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