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上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
04-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-26 07:47:32
投诉地区
4S店名称廊坊华驰
里程数(KM)11288
购车时间2021-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者

2024年3月15日再次投诉,购车时没有提前告知中控屏减配以及书面协议告知,没有任何涉及到中控屏倒车影像的告知和说明。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。

上汽大众不要经了解,经销商已与用户沟通说明。我希望上汽大众解释这一切,并解释没有提前告知或者书面说明的减配通知书,要往公开说明。

04-28
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7396
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2765
发表最终结果12166
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