2023年4月25号在广东东莞虎门东风本田俊汇4S店提一辆2023款CRV彩晶黑，提车当天发现车辆左引擎盖右引擎盖均有划痕，检查车内发现第二排皮座椅有20公分压痕。副驾驶后面有白色污迹去不了，二排座椅框架都是生锈达到百分四十，底盘排气管道也已生锈。当天立即跟俊汇4S店联系处理，事后回复本田车生锈属于正常情况。一辆新车没到手就生锈了，这就是现在东风本田公司售后吗。事后厂家也是回复车辆这些不属于他们管，推卸责任说经销商责任，这售后服务态度很难让人理解了。发现问题都是各种找借口推辞，东莞虎门俊汇店已和东莞骏捷店合并了，找他们都不处理车辆问题。事后谎话连篇说车辆已经处理好了，我真是佩服他们满口谎言的人。拿百姓血汗钱购买的车视若无睹，厂家也是弃之不理。请问我购车的车发生问题，本田厂家可以不管不问吗？
2分
东风本田-CR-V 4S店合并后无人处理车辆问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT338101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-28 16:08:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞骏捷东风本田 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2023-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT341339
东风本田新车座椅生锈和出现划痕，门店售后无人处理
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2025-07-29 11:02
最终结果
东风本田回复:该客户的诉求不是维修车辆（实际车辆也没有品质问题），是要求特约店赠送侧踏板和氛围灯等用品。特约店过往已多次沟通，目前持续沟通中。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2025-12-20
车辆已处理好，申请撤帖子
东风本田数据统计:
投诉量2729宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2722次
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