中央扶手异响，４Ｓ店跟我说是正常的，车门异响，索赔人员说他的车也这样的，强行要求后更换了左前门的电动摇窗机，解决玻离上下时的异响，但同天一起拆的右前门的异响到现在更为严重，左后门现在也出现异响，上次给我清洗 节气门说可以解决车抖，现在快一周了，开下来还是抖，那是不是要退钱了．大众现在是乱搞，乱收费，欺诈性销售，恶意抬高维修费，还跟我说是江苏工位工时条例上规定的，这份规定上明明指出，维修费计算标准是维修时间／主工序维修人员数*100,那天我修了１小时07分，算它１.25小时的话，维修费应该是125元．却收我306元．
-2分
和他完全一样，问题数不完，质量太差
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT9518(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-08-31 01:08:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海汽车工业苏州销售有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 7800 |
| 购车时间 | 2009-08-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-09-13 10:09
最终结果
1、 经了解，该客户车辆购于2009年8月12日，行驶里程7800余公里；
2、 关于客户先前对车辆维修工时费用的质疑，我们再次协调经销商向客户作了解释，客户对此仍表示不认同；
3、 我们将协调经销商继续作好解释工作，并与客户进行沟通，以期尽快消除客户疑虑和不满。
2010-09-13 11:09
最终结果
上海大众回复：
1、经了解，该客户车辆购于2009年8月12日，行驶里程7800余公里；
2、关于客户先前对车辆维修工时费用的质疑，我们再次协调经销商向客户作了解释，客户对此仍表示不认同；
3、我们将协调经销商继续作好解释工作，并与客户进行沟通，以期尽快消除客户疑虑和不满。
1、经了解，该客户车辆购于2009年8月12日，行驶里程7800余公里；
2、关于客户先前对车辆维修工时费用的质疑，我们再次协调经销商向客户作了解释，客户对此仍表示不认同；
3、我们将协调经销商继续作好解释工作，并与客户进行沟通，以期尽快消除客户疑虑和不满。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2010-09-13
车主
2010-09-13
上汽大众数据统计:
投诉量8427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果343次
发表最终结果3630次
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