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小米王化确认：下次车展将带来小米YU7，6-7月正式发布现代Ioniq 5电动汽车行驶58万公里，电池健康度仍达87.7% 方程豹钛7谍照曝光，定位城市新能源SUV，预计售价20万元以内 2025款蔚来ET5实车图曝光，引入自研辅助驾驶芯片，预计5-6月上市 2026款丰田凯美瑞官图发布，新增Nightshade Edition及混动四驱组合 小米SU7统一更名辅助驾驶，响应行业规范与安全倡议捷尼赛思G70 Track Day Special Concept发布，致敬纽博格林赛道 本田发布2026款CR-V，配备9英寸触控屏与多项升级2025上海车展闭幕：共展出1366辆车，新能源车超七成 长城汽车董事长魏建军直播体验全新高山，展现智能驾驶与家庭出行新标准 “五一”假期新能源汽车出行规模扩大，充电需求显著增长奔驰设计主管强调品牌独特性，未来车型将统一电动与燃油设计
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT336830 | 埃安Aion S变速箱漏油导致齿轮破损 | 未转出(审核中) | |
| QT336829 | 林肯MKC林肯mkc发动机漏防冻液，免费更换安装 | 未转出(审核中) | |
| QT336828 | 长安CS85 COUPE2019款长安CS85 1.5T动版 | 未转出(审核中) | |
| QT336827 | 雪铁龙C4L-刹车突然失灵，厂家给出的原因是过保 | 未转出(审核中) | |
| QT336826 | 荣威ei6 MAX上汽荣威欺诈消费者过完315不履行承诺 | 未转出(审核中) | |
| QT336825 | 吉利博越L吉利4s店不退购车定金 | 未转出(审核中) | |
| QT336823 | 本田CR-V21款CRV轮胎排水槽开裂。 | 未转出(审核中) | |
| QT336822 | 长安逸达长安逸达怠速启停功能失灵失控 | 未转出(审核中) | |
| QT336821 | 哪吒汽车哪吒S 增程版承诺不兑现，手机后台连不上 | 未转出(审核中) | |
| QT336819 | 大众朗逸平凉德众汽车上汽大众4s店。服务态度极为恶劣 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理林肯MKZ防冻液渗入发动机，要求厂家召回处理因车辆防冻液外面无渗漏且防冻液不断流失，导致无法正常行驶。于4月6号在4S店检测发现防冻液渗入气缸导致故障发生，给出需要更换发动机的解决方案。经网上多方查证得知17年-19年系列的林肯MKZ都有此类问题，都是因原发动机设计缺陷导致(两缸之间有缝隙）从而渗入发动机的主要原因。现在厂家以超出质保为由拒绝免费更换发动机总成，后经多次协商称需要出（发动机部分费用）+拓码费+工时费，合计约15000多元需要车主承担，远超出个人接受范围。从上报问题到现在接近一个月，期间多次致电林肯400。厂家答复是反馈给经销商，费用由我跟经销商协商，而经销商说费用以厂家为准。厂家跟4s互相推皮球，要求林肯中国厂家跟4s积极处理落实。本人诉求：发动机属于厂家设计缺陷，该车出厂时已经存在的这个问题隐患，厂家不得以过保等理由拒绝售后维修。现要求厂家召回发动机总成，并免费提供新发动机总成及配件，本人愿意承担工时费。2天前
企业处理蔚来ES8空调不制冷，厂家安排异地修车五一假期，开着蔚来汽车ES8载着一家老小选择自驾出游。5月2号到达景德镇外面温度超过30度了，车辆空调突发不制冷了。联系了主机厂，送到景德镇他们指定的维修点，排除了冷媒泄漏的因素，可能压缩机出了故障。蔚来厂家的态度是异地维修，然后坐火车返程，修好了再过来取车。本人不接受这种处理方案，要投诉蔚来汽车。蔚来汽车以国内高端电动汽车品牌定位，以服务著称，我选择蔚来汽车肯定对蔚来的服务有所期待。在五一放假期间拖着一家老小身处异地，他们主机厂提出的异地维修方案，根本不顾及我的个人利益。我的接下来的行程中酒店、门票都预定好了，损失谁来承担，我全家老小的返程怎么安排。作为高端电动汽车定位，我理解技术创新中的挑战，但是核心功能失效时的应急保障体系需要与品牌定位相符！3天前
企业处理星途揽月空调出现质量问题，售后多次维修无果车购买一年，发现空调问题，经多次维修无果。最后一次售后没有得到我的同意，大拆我的车辆，我要求赔偿我的车！05-01结果审核上汽通用五菱星光S EV新车电机故障，4S店不予换车也不给打车补贴详情：一、 3.10号新车第一天即发现异响，销售建议开开看。2周后开到上海德和店，确认新车电机故障，然后不回应，消协介入后答应沟通。二、3.30号口头回应1个月国补下来换车，无车时间段给交通补贴，并诱骗消费者签下“换车协议”。消费者本着相互信任相互协商的原则签下没有期限限制的不平等的“换车协议”。三、4.30号，一个月已经过去，没有打车补贴兑现，也无换车。消费者花了钱，开不上车，也换不了车，至今仍花费高额打车费无人回应。门店不解决，售后回应：已达成换车协议。04-301
企业处理哪吒汽车哪吒X刹车和车窗有异响及保险被无限抬高价格，4S店不给解决我2023年12月买的哪吒车，今天已经有一年半了。我反馈的哪吒刹车异响问题，当时有4S店在这里还好，帮我修过一次。我跟他们说是刹车片的质量问题，他们帮我换了之后，我说还是没有解决这个问题。他们现在就不管我们了，然后我想着你不管我，我也不打电话给你了，就没有还贷款。他们电话都不打，给我的车就锁了。我想问，我是不是给锁解开，是不是就可以不用还了。看这个年代谁的技术更强大吗，没有见过这么无赖的车商和金融。04-29
企业处理东风日产轩逸车机白屏及无壁纸功能，厂家拖延不予解决反馈的车机酷狗音乐页面白屏，及升级APP3.3.1及车机升级P060后无壁纸设置功能问题。别人有壁纸，我没有。后面它们95027打我电话说有这个功能（我录音了），后面变脸说要ota，说话不算话，处理问题一拖再拖。15号的反馈，28号没给我打电话回复。每次问就是ota优化，又不说具体时间。请问要是10年后20年后优化，这个问题算不算解决。处理态度太恶劣了，出问题就拖，问题都是拖好的。04-28
企业处理东风奕派eπ007刹车异响和方向跑偏及车辆没有自适应远近光，厂家无人解决本人2024年3月29日购买的东风奕派汽车，频繁出现毛病。仪表盘黑屏，中控屏黑屏，车身设计缺陷。前机盖异响，车内后门板异响。灯光无法打开没车灯，车机死机没网连接。车辆内饰件掉色如门板方向盘，天幕玻璃有黑点手指头那么大，工艺问题。车辆严重漏风密封不严，音尾翼密封设计有问题导致车漆四个角掉漆等各种问题。维修记录就17条，还有没记录的。现刹车异响问题严重特别刺耳，方向跑偏，辅助驾驶异常，空调异味问题需要解决。客服400直说催促好几天了也不让进店检查看看，该修修该换换。现在是没人解决问题，望贵平台处理解决下。还有就是他厂家描述不符自适应远近光，本来买车就应该有的功能，现在还没有出来。这是虚假宣传，太气人了。04-27
投诉人反馈(打分)长安林肯冒险家方向盘和副驾异响及底盘后桥生锈，4S店不予保修22款林肯冒险家7月底提的车，几天后八月初就出现方向盘异响、倒车晚上有阴影还模糊不怎么看的见。2022年九月份去4s店检查倒车影像阴影跟方向盘异响，最终4s店给的结果是属于正常，厂家也不负责不跟进消费者问题解决了没有。2024年上半年副驾驶异响，2025年4月5号发现车身底盘后桥生锈，这还是属于质保期。4s店叫我自己掏腰包处理喷底盘装甲，我坚决反对不接受，厂家也说这不属于质保范围。林肯质量真让人堪忧，以后谁还敢买林肯小毛病一大堆，还身为豪华品牌，感觉一点也不豪华。以后哪里会坏还不知道，买林肯的要慎重。04-26
完成比亚迪元PLUS电池续航衰减，厂家对问题视若不见23年8月底买的430续航的车，按我的驾驶习惯基本能跑390到430公里。正常开了一年，续航基本没变化。24年9月份去4s店做8万公里保养，我告诉售后续航突然下降了好多，现在只能跑330左右了。还是原来的路况和充电条件，感觉续航就是几天就突然变少了很多，4s店售后让我再跑跑看。后面中途检测了几次，4s店都说电池充放电数据没问题，让我再跑跑看。25年4月23号我告诉4s店现在只能跑260公里不到，他们自己满充路试实测能跑234公里，基本差不多是续航快减半了，然后他们提交了路测数据视频和电池检测数据。厂家售后说电池数据没问题，不能更换动力电池。我就很奇怪了，你们的电池没毛病，那我的续航怎么少了那么多。你们的经销商提交的路测里程可做不了假，我的损失哪个承担，是不是要等过保了才能处理？04-26
投诉人反馈(打分)吉利博越L车辆多次出现熄火和打不起火的情况，售后拒绝解决问题本人于2023年5月14日购买博越L一辆，不到一年时间已有4次熄火及打不起火的情况。于2024年4月更换电池一块，但4s店系统并没有相关维修记录。截止到目前已经又有两次熄火、打不起火的情况，目前只能用拖车拖到4s店进行维修。目前通过沟通4s店售后站长刘否认他们存在问题，拒绝解决问题。希望4s店能给一个彻底解决问题的方案，不要在因车辆质量问题影响我们正常的工作和生活，难道4s店都是这样的态度给客户服务的吗？04-26
企业处理蔚来ES8空调不制冷，厂家安排异地修车五一假期，开着蔚来汽车ES8载着一家老小选择自驾出游。5月2号到达景德镇外面温度超过30度了，车辆空调突发不制冷了。联系了主机厂，送到景德镇他们指定的维修点，排除了冷媒泄漏的因素，可能压缩机出了故障。蔚来厂家的态度是异地维修，然后坐火车返程，修好了再过来取车。本人不接受这种处理方案，要投诉蔚来汽车。蔚来汽车以国内高端电动汽车品牌定位，以服务著称，我选择蔚来汽车肯定对蔚来的服务有所期待。在五一放假期间拖着一家老小身处异地，他们主机厂提出的异地维修方案，根本不顾及我的个人利益。我的接下来的行程中酒店、门票都预定好了，损失谁来承担，我全家老小的返程怎么安排。作为高端电动汽车定位，我理解技术创新中的挑战，但是核心功能失效时的应急保障体系需要与品牌定位相符！3天前企业处理星途揽月空调出现质量问题，售后多次维修无果车购买一年，发现空调问题，经多次维修无果。最后一次售后没有得到我的同意，大拆我的车辆，我要求赔偿我的车！05-01结果审核上汽通用五菱星光S EV新车电机故障，4S店不予换车也不给打车补贴详情：一、 3.10号新车第一天即发现异响，销售建议开开看。2周后开到上海德和店，确认新车电机故障，然后不回应，消协介入后答应沟通。二、3.30号口头回应1个月国补下来换车，无车时间段给交通补贴，并诱骗消费者签下“换车协议”。消费者本着相互信任相互协商的原则签下没有期限限制的不平等的“换车协议”。三、4.30号，一个月已经过去，没有打车补贴兑现，也无换车。消费者花了钱，开不上车，也换不了车，至今仍花费高额打车费无人回应。门店不解决，售后回应：已达成换车协议。04-301企业处理哪吒汽车哪吒X刹车和车窗有异响及保险被无限抬高价格，4S店不给解决我2023年12月买的哪吒车，今天已经有一年半了。我反馈的哪吒刹车异响问题，当时有4S店在这里还好，帮我修过一次。我跟他们说是刹车片的质量问题，他们帮我换了之后，我说还是没有解决这个问题。他们现在就不管我们了，然后我想着你不管我，我也不打电话给你了，就没有还贷款。他们电话都不打，给我的车就锁了。我想问，我是不是给锁解开，是不是就可以不用还了。看这个年代谁的技术更强大吗，没有见过这么无赖的车商和金融。04-29企业处理东风日产轩逸车机白屏及无壁纸功能，厂家拖延不予解决反馈的车机酷狗音乐页面白屏，及升级APP3.3.1及车机升级P060后无壁纸设置功能问题。别人有壁纸，我没有。后面它们95027打我电话说有这个功能（我录音了），后面变脸说要ota，说话不算话，处理问题一拖再拖。15号的反馈，28号没给我打电话回复。每次问就是ota优化，又不说具体时间。请问要是10年后20年后优化，这个问题算不算解决。处理态度太恶劣了，出问题就拖，问题都是拖好的。04-28企业处理东风奕派eπ007刹车异响和方向跑偏及车辆没有自适应远近光，厂家无人解决本人2024年3月29日购买的东风奕派汽车，频繁出现毛病。仪表盘黑屏，中控屏黑屏，车身设计缺陷。前机盖异响，车内后门板异响。灯光无法打开没车灯，车机死机没网连接。车辆内饰件掉色如门板方向盘，天幕玻璃有黑点手指头那么大，工艺问题。车辆严重漏风密封不严，音尾翼密封设计有问题导致车漆四个角掉漆等各种问题。维修记录就17条，还有没记录的。现刹车异响问题严重特别刺耳，方向跑偏，辅助驾驶异常，空调异味问题需要解决。客服400直说催促好几天了也不让进店检查看看，该修修该换换。现在是没人解决问题，望贵平台处理解决下。还有就是他厂家描述不符自适应远近光，本来买车就应该有的功能，现在还没有出来。这是虚假宣传，太气人了。04-27投诉人反馈(打分)长安林肯冒险家方向盘和副驾异响及底盘后桥生锈，4S店不予保修22款林肯冒险家7月底提的车，几天后八月初就出现方向盘异响、倒车晚上有阴影还模糊不怎么看的见。2022年九月份去4s店检查倒车影像阴影跟方向盘异响，最终4s店给的结果是属于正常，厂家也不负责不跟进消费者问题解决了没有。2024年上半年副驾驶异响，2025年4月5号发现车身底盘后桥生锈，这还是属于质保期。4s店叫我自己掏腰包处理喷底盘装甲，我坚决反对不接受，厂家也说这不属于质保范围。林肯质量真让人堪忧，以后谁还敢买林肯小毛病一大堆，还身为豪华品牌，感觉一点也不豪华。以后哪里会坏还不知道，买林肯的要慎重。04-26完成比亚迪元PLUS电池续航衰减，厂家对问题视若不见23年8月底买的430续航的车，按我的驾驶习惯基本能跑390到430公里。正常开了一年，续航基本没变化。24年9月份去4s店做8万公里保养，我告诉售后续航突然下降了好多，现在只能跑330左右了。还是原来的路况和充电条件，感觉续航就是几天就突然变少了很多，4s店售后让我再跑跑看。后面中途检测了几次，4s店都说电池充放电数据没问题，让我再跑跑看。25年4月23号我告诉4s店现在只能跑260公里不到，他们自己满充路试实测能跑234公里，基本差不多是续航快减半了，然后他们提交了路测数据视频和电池检测数据。厂家售后说电池数据没问题，不能更换动力电池。我就很奇怪了，你们的电池没毛病，那我的续航怎么少了那么多。你们的经销商提交的路测里程可做不了假，我的损失哪个承担，是不是要等过保了才能处理？04-26投诉人反馈(打分)吉利博越L车辆多次出现熄火和打不起火的情况，售后拒绝解决问题本人于2023年5月14日购买博越L一辆，不到一年时间已有4次熄火及打不起火的情况。于2024年4月更换电池一块，但4s店系统并没有相关维修记录。截止到目前已经又有两次熄火、打不起火的情况，目前只能用拖车拖到4s店进行维修。目前通过沟通4s店售后站长刘否认他们存在问题，拒绝解决问题。希望4s店能给一个彻底解决问题的方案，不要在因车辆质量问题影响我们正常的工作和生活，难道4s店都是这样的态度给客户服务的吗？04-26视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
长安福特
投诉量/宗
613（近两年）
解决率
99%
QT分
69
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
方程豹
投诉量/宗
37（近两年）
解决率
27%
QT分
63
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
小米王化确认：下次车展将带来小米YU7，6-7月正式发布现代Ioniq 5电动汽车行驶58万公里，电池健康度仍达87.7% 方程豹钛7谍照曝光，定位城市新能源SUV，预计售价20万元以内 2025款蔚来ET5实车图曝光，引入自研辅助驾驶芯片，预计5-6月上市 2026款丰田凯美瑞官图发布，新增Nightshade Edition及混动四驱组合 小米SU7统一更名辅助驾驶，响应行业规范与安全倡议捷尼赛思G70 Track Day Special Concept发布，致敬纽博格林赛道 本田发布2026款CR-V，配备9英寸触控屏与多项升级2025上海车展闭幕：共展出1366辆车，新能源车超七成 长城汽车董事长魏建军直播体验全新高山，展现智能驾驶与家庭出行新标准
“五一”假期新能源汽车出行规模扩大，充电需求显著增长5月4日消息，今年“五一”假期，新能源汽车的出行规模持续扩大，高速服务区和景区充电站呈现出一片繁忙景象。据央视报道，国家电网智慧车联网平台的数据显示，在“五一”假期的前两天，全国高速服务区新能源汽车的充电量就达到了1590万千瓦时，与去年同期相比增长了28%，创下了历史新高。此前，该平台曾预测假日期间全国高速公路的充电次数将比去年同期增长超过10%。而实际数据显示，“五一”假期期间，国家电网智慧车联网平台服务新能源汽车的充电量预计将超过3550万千瓦时，同比增长15%；高速公路的充电次数预计将超过160万次，同比增长超过12%。这一系列数据表明，新能源汽车的充电需求在假期期间呈现出显著的增长态势，反映出新能源汽车的普及程度不断提高，以及人们对绿色出行方式的接受度和依赖度日益增强。18小时前田秋怡4676
奔驰设计主管强调品牌独特性，未来车型将统一电动与燃油设计5月3日消息，在上海车展期间，奔驰设计主管戈登·瓦根尔强调，奔驰汽车设计的新趋势是避免“千篇一律”，并保持品牌的独特身份。他认为，豪华品牌汽车不仅是交通工具，更是情感投入和身份的象征，不应仅被视为满足需求的“轮子上的家电”。瓦根尔表示，未来奔驰车型将强调“尊重”理念，通过新的设计语言统一电动与燃油车型的外观风格。Vision V概念车展现了这一理念，其设计“性感”且接近量产。奔驰将不再区分电动与内燃机车型的设计，EQE和E级车将趋于一致，EQS将由下一代S级车的电动版本取代，CLA和GLC也将保持几乎相同的设计。瓦根尔指出，奔驰品牌本身的重要性超过了动力系统的差异。这一设计理念的转变，旨在强化奔驰作为豪华品牌的独特性和一致性，无论车辆采用何种动力系统，都能为消费者提供统一的品牌体验。18小时前田秋怡4261
本田发布2026款CR-V，升级触控屏与混动技术，新增多项智能功能5月2日，本田（Honda）宣布于4月30日推出2026款CR-V，对车内配置进行了多项升级。新车配备了更大的9英寸高清触控屏，相比前代产品增加了2英寸，并支持无线Apple CarPlay和Android Auto功能，同时新增无线充电功能，提升了科技感和便利性。在高端车型如EX-L和TrailSport Hybrid中，本田为2026款CR-V配备了10.2英寸全数字仪表盘，显示面积增加了46%。该仪表盘可自定义Honda Sensing设置和车辆信息，为驾驶者提供更直观的操作体验。顶级Sport Touring Hybrid车型首次集成了Google功能，包括Google Assistant和Google Maps等应用，并附赠3年无限数据计划，进一步增强了车辆的智能互联能力。本次更新还推出了全新的CR-V TrailSport Hybrid，这是本田首款结合TrailSport设计与混动技术的SUV。该车型搭载了获奖的第四代双电机混动系统，输出功率为204马力，扭矩达到247磅-英尺，提供了强劲的动力性能。在越野性能方面，CR-V TrailSport Hybrid配备了Continental CrossContact ATR全地形轮胎和18英寸鲨鱼灰轮毂，显著提升了车辆的越野能力。全轮驱动车型新增了增强型牵引力管理系统，该系统在时速低于9英里时能够优化轮胎抓地力，增强了车辆在复杂路况下的通过性。外观上，TrailSport车型采用了银色护板、橙色徽标和独特的Ash Green Metallic车漆，彰显了其个性化的外观设计。内饰方面，车辆配备了琥珀色氛围灯和专属标识，进一步提升了车内的豪华感和独特性。18小时前田秋怡4165
2025款蔚来ES6内饰谍照曝光，全面焕新，5-6月有望上市日前，网络上曝光了2025款蔚来ES6的内饰谍照。新款车型在外观、内饰和芯片等方面均有显著升级，将采用蔚来自研芯片，预计将在5-6月正式上市。从最新的谍照来看，新车内饰进行了全面焕新，重点是中控台区域的变化。新车换装了全新的横屏，并改用怀挡设计。中控台下方变成了两个无线充电面板，设置有隐藏式的杯槽，同时中控台下方提供了更大的储物空间。中控台继续采用双色内饰设计，并配有炫彩的氛围灯装饰，提升了车内的豪华感和科技感。根据此前的申报信息，2025款蔚来ES6的车灯设计进行了优化，日行灯的边框有细微的变化，下部的大灯组区域变得更加修长。此外，新车还将提供多种样式的轮圈选择，进一步提升了车辆的个性化配置。动力方面，参考现款车型，2025款蔚来ES6预计将继续采用前后双电机配置，最大功率为360千瓦，最大扭矩为700牛·米。CLTC纯电续航里程预计有500公里和625公里两种版本，0-100公里/小时加速时间为4.5秒。这些动力参数确保了车辆在性能和续航方面的出色表现。18小时前田秋怡4805
一汽奥迪A5L内饰官宣，曲面OLED屏与9段式智能天幕引领豪华科技新风尚 5月3日，一汽奥迪正式宣布了A5L的内饰设计，带来了一系列创新与豪华的配置，展现了奥迪在科技与设计上的最新成果。新车内饰的最大亮点之一是采用了曲面OLED屏幕。这种屏幕以其出色的显示效果和流畅的触控体验而备受赞誉，能够提供更广阔的视角和更丰富的色彩表现。无论是导航、娱乐还是车辆设置等操作，都变得更加直观便捷，为驾驶者和乘客带来全新的交互体验。此外，9段式智能天幕的引入也为车内增添了科技感与舒适性。乘客可以根据不同的需求和喜好，自由调整光线和氛围。无论是白天享受自然阳光，还是夜晚营造私密空间，9段式智能天幕都能轻松满足，进一步提升了乘坐的舒适性和个性化体验。回顾外观，一汽奥迪A5L与上汽奥迪A5L有所不同，采用了传统的三厢轿车设计，但整体风格依然年轻化。新车提供了多种时尚配色，包括极光紫、丹霞棕和青城绿等，主打运动感。车头部分，矩阵式LED大灯组具备编程功能，提供8种数字灯光签名，并分为上下两部分，同时配备了发光的四环LOGO，增强了电气化特征和辨识度。车尾部分，数字OLED尾灯采用第二代技术，不仅提升了视觉效果，还实现了车辆间的通信功能。通过灯光交互，车辆可以实现危险提醒、事故提醒和泊车提醒，进一步提高了道路安全性。动力方面，一汽奥迪A5L搭载了第五代EA888 Evo5 2.0T发动机，配备VTG可变截面涡轮等先进技术，最大功率为150kW（204马力），并配备双48V电机，为驾驶者带来强劲而高效的动力体验。一汽奥迪A5L凭借其创新的内饰设计、豪华的配置以及强大的动力性能，无疑将成为市场上的热门选择。18小时前田秋怡4901