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1分
问题一直没能得到解决!!!
江淮汽车和悦
2011-10-21
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投诉人
先生
投诉品牌江汽集团
投诉编号QT33531(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-21 01:10:08
投诉地区
4S店名称九江久园4S店
里程数(KM)15899
购车时间2011-01-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自从购车起,仪表台就有异响,后来发现高速行驶95KM以上,发动机异响,一到95KM就响,95以下没有这种响声,95KM以上发动机就有异响,特别是95KM以上松掉油门响声更为明显,首保就和4S店说过,他们给的答复是现在还是磨合期,等过了磨合期就好了,之后又说是共振,如果是共振的话应该是在一个点上才会有,之后江淮总公司还发了文给4S店,说不要给客户随意更换零件,这样客户就会以为真的是车辆问题,还说什么车辆油门3500转有异响是正常的,3500转是120多点,我没到3500转也有这声音。一直到现在还是这样的情况,在这期间他们更换了排气管,从前段到三元催化,左右悬挂,根本没有解决问题,上次打电话过去,他们竟然说这个问题解决不了,现在就不给解决了。 10/19日,江淮总公司来了技术人员,就简单的用电脑测了,然后试车,最后给的答复就是车是正常的,没有任何问题,说那种声音是正常的噪音,但是让他们给写个承诺书,他们不敢,让他们拿新车去试车,他们也不敢,我实在想不通,既然说我这车没问题,那为什么不敢呢?我现在的态度就是要退车或者换车,我不想再去折腾了,没意思。
2011-10-21 02:10
最终结果
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2011-11-01 02:11
最终结果
经过我公司技术现场判断:1.5 排量发动机对于1.5T 轴重的和悦在高速行驶工况下,由于风阻等行驶阻力增加,发动机必须要在中高转速下进行工作,以便适应车辆扭矩的变化,这与发动机外特性中高符合区各项指标是符合的,任何发动机/车辆,都存在这样的现象,非故障表现,车辆本身没有异常,可以放心使用。
2011-11-01 05:11
最终结果
江淮汽车回复:
经过我公司技术现场判断:1.5 排量发动机对于1.5T 轴重的和悦在高速行驶工况下,由于风阻等行驶阻力增加,发动机必须要在中高转速下进行工作,以便适应车辆扭矩的变化,这与发动机外特性中高符合区各项指标是符合的,任何发动机/车辆,都存在这样的现象,非故障表现,车辆本身没有异常,可以放心使用。
投诉人打分
1分,满意
江淮汽车数据统计:
投诉量2228
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果4
发表最终结果279
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