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-2分
一汽奔腾B70严重严重漏水,质量和售后服务特别差差差。
一汽奔腾奔腾B70
2010-08-30
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT9476(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-08-30 08:08:28
投诉地区
4S店名称济宁天虹
里程数(KM)50460
购车时间2009-05-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1:于2009年9月份,该车在行驶至18000公里时发现前挡风玻璃下面向车内漏水,积水达到8cm,本人立即去济宁天虹4s店进行检查,经检查4s店告知非人为原因造成该车漏水,需要维修.但是由于工作原因于2010年1月22日本人将车辆送至山东奥能公司修理。 并且本人2010年7月份又发现该车又有相同问题发生,本人找到当地4s店要求换车辆时已经告知天虹该车在奥能能维修过。所以在上一次投诉中一汽给出的回复-- 4S店反馈:客户并没有进站检修漏水问题,而且该车辆在别的维修站维修过,具体情况继续查清是不存在的,厂家只听4s店的一面之词,这是对消费者的极度不负责任!!!

2:2010年8月27日,在济宁天虹进行车辆检查后发现空调漏水但下雨进水的原因却没有被检查出来。

3:因为为了维修车辆已经浪费了本人的大量时间造成了一定的经济损失,并且该车辆已对本人的生命安全造成了极大的威胁(2010年3月份,该车行驶在济菏高速时全车突然没电,当时本人以为是电瓶问题,后经检查是进水导致的线路短路。)
所以本人合理的向4s店提出退车或作出相应的赔偿,但4s店态度相当蛮横的说:“你在谁那里买的车你就去找谁,我们不管了。”

4:本人出于对国产车的信任和支持,采取积极大事化了小事化无的态度处理此事,但4s店以蛮横的态度对待,厂家以消极的态度处理,使本人的合法权益得不到保障!
2010-09-13 06:09
最终结果
一汽轿车回复:
4S店9月6日反馈:客户8月27日进店检查,初步判断是空调漏水,但客户不允许进一步检查,并当场要求换车。由于不清楚漏水的具体原因,且客户拒绝进一步检查维修,也无法做出质保的相关问题,所以客户提出的换车问题无法满足。4S店与用户继续联系,待用户同意进一步检查后,再进行下一步工作.

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-09-18
车主
2010-09-18
一汽奔腾数据统计:
投诉量823
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果11
发表最终结果150
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