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-2分
名爵MG3,发动机起动困难,上汽,你有能力修好吗?
上汽集团MG 3
2011-11-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT33681(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-11-03 09:11:02
投诉地区
4S店名称哈尔滨美通
购车时间2009-09-11
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上汽名爵MG3,购买两年,进站维修70余次,累计驻站半年,仍然出现无法打火启动问题,90多次把车主扔在路上,美通已经承认无力维修。

这车买了三个月,噩梦就开始了。
天窗不能复位、转向机漏油、手刹损坏、安全带不归位、高出标称两倍以上的油耗、起动机失效、雷达显示乱码、CD不读碟、MP3不能用、变速箱漏油......
经过了历时一年半的60多次维修,美通的积极工作,这些问题在不同程度上都“解决”到了可以接受的水平,但是最可怕的、也是出现最多的问题——发动机不能启动,却一直没有解决。上汽多次承诺“绝不会了”,但是就在上周,在上汽给出“最终”解决方案——外接启动线(一张图纸),美通按照图纸做好以后,这个破车又把我和孩子扔在了哈尔滨寒冷早晨的路上!
已经记不得有多少次抱着哭泣的女儿在冰雪里守候这辆破车了,上汽,你真的不觉得这是你的耻辱?

上汽每次的解释,都是“外界信号干扰”,在哈尔滨万千车辆中,为什么只有你的车被干扰?为什么两三万元的面包车都能启动,而你十几万的“顶配”却这般脆弱?你们这样无耻的理由,是无能还是推诿?你们没有能力解决,好歹也找个高技术一点的理由吧?这样的话,你们说了十几次,不觉得脸红?

今天,上汽又给出了新的堂皇理由:这车的遥控器采用的是北爱尔兰的技术和信号模式,与中国信号兼容性“有点问题”。
——这是理由?真不知耻,我都替你们丢人,不适合中国市场的技术你们就放到中国市场来?

美通的服务让我感动,刘经理的热忱让我感动,但是他们不能从根本上解决问题,我曾数次要求上汽的工程师来哈尔滨现场处理,但是上汽的大爷们似乎没有时间,而仅仅是通过美通告诉我,就是信号干扰,就是信号干扰,就是信号干扰!!!!
南方有个车比你还严重呢,一天出现好几次不能启动,我们都是这样处理的——处理什么了?没人告诉我。我这两年来的奔波和损失,谁来赔偿?

哈尔滨的冬天来了,上汽的大爷们还在安享海风,我一直在思考一个问题,是不是人不知耻就无敌?是不是企业不知耻就能进五百强?
2011-11-10 12:11
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通罗孚维修站正在和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2011-11-10 04:11
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通罗孚维修站正在和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-13
同样的话说了几十次不解决问题,不觉得脸红?
多次投诉列表
累计针对上汽集团-MG 3-投诉共计21次
上汽集团数据统计:
投诉量1036
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果350
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