黑A51F28,在两年零七个月的漫长维权中,上汽始终对哈尔滨这台著名的问题车采取不断的拖延方式,始终没有一个明确的态度,对于车主多次扔在路上、空调屡修屡坏,门锁60多次的失效、天窗多次卡死等故障不做解释,不做赔偿。
作为普通消费者,面对上汽这样的“500强企业”,我们是弱势群体,上汽的大区经理曾傲慢地对我说:“你投诉去吧,什么都别想得到!”
稍微懂得一些企业管理和企业文化的管理者都知道,企业的品牌价值和无形资产正是一个企业生存的命脉,但是我不懂上汽这样的企业的管理者如何能置企业形象于不顾,我相信他们一定知道失去消费者意味着什么。
我是最基层的消费者,我将用我最简单的方式面对伟大的上汽,将用自己不断的维权让更多的人认识这个企业、这个品牌,我相信通过我不断地努力让更多的人不再受骗,我也相信当同一台车的投诉通过量的累积达到质的变化。
上汽的老总们,会有一天行业数据统计中,你的MG3在同车投诉率中会高居榜首,你对消费者的每一次轻慢都将换来无形资产的巨大损失,我将不懈努力,让我们拭目以待。
1分
上汽名爵MG3,两年零七个月的拖延
| 投诉人 | 付先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 名爵 |
| 投诉编号 | QT37581(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-06 09:04:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨美通 |
| 购车时间 | 2009-09-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT37919
上汽名爵MG3,第三年,八十次维修,二十一次投诉
2012-04-16 08:04
QT37018
名爵MG3车内有异响等严重故障,至今未解决
2012-03-19 09:03
QT36802
名爵MG3车内有异响等严重故障,至今未解决
2012-03-15 09:03
QT36272
名爵MG3空调天窗故障,至今未解决
2012-03-02 09:03
QT33681
名爵MG3,发动机起动困难,上汽,你有能力修好吗?
2011-11-03 09:11
QT12745
上汽名爵MG3,我想真诚对你说一句
2010-11-27 11:11
QT12612
上汽名爵MG3,8个月不解决问题
2010-11-24 09:11
QT12085
上汽名爵MG3,一年修了30次不好,上汽给个说法
2010-11-08 10:11
QT11847
上汽名爵MG3第十三次坏在路边
2010-11-01 09:11
2012-04-10 01:04
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-04-10 02:04
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽集团-MG 3-投诉共计21次
QT5283
上汽对名爵3的配件问题无限拖延
2010-04-19
QT5284
上汽对名爵3的配件问题无限拖延之补充说明
2010-04-19
QT5487
上汽名爵不能提供基本配件,客户无期等待
2010-04-23
QT5599
上汽不对用户负责,强烈要求上汽召回有设计缺陷的车型
2010-04-28
QT6288
名爵3买了8个月,9次把车主扔在路上,退车!
2010-05-21
QT6564
名爵3当摆设,上汽踢球
2010-05-31
QT6795
上汽名爵3,拖吧,我将投诉到底
2010-06-07
QT6945
上汽,MG3,我不会放弃投诉,并将扩大投诉范围
2010-06-12
QT7093
上汽名爵3,全身是病,千万别买
2010-06-18
QT7326
上汽名爵3,可以不退车,但要维修赔偿。
2010-06-28
QT7583
上汽名爵3,你是客户的上帝
2010-07-07
QT11847
上汽名爵MG3第十三次坏在路边
2010-11-01
QT12085
上汽名爵MG3,一年修了30次不好,上汽给个说法
2010-11-08
QT12612
上汽名爵MG3,8个月不解决问题
2010-11-24
QT12745
上汽名爵MG3,我想真诚对你说一句
2010-11-27
QT33681
名爵MG3,发动机起动困难,上汽,你有能力修好吗?
2011-11-03
QT36272
名爵MG3空调天窗故障,至今未解决
2012-03-02
QT36802
名爵MG3车内有异响等严重故障,至今未解决
2012-03-15
QT37018
名爵MG3车内有异响等严重故障,至今未解决
2012-03-19
QT37581
上汽名爵MG3,两年零七个月的拖延
2012-04-06
QT37919
上汽名爵MG3,第三年,八十次维修,二十一次投诉
2012-04-16
上汽集团数据统计:
投诉量1036宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3次
发表最终结果350次
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