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1分
上汽名爵MG3,两年零七个月的拖延
上汽集团MG 3
2012-04-06
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投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT37581(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-06 09:04:21
投诉地区
4S店名称哈尔滨美通
购车时间2009-09-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
黑A51F28,在两年零七个月的漫长维权中,上汽始终对哈尔滨这台著名的问题车采取不断的拖延方式,始终没有一个明确的态度,对于车主多次扔在路上、空调屡修屡坏,门锁60多次的失效、天窗多次卡死等故障不做解释,不做赔偿。 作为普通消费者,面对上汽这样的“500强企业”,我们是弱势群体,上汽的大区经理曾傲慢地对我说:“你投诉去吧,什么都别想得到!” 稍微懂得一些企业管理和企业文化的管理者都知道,企业的品牌价值和无形资产正是一个企业生存的命脉,但是我不懂上汽这样的企业的管理者如何能置企业形象于不顾,我相信他们一定知道失去消费者意味着什么。 我是最基层的消费者,我将用我最简单的方式面对伟大的上汽,将用自己不断的维权让更多的人认识这个企业、这个品牌,我相信通过我不断地努力让更多的人不再受骗,我也相信当同一台车的投诉通过量的累积达到质的变化。 上汽的老总们,会有一天行业数据统计中,你的MG3在同车投诉率中会高居榜首,你对消费者的每一次轻慢都将换来无形资产的巨大损失,我将不懈努力,让我们拭目以待。
2012-04-10 01:04
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-04-10 02:04
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对上汽集团-MG 3-投诉共计21次
上汽集团数据统计:
投诉量1036
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果350
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