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2分
名爵MG3空调天窗故障,至今未解决
上汽集团MG 3
2012-03-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌名爵
投诉编号QT36272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-02 09:03:13
投诉地区
4S店名称哈尔滨美通
购车时间2009-09-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
已经不记得多少次投诉上汽这台破车了,从2009年9月买了这个车,在以后的两年里,共进场维修70余次,驻站时间超过4个月,其中起动机坏一次,解锁模块坏了50多次,大冬天的把车主扔路上,空调天窗修了十几次.....
上汽每次态度温和,推给美通;美通态度良好,就是修不明白,最后的结果居然是车的锁件是粉碎的!当我们看见碎成几块的锁件,真是欲哭无泪!这就是上汽的技术和美通的能力,折腾车主两年,羞耻!
好在历经两年多的“认真维修”,车子的大毛病没了,小毛病咱都不算了,在买车的半年头,美通就通知我,上汽决定“赔偿”,要求我不再投诉,赔偿额度为3000元(没有书面文字,也不知这额度如何界定,仅仅是美通负责人的说法),这点钱还不够来回跑美通的油钱,可以就是这点精神安慰,一直拖到现在,还是没结果——
“已经申报,等8月,”
“大区经理批了,手续要到1月.....\"
“别急,我用人格保证,等3月的....\"
美通用他娴熟的拖延大法不断的欺瞒着他的客户,上汽用他严谨的工作态度敷衍着他的“上帝”,汽车行业的拖延不是创新,上汽和美通的方式让人寒心并恶心。

我可以不要这点可怜的赔偿,我要得是大家对这件事的了解,让更多的朋友远离上汽,远离美通,远离这两个让汽车行业耻辱的企业。
2012-03-08 01:03
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-03-08 04:03
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心哈尔滨美通维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-12
两年多的投诉,你们就会说这一句,解决了什么问题?
多次投诉列表
累计针对上汽集团-MG 3-投诉共计21次
上汽集团数据统计:
投诉量1036
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3
发表最终结果350
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